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Oi lidera reclamações na Anatel em 2013
03 Fev 2014 4 Comentários
Oi lidera reclamações na Anatel em 2013
A operadora de telefonia móvel que teve mais reclamações na Anatel entre janeiro e novembro de 2013 foi a Oi, com um total de 353.307 queixas, um índice de 0,645 reclamações a cada mil acessos por mês. Em seguida, vem a Claro, com um total de 312.862 e um índice de 0,426.

A TIM é a terceira colocada, com 299.013 reclamações ao longo do ano, enquanto Vivo aparece em quarto, com 272.114.

No total, a telefonia celular liderou as reclamações e ainda registrou um crescimento de 19% em relação a 2012.
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Redes celular nos estádios de São Paulo e Curitiba podem não ser instaladas a tempo da Copa
22 Jan 2014 2 Comentários
Redes celular nos estádios de São Paulo e Curitiba podem não ser instaladas a tempo da Copa
Os estádios de Itaquera, em São Paulo, e Arena da Baixada, em Curitiba, correm o risco de ficar sem rede celular durante a Copa do Mundo. Nesses locais, as operadoras sequer instalaram a infra-estrutura 2G, 3G e 4G.

Eduardo Levy, diretor executivo da entidade que representa as teles, o SindiTelebrasil, diz que no Itaquerão, onde será o primeiro jogo da Copa, não existe uma sala destinada à instalação dos equipamentos. “Na opção que deram para a gente não cabiam todos os aparelhos necessários”, disse.

Os problemas não se restringem a esses dois locais.
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Bloqueio de celulares piratas pode atrasar para só depois da Copa do Mundo
16 Dez 2013 6 Comentários
Bloqueio de celulares piratas pode atrasar para só depois da Copa do Mundo
Vocês se lembram da norma da Anatel que entraria em vigor no primeiro trimestre de 2014 para bloquear celulares não homologados, especialmente os piratas? A medida pode atrasar e o bloqueio deve começar só depois da Copa do Mundo, que será realizada entre junho e julho. Isso porque, conforme as operadoras, o sistema poderá acabar impedindo os turistas de usarem os seus próprios aparelhos.

O bloqueio funciona através da análise do Imei, um número único para cada celular.
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Proteste orienta usuários a pedirem indenizações pelo 3G ruim
22 Nov 2013 16 Comentários
Proteste orienta usuários a pedirem indenizações pelo 3G ruim
Uma indenização de até R$13,5 mil para cada cliente que se sentiu lesado com o serviço 3G da sua operadora. É o que promete a associação de consumidores Proteste na segunda fase da campanha “Em busca do 3G perdido”. Após conseguir juntar 43 mil reclamações, a associação agora incentiva os usuários a entrarem na Justiça.

Na página da campanha, reformulada, a Proteste disponibiliza um número de telefone gratuito para que as pessoas possam receber orientações.
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Nova regra da Anatel obriga operadoras a entregarem, ao menos, 30% da banda contratada
01 Nov 2013 20 Comentários
Nova regra da Anatel obriga operadoras a entregarem, ao menos, 30% da banda contratada
A partir de hoje, todas as operadoras de banda larga, mesmo a banda larga móvel (conexão 3G/4G), são obrigadas a entregar, no mínimo, 30% do valor contratado por dia e 70% por mês. Esta novidade já vale hoje e é resultado de um controle de qualidade que a agência começou em 2012.

Este valor de 30% da velocidade contratada é o mínimo que as empresas são obrigadas a entregar, sendo que o correto mensal é de 70%.
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Justiça decide a favor das operadoras e validade de créditos para celular
31 Out 2013 43 Comentários
Justiça decide a favor das operadoras e validade de créditos para celular
Há quase dois meses, um ar de alívio apareceu com a justiça falando que a validade dos créditos pré-pago era algo do passado e que eles não iriam mais existir. As operadoras reclamaram com base em custos e outros motivos. Hoje, o Superior Tribunal de Justiça decidiu a favor delas e revogou a decisão de que os créditos não poderiam ter validade. Isso significa que sim, tudo volta a ser como antes.

Esta decisão, que não é nada benéfica ao consumidor, aconteceu depois de uma consulta realizada pela própria Anatel, que já decidiu a favor de nós ao criar uma "lista negra" que permite reclamações das operadoras que são resolvidas em poucos dias.
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Oi ajuda jovens a se prepararem para o Enem e vestibulares
15 Out 2013 0 Comentários
Oi ajuda jovens a se prepararem para o Enem e vestibulares
A Oi fechou uma parceria com a plataforma de educação online Descomplica para oferecer a seus clientes conteúdo preparatório para o Enem e vestibulares via SMS e vídeos.

A partir de hoje, clientes da operadora poderão contratar dicas de Redação e Atualidades, cada pacote por R$1,99. O conteúdo inclui um vídeo por semana, um SMS e um quiz por dia de cada disciplina.

Temas do momento, como as recentes manifestações populares, Belo Monte, a espionagem americana e a crise europeia serão abordados pelos professores Mauricio Martins e Renato Pellizzari, responsáveis pela curadoria do conteúdo de Atualidades.

As dicas de Redação, compiladas pelo professor Rafael Cunha, serão voltadas para a construção do texto, como coesão, desenvolvimento do tema e algumas regras de acentuação, como a crase, por exemplo.

O Descomplica está no ar desde 2011 e oferece vídeo-aulas tanto pré-gravadas quanto ao vivo, monitorias, correção de redações, questionários com gabarito em tempo real e um fórum de perguntas e respostas com mais de 7,5 mil questões respondidas para alunos do ensino médio.
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Crédito pré-pago não poderá mais expirar
15 Ago 2013 27 Comentários
Crédito pré-pago não poderá mais expirar
Em uma decisão judicial, as operadoras não poderão mais impor qualquer prazo de validade para os créditos que são inseridos por clientes de planos pré-pagos. A novidade abrange todo o Brasil, mas ainda abre espaço para que as operadoras de telefonia entrem com recurso para - tentar - anular a proibição.

A decisão foi unânime entre os juízes que votaram na quinta Turma do Tribunal Regional Federal da primeira Região.
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Crescem reclamações contra a telefonia móvel
09 Ago 2013 0 Comentários
Crescem reclamações contra a telefonia móvel
A Anatel registrou um aumento de reclamações referentes a serviços de telefonia celular em seu call center, em um mês. De 114,6 mil queixas em abril, a agência contabilizou 119,6 mil em maio, conforme dados divulgados nesta semana.

O setor de telecomunicações como um todo, porém, passou por uma queda no número de reclamações, que passaram de 279,4 mil para 276 mil. O maior declínio foi na telefonia fixa, com queixas reduzidas de 93,1 mil para 87,1 mil.

Os serviços de conexão à Internet e TV por assinatura também registraram menos queixas.
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Todo o Estado de São Paulo receberá o nono dígito a partir de 25 de agosto
10 Jul 2013 0 Comentários
Todo o Estado de São Paulo receberá o nono dígito a partir de 25 de agosto
Depois das cidades que contemplam o DDD 11, todos os municípios paulistas também receberão o nono dígito em suas linhas móveis. A faixa de DDD que receberá a novidade contempla as linhas registradas com o código 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 e 19. Assim como aconteceu com o 11, a mudança nestas cidades será gradual.

Esta novidade contempla as cidades da Baixada Santista, outras do Vale do Paraíba, outras do Litoral Norte e demais municípios do restante do estado (interior e litoral).
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