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Nem tão "Infinity": Anatel prova que TIM derruba ligações propositalmente

07 de agosto de 2012 47

TIM
Ou não.

A venda de chips da TIM, que havia sido proibida em 19 estados pela Anatel, já foi liberada, mas a operadora terá que fazer muito esforço para provar que seus serviços irão melhorar de fato e recuperar sua imagem no mercado.

Um dos principais motivos da Anatel ter proibido a venda de chips da TIM, era a péssima qualidade das ligações nos planos Infinity. Muitos usuários reclanavam que as ligações sempre caíam depois de alguns minutos, mesmo que o sinal estivesse bom.

Para quem não conhece, os planos Infinity cobram por ligação feita, e não pelo tempo. Em outras palavras, se você apenas 1 minuto ou 1 hora em uma ligação, paga a mesma quantia. Não foi uma surpresa, portanto, ver as acusações de que a TIM derruba as ligações propositalmente: ela só pode cobrar mais se você tiver que ligar novamente.

Dessa vez, a Anatel monitorou as ligações da TIM entre março e maio. Então, analisou as quedas dos usuários Infinity, comparando com os outros planos da própria TIM. No final, a conclusão foi a que já esperávamos: a queda de ligações nos planos Infinity é quatro vezes maior que nos outros planos.

Em apenas um dia, 8,1 milhões de ligações foram derrubadas.

E a coisa ainda piora. Segundo a Anatel, se você não conseguisse completar uma ligação, mas recebesse uma mensagem automática avisando que o número já estava disponível para receber chamadas, a TIM considerava isto como uma ligação feita com sucesso.

Com um cálculo simples, a Anatel notou que esses números engordavam o faturamento da TIM em R$ 4,3 milhões por dia. Milhões de reais sendo roubados dos seus clientes todos os dias.

São muitos muros criados para quem quer "viver sem fornteiras", não é?

Fonte: Folha


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Comentários

Nem tão "Infinity": Anatel prova que TIM derruba ligações propositalmente
  • É Caio às operadoras são complicadas, onde moro a Oi é magnífica, mas na rua de cima é a pior... Vão entender

      • nunca gostei da tim fui cliente deles de 2003 à 2008 sempre fui maltratado com esta operadora!sinal ruim,atendimento péssimo tanto no callcenter quanto as lojas físicas.

        Agora uso VIVO certo que não eh lá grande coisa mas é a menos ruim.



        A TIM é a pior sempre foi!!!!!

          • É uma esculhambação literalmente,esse problema,de estarmos numa ligação,e logo cai!!Espero que a ANATEL continue de olho nessa safadeza da TIM com os usuários!!!Dalhe ANATEL!!

              • A Tim e a pior operadora do Brasil em seguida vem a claro .

                  • verdade, eles derrubam a ligação após 1 hora. A ligação começa a falhar sendo que o sinal dos dois estão no talo, dai depois de um tempo cai. E é ruim para retornar a ligação logo em seguida. Fica dando erro de rede. No inicio dessa promoção lembro-me bem que não era assim. Falava 3h tranquilamente.

                      • Ai gente.... moro em POA e aqui meu infinity e diferente do de vcs... aqui pago 0.25 por dia de uso pra ligacoes para TIM, 0,50 por dia para ligacoes para fixo...

                        Aqui nao tem esse problema... a ligacao nao cai, a internet nao cai...

                        Vejo vcs falando mal da TIM e nem parece a mesma operadora aqui no Rio Grande Do Sul

                          • Esse planos,da TIM nem INFINIT ,nem Outro qualquer ,satisfazem os clientes...infelizmente ,nos dias atuais ,necessitamos desses serviços-inserviços....

                              • Aqui em Petrolândia-PE,ainda está acontecendo isso...de repente cai...

                                  • Já teatro todas e a menos ruim eh a vivo mesmo. Internet 3h dela eh muito boa. Ela cobra mais caro em seus serviços, mas como falaram, eh um caro que sai barato

                                      • já trabalhei na oi, sei as falcatruas da empresa... Essa eu não quero nem de graça!

                                          • Isso me deixa até com raiva! Mas vivemos em um país péssimo no quesito consumo e respeito ao consumidor. Bom a tim sempre foi uma empresa de sacana mesmo. A Vivo também não fica atrás.

                                            Já utilizei o serviços de todas as operadoras e sinceramente não vejo nenhum serviço competente a ponto de dar 10 como nota mas a que mais melhorou minha vida em comunicação e acesso a internet foi com certeza a Oi

                                              • Brasil país do corruptos! os "gringos" vem operar no Brsil e se enriquecem enquanto os brasileiros se empobrecem e se arrastam nos países desses gringos filhos da p........

                                                  • Essa empresa é mafiosa! Demoraram 4 meses para cancelar uma assinatura de turista que passou um mês no Brasil. Agora (sabe-se lá há quanto tempo) roubam o consumidor desse geito. Está mais que na hora de cancelar essa e outras concessões.

                                                      • Adoro meu Oi. A Tim não e boa mas melhor que a Claro sim ela e.

                                                          • Por isso que eu não boto créditos

                                                              • A vivo pelo menos aqui em casa o sinal EDGE chega a ser melhor que o sinal 3G da TIM, a qualidade de ligação da Vivo não é Ruim, apesar dos custos caros na vivo, é muito melhor que as outras operadoras na minha opinião

                                                                  • A Claro é Boa Mesmo (uso mais ela pra Downloads) Quando passa do Limite... Fica Horrível!

                                                                      • a internet da tim apesar de já ter o sinal HSDPA aqui na bahia é muito lenta, a melhor internet é a da claro! Tem sinal de 3G na ciade toda não cai, e mesmo quando diminui a velocidade não fica tão lenta. Tenho um tim só para fazer e receber ligaçoes, e o claro pra internet. Ja tive experiencias ruins com a vivo e concordo com o @Itamarzão. A vivo infelizmente é como descrito por ele. Mas em compensação em qualquer buraco ou fim de mundo que voce vá tem sinal da operadora!

                                                                          • Como diria o Klleberson: Alguém finge surpresa!

                                                                              • ...na região sul...

                                                                                faltou um pedaço ali.

                                                                                  • @Itamarzão



                                                                                    Por experiencia propria, na região a internet sempre foi muito melhor que qualquer outro, mesma em santa catarina, por exemplo, que é dominado pela tim, e como já tido pro muitos aqui mesmo em cidades pequenas o 3g da vivo está presente, muitas sendo a unica com 3g, na minha região a tim nem tem 3g ainda, perdeu até pra claro que já tem "3.5g" (HSDPA ) aqui.

                                                                                    As promoções da tim realmente são boas, mas o sinal é ruim aqui e tem mais esse "probleminha" apontado e compravado pela anatel.

                                                                                      • A vivo tem o menos pior 3g. A realidade é que 3g no Brasil é piada mas a vivo ainda é a menos pior em tudo.

                                                                                          • ainda falam que a fim e melhor mudem pra vivo

                                                                                              • A qualidade das ligações na Vivo realmente é razoável, mesmo em locais afastados; porém, a internet é um lixo, muito lenta e às vezes nem funciona, independentemente da localização. Além disso, eles enganam os clientes, diminuindo muito a velocidade, bem antes do limite contratado para a velocidade alta, alegando que este já foi alcançado.

                                                                                                  • Eu ja desconfiava. Tava na cara que corria algo por tras desse "Infinity"



                                                                                                    Ainda uso a TIM. Mas penso seriamente em trocar de operadora...

                                                                                                      • bem, triste sou tim pago todo meses minha contra e nao atraza neuma mesmo por que ja cai na minha contra d itau e agora fico pensado sinal rui e agora essa de tira a ligacao para nos fica fazendo muita por dia obrigado tim

                                                                                                          • #guaXINimm

                                                                                                              • GoogleSONY



                                                                                                                Verdade, Até o EDGE da Vivo, é mais Estável que o "3G" da Tim... Que fica oferecendo UMTS Invés de HSDPA como a Vivo Oferece até nos Pacotes Pre-Pagos...

                                                                                                                  • O sinal de Internet da Tim é horrível, fica trocando entre edge e 3g,acho que a vivo vai ser a primeira a oferecer o 4G

                                                                                                                      • O problema é que eu adoro meu plano da Tim, tenho ligação de graça pra tim e minutos pra outras operadoras, mensagem ilimitada por mês

                                                                                                                          • Alguns Fins de Mundo Até Pegava 3G da Vivo...

                                                                                                                              • Eu já viajei pra Cada Lugar... Que tinha uns que só pode chegar de Barco Mesmo, e Lá estava a Vivo com o seu Mega-Serviço (a Internet era EDGE Mas dava pra navegar)

                                                                                                                                  • Sinal pega em todos os lugares? Mesmo não sendo na cidade?

                                                                                                                                      • GoogleSONY



                                                                                                                                        Muito Boa! Afinal, o Caro, Acaba Saindo Barato... Ela cobra caro (só um pouco) mas vale a pena...

                                                                                                                                          • A vivo é tão boa quanto falam?

                                                                                                                                              • A Claro tbm faz isso... Cerca de 1 hora de conversação e a chamada cai...

                                                                                                                                                  • A Claro tbm faz isso... Cerca de 1 hora de conversação e a chamada caia... Isso é Brasil, pagamos para ser roubados.

                                                                                                                                                      • Quem tem dinheiro para gastar com telefonia é melhor usar vivo mesmo.

                                                                                                                                                          • (Modo Itamarzao) Viva a VIVO! Kkkkkkkkkkkkkkkk

                                                                                                                                                              • kkkk é muita pilantragem em um país só!!!

                                                                                                                                                                  • E pus a culpa no meu nokia na epoca

                                                                                                                                                                    Desculpa nokia

                                                                                                                                                                      • Eles derrubam mesmo sem dó! Minha namorada até brigou feio comigo achando que era eu que derrubava porque estava com outra. Isso quando dava sinal, porque as vezes o telefone nem chamava ou dava como se estivesse desligado, mas na verdade não estava!

                                                                                                                                                                          • Já fiquei 2(duas)horas depois da minha aula acabar tentando ligar pra ver se podiam ir me pegar e não consegui pq a Tim tava derrubando?

                                                                                                                                                                              • Isso eu já sabia a séculos! A Tim e todas essas operadoras que prometem muito acabam na verdade é enganando os clientes.

                                                                                                                                                                                  • EU JA SABIA DISSO FAZ TEMPO TIM GANOU! EU FAZIA ATE 8LIGAÇOES POR DIA PARA O MESMO NUMERO PARA TERMINAR UMA CONVERSA! POXA TIM SOU SEU CLIENTE A 14ANOSE SEMPRE PAGUEI AS CONTAS EM DIA! AGORA PARA QUAL OPERADORA IREMOS? OITARIO , ESCURO, OU MORTO? AFF COMO PODE UMA OPERADORA FAZER ISSO COM OS BRASILEIROS GOVERNO TEM QUE FAZER ALGO MOSTRA O PODER DO GOVERNO PARA O BRASIL E TOME UMA PROVIDÊCIA COM ESSA OPERADORA CORRUPTAS!!!



                                                                                                                                                                                    EU TE FALEI (AMOR MINHA AMADA ESPOSA) QUE TINHA ALGO DE ERRADO COM A TIM!!!

                                                                                                                                                                                      • nossa que ratazana kkk

                                                                                                                                                                                          • Até que enfim: descobriram a América!!!

                                                                                                                                                                                              Especiais

                                                                                                                                                                                              Nada de Black Fraude! Conheça a nova ferramenta de histórico de preços do TudoCelular

                                                                                                                                                                                              Tech

                                                                                                                                                                                              Melhores baterias externas para seu smartphone | Guia do Tudo Celular

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                                                                                                                                                                                              Melhores smartphones dual-SIM | Guia do Tudo Celular

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                                                                                                                                                                                              Vai importar smartphone? Saiba se o celular funciona no Brasil antes de comprar