Economia e mercado 04 Set
Após estrear seu programa de fidelidade aqui no Brasil, a Uber continua trabalhando para aprimorar ainda mais a qualidade da experiência em sua plataforma, estreando nessa quinta-feira (5) um programa piloto em São Paulo.
Em sua fase inicial a proposta visa avaliar a qualidade dos carros cadastrados na plataforma, para certificar-se de que eles atendem todos os requisitos no que diz respeito a manutenção, segurança e conforto.
A iniciativa, chamada de Programa Qualidade em Movimento, acontece de início em São Paulo, porém, deve ser expandida em breve para diversas outras cidades.
De início 500 motoristas da plataforma foram selecionados para a avaliação; através de um app, a Uber deverá coletar imagens enviadas pelos próprios donos dos veículos, fazendo uma espécie de check-up virtual, onde serão levados em conta diversos aspectos.
Entre os itens analisados estão a situação dos bancos (frontais e traseiros), vidros, retrovisores, painel de direção e até mesmo o exterior dos veículos (parte traseira, frontal, laterais e lanternas).
Outro dado levado em consideração será a idade do carro, número de viagens realizadas dentro da plataforma e as avaliações dadas pelos passageiros; tudo isso vai gerar uma “pontuação” para o veículo.
Futuramente serão inclusas também as avaliações individuais do motorista, entregando uma espécie de “visão gera” para os passageiros antes deles embarcarem nas corridas.
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