09 Setembro 2016
Após casos de explosões do Galaxy Note 7, sendo primeiro um cliente na China e, em seguida, um outro consumidor no próprio país natal da marca, a Samsung terá que arcar não apenas com o prejuízo em sua imagem, com queda já visível de suas ações e quota de mercado, mas também com um prejuízo de mais de 3 bilhões de dólares. Se por um lado o assunto é sério, por outro a internet mais uma vez não perdoou e nos brindou com memes.
Como sempre, o Twitter é uma das redes sociais onde os memes se espalham mais rapidamente. Alguém brincou que a Samsung decidiu trocar a stylus por um extintor de incêndio...
Dear @SamsungMobile Dump the stylus from the #GalaxyNote7 and include a fire-extinguisher? Job done. #justsaying pic.twitter.com/39qzGbKaYk
— Rav Vadgama (@TVRav) 3 de setembro de 2016
...e outro usuário já postou uma foto do dispositivo sendo carregado junto com o novo acessório.
Precautionary tweet for all @SamsungMobile Note 7 users...when charging keep fire extinguisher near by pic.twitter.com/qZC9I7SSuJ
— Fakhr-e-Alam (@falamb3) 4 de setembro de 2016
Samsung now offering a limited edition mini fire extinguisher for every Note 7 unit sold. pic.twitter.com/V74K0DDvGN
— Neil Enore (@neilke93) 4 de setembro de 2016
Talvez você queira optar por um kit mais completo, que inclui o extintor de incêndio e um detector de fumaça.
Samsung offer free fire extinguisher & smoke detector with NOTE 7, note 7 recall or iphone 7 pic.twitter.com/bCFzlyBChi
— MEDbluelife (@MEDbluelife) 5 de setembro de 2016
Tudo culpa da Samsung! O famoso incêndio de 1666 ocorrido em Londres teria sido causado pela explosão de um Note 7.
Remembering the great Galaxy #Note7 smartphone fire of 1666 #GreatFire350 pic.twitter.com/wGHDK27ut2
— Ben Ayers (@benayers) 5 de setembro de 2016
Mas nem tudo está perdido. O Note 7 ainda pode ser usado por soldados em uma guerra para incendiar a base inimiga quando acabarem as granadas.
Samsung is recalling their Galaxy Note 7 because the battery randomly catches fire when charging. pic.twitter.com/RdW4V6wx7y
— Anna Filina (@afilina) 4 de setembro de 2016setembro de 2016
Ou até mesmo ser usado como míssil.
#note7 #samasungnote7 #نوت_7 #Note7 #note7fire pic.twitter.com/54Np7AfFl6
— Jad Issa (@Jad_issa_sy) 4 de setembro de 2016
Outros deram instruções claras sobre como se proteger com maior segurança ao usar o dispositivo.
Alguns consideraram o smartphone um terrorista disfaçado.
Por fim, alguém cutucou a Apple, porque ao contrário da Samsung, que fará o recall do modelo, com uma quantidade muito maior de iPhones com Touch Disease, a Maçã aparentemente ainda sequer assumiu a culpa pelo problema.
Samsung: <0.1 of Note 7's catch fire so we will recall them. Apple: ~10% of iPhone 6's have touch disease... pic.twitter.com/uY0qQuqjmT
— Duncan Riley (@duncanriley) 5 de setembro de 2016
Outras empresas estão preocupadas com o caso. Por exemplo, a Oculus publicou uma nota em seu site avisando aos clientes para não utilizarem o Note 7 com o Gear VR - por razões óbvias. O dispositivo de realidade virtual foi produzido pela Samsung em parceria com a Oculus, que é uma das empresas do Facebook.
Além de adiar o lançamento em outros países, o Brasil também não verá o produto tão cedo. Com o recolhimento dos exemplares defeituosos a data de 12 de setembro era o dia marcado marcada anteriormente para o lançamento do dispositivo em varejistas nacionais foi cancelada. Não há previsão alguma de quando o Galaxy Note 7 será liberado e chegará ao Brasil.
ATUALIZAÇÃO (16/09): Posicionamento oficial da Samsung.
Samsung convoca usuários do Galaxy Note7 a participar imediatamente do programa de substituição
“Há pouco mais de uma semana, a Samsung Electronics anunciou um programa global de substituição para o Galaxy Note7 como medida preventiva devido a um problema com a célula da bateria. Desde então, estamos trabalhando arduamente para acelerar o envio dos produtos, a fim de concluir esse programa de troca, minimizando qualquer possível inconveniência para nossos clientes. Na semana passada, entendemos que nossos consumidores estão preocupados e queremos enfatizar a importância da troca do produto.
“Nossa prioridade número um é a segurança de nossos consumidores. Estamos pedindo aos usuários que desliguem seus Galaxy Note7 e o substituam o mais rápido possível”, disse DJ Koh, presidente global da divisão mobile da Samsung Eletronics. “Estamos acelerando a substituição dos dispositivos para que eles possam ser entregues por meio do programa de troca do modo mais conveniente possível e em conformidade com as regulamentações vigentes. Agradecemos sinceramente a nossos clientes pela compreensão e paciência.”
Mesmo havendo apenas um pequeno número de incidentes relatados, a Samsung está bastante atenta para oferecer aos clientes o suporte necessário. A Samsung identificou o lote afetado e interrompeu as vendas e remessas desses smartphones. Nós estamos também colaborando com as agências regulatórias nacionais.
Os clientes que possuem o Galaxy Note7 podem trocar seu aparelho atual por um novo, de acordo com a disponibilidade local. Recomendamos aos usuários do Galaxy Note7 que entrem em contato com o lugar de compra ou liguem para a central de atendimento indicada na região o mais brevemente possível.”
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