LOADING...
Faça login e
comente
Usuário ou Email
Senha
Esqueceu sua senha?
Ou
Registrar e
publicar
Você está quase pronto! Agora definir o seu nome de usuário e senha.
Usuário
Email
Senha
Senha
» Anuncie » Envie uma dica Ei, você é um redator, programador ou web designer? Estamos contratando!

Operadoras brasileiras deram calote na ANATEL (mais uma vez)

07 de junho de 2014 61

Operadoras do Brasil
Operadoras do Brasil

Do jeito que as operadoras brasileiras andam de mal a pior, é natural que várias e várias multas sejam aplicadas às mesmas. Em 2013, das 2,3 mil multas que a ANATEL atribuiu às operadoras de telefonia móvel nacional, num total de 1,98 bilhão de reais, somente 90 milhões de reais foram repassados para a Agência Nacional de Telecomunicações.

Em nota, a ANATEL informou que somente no ano passado, enviou 334 comunicados aos devedores na tentativa de obter 673,8 milhões de reais. Quem não pagou a dívida teve o CNPJ inscrito no Cadastro Informativo de Créditos não Quitados do Setor Público Federal (Cadin) ou na Dívida Ativa.

Em 2013, a agência reguladora abriu 4,4 mil processos administrativos contra as operadoras, na grande maioria dos casos devido ao péssimo serviço prestado pelas mesmas, como baixos índices nos indicadores de qualidade, interrupções na prestação do serviço, descumprimentos referentes à central de atendimento ao usuário, venda duplicada, cobrança indevida e não ressarcimento.

Se a ANATEL permanecer fazendo vistas grossas no que diz respeito às empresas de telefonia, a situação só irá piorar. Os péssimos serviços fornecidos pelas prestadoras vão além do inaceitável. Todos os dias nos deparamos com ligações que não completam, SMSs que não são enviados/ recebidos, serviços de dados móveis incapazes de abrirem a mais leve das páginas etc. Observando, até parece que pensam que somos todos consumidores incapazes de perceber o que realmente está acontecendo. Quando esta situação irá mudar? Será mesmo que irá mudar?

Se nós, consumidores, deixarmos de pagar R$ 0,01 às prestadoras, teremos nossos dados enviados para os milhares de serviços de proteção ao crédito que existem por aqui, mas quando as operadoras tratam-nos como "meros números", o que efetivamente acontece com elas? Param de vender planos por apenas dois ou três dias? Sim, acontece exatamente isso; mas logo sua "punição" é suspensa, já que prontamente apresentam planos utópicos de melhorias. [ANATEL]

E você, leitor? tem alguma crítica a fazer em relação aos serviços prestados pelas operadoras? E quanto as medidas ineficazes tomadas pela ANATEL?


61

Comentários

Operadoras brasileiras deram calote na ANATEL (mais uma vez)
  • Por isso eu gasto só R$18 por mês em conta de celular, me recuso a adquirir um plano melhor se o serviço prestado é um NOJO! Viva o Wifi, pnc das operadoras!!!

      • Realmente , no Brasil estamos precários quanto à operadoras telefônicas ! Tá horrível ! Eu digo por experiência própria , pois já passei por 3 das 4 , sendo elas vivo ( sem crédito ! ) , Tim ( "ganei" !) e claro ( que não funciona ! ) , assim como as "zueras" em parênteses , estas condizem com à realidade ! Na vivo se você entra na internet , pronto ! acabaram seus créditos ! quanto mais se for ligar para uma operadora diferente ! Na Tim sinal ? Isto no existe ! e na Claro , quando você acha que está tudo indo bem ... pronto ! some o sinal , não funciona o 3G , não consegue mandar mensagem ... e de repente volta a funcionar do nada ! Bom esta foi minha opinião ... E pra Oi não mudo pois é trocar 6 por meia duzia...
        Só mais uma coisinha , tem gente que ta precisando voltar pra escola e rever uma matéria chamada língua portuguesa ....

          • PAIS SEM LEI É ASSIM, VOCÊ ANATEL FINGE QUE PUNI E ELAS FINGEM QUE PAGAM

              • Vove não connhece contexto e o significado de moderação. Vá a qualquer fórum de respeito, devidamente moderado e veja se contas de usuários que chamam os outros de idiotas, trouxa, desgraçados, e vivem floodando sobrevivem, e nem por isso são autoritários, existem sim uma ordem de civilidade que deve ser seguida, e a moderação se encarrega de se livrar dos mal educados para que o forum não vire uma zona sem credibilidade alguma, como aqui.
                Não confunda liberdade de expressão com ofensas gratuitas e disseminação do odio. Os neos nazistas usam essa mesma desculpa de "liberdade de expressão".
                E por favor, não estamos falando de religião aqui para sua menção de "laico".

                  • "" (FrankBR)

                    ----------

                    De acordo FrankBR, além do mais, ignorar isso acaba gerando também uma imagem negativa no próprio site Tudocelular.com que deixa de ser um lugar serio (o qual poderia reunir pessoas interessadas em tecnologia a fim de trocar ideias, e, construir debates produtivos nos temas abordados) para ser transformar num lugar de zona total. Infelizmente, às vezes penso que site da mais valor a quantidade do que qualidade.

                      • Eu não poderia ser moderador, mas se fosse teria pelo menos algumas contas que eu encerraria sumariamente sem aviso prévio (com bloqueio por ip), e varias outras que já daria um ultimato. Contas duplas, triplas, etc seriam deletadas.

                          • RaphaelVinicius
                            08 Jun 2014 @ 10:00 #46
                            Eu ia brincar e falar mal da samsung, mas já fizeram isso por mim, kkkkkkkk

                            RaphaelVinicius
                            08 Jun 2014 @ 10:01 #47
                            @Veronica_S2,

                            já tentei ser moderador, para acabar com isso, mas ninguém deu resposta, como se não se importassem com o que fazem por aqui...

                            Floods, post flamers, e faze-los em topicos sem nenhuma ligação com o assunto abordado não é comportamento aceitável nem para usuários, quanto mais para moderadores.

                              • "" (RaphaelVinicius)

                                ----------

                                Olha RaphaelVinicius, realmente eles, os administradores do site, deveriam dar mais atenção a esse tipo de situação.


                                Bom saber que existem pessoas, como você, que gostariam de ajudar e trazer melhorarias ao site.

                                  • @Veronica_S2,

                                    já tentei ser moderador, para acabar com isso, mas ninguém deu resposta, como se não se importassem com o que fazem por aqui...

                                      • Eu ia brincar e falar mal da samsung, mas já fizeram isso por mim, kkkkkkkk

                                          • Só o que faltava um travesti fake falando de falta de respeito nos comentários kkkk

                                              • Gente vamos parar de infantilidades e ficar comentando coisas que não tem nada a ver com o tópico. mudando de assunto todos já sabem que este país quase não tem leis e as poucas que existem são desrespeitadas essas operadoras tem a total certeza da impunidade e cada vez mais agindo de má fé com seus clientes.

                                                  • Geralmente sites tem moderadores, aqui tinha também, mas sumiu tudo...

                                                      • Serio cara a ANATEL tem que usar seu poder para o punimento de quem realmente merece te los ...


                                                          • A pratica de comentários desrespeitoso por parte de alguns membros do site/fórum são atitudes inadmissíveis.

                                                            Pessoas que não respeitam a opinião dos demais e ofendem diretamente (indiretamente) outros usuários DEVERIAM ser denunciadas, punidas ou banidas da comunidade.

                                                              • Samsungboy
                                                                07 Jun 2014 @ 04:34 #36

                                                                "FrankBR-vc esta serto..." SeRtO... SERTO... S E R T O... S-E-R-T-O... SeRtO.

                                                                  • Samsungboy
                                                                    07 Jun 2014 @ 02:12 #21
                                                                    Fabiano_lixão........boca aberta

                                                                    Ignore esse tipo de comentário. Não alimente o prazer deles.

                                                                      • Jocker
                                                                        PARE DE OFENDER O LIXO O CHAMANDO DE LIXUNG

                                                                          • Lixung carnicenta.

                                                                              • Aqui na minha cidade não tenho o q reclamar da disponibilidade do sinal da única operadora q tem, a vivo aqui na minha casa mesmo fica o sinal cheio o tempo todo e não é tão perto da antena assim, a única coisa a reclamar é da demora pra ser atendido quando raramente preciso, a qualidade do 3G até que é razoável, pena que eu acabo meus míseros 200 MB velocidade 3G em no máximo 2 dias e tenho que, passar o resto mês com velocidade de 32 kbps que msm assim é navegável, so n da para assistir vídeos

                                                                                  • MateusA25

                                                                                    07 Jun 2014 @ 02:47 #24
                                                                                    Wagner3, me desculpe, mas acho que você não deve reclamar do Moto G (não que eu seja fanboy),mas lembre-se que se a net cai não é por causa do smartphone e sim pelo serviço prestado pela operadora, tenho um irmão com um Moto G e ele nunca reclamou do mesmo e sim da operadora Claro que não oferece um serviço decente.Sobre corta o chip eu também acho um pouco chato, mas não é o único smart que é assim.

                                                                                    esse moto g é lixo foi disparado minha pior compra só trava e da lags constantes só tem nome iqual a carniça da lixung

                                                                                    ele é bom para quem se contenta com pouco desenpenho

                                                                                      • Nunca tive problema com qualquer celular em relação a isso, da mesma forma o do meu irmão, sempre a culpada era a operadora que sempre davam a mesma desculpa dizendo que a rede estava com problema. Hoje uso o chip da tim, essa é outra que vive roubando créditos e com um péssimo serviço, sinceramente, acho que não existe nenhuma que realmente seja boa.

                                                                                          • Dos meus últimos smarts só o Moto G da tanto trabalho e sim esses problemas podem estar relacionados aos aparelhos pois essa é a desculpa para bloquear os Xing Lings

                                                                                              • Ah, eu não gosto da Samsung, mas só para lembrar que essa matéria tem como tema as operadoras com péssimos serviços e não a samsung.

                                                                                                  • Wagner3, me desculpe, mas acho que você não deve reclamar do Moto G (não que eu seja fanboy),mas lembre-se que se a net cai não é por causa do smartphone e sim pelo serviço prestado pela operadora, tenho um irmão com um Moto G e ele nunca reclamou do mesmo e sim da operadora Claro que não oferece um serviço decente.Sobre corta o chip eu também acho um pouco chato, mas não é o único smart que é assim.

                                                                                                      • Da vontade de abandonar ele e voltar para o Nexus 4 quebrado (traseira)

                                                                                                          • Ainda tem uns aparelhos que não ajudam... Não sei como o Moto G foi certificado pela anatel, realmente o aparelho tem muitas falhas de sinal onde você tem que ficar tirando e colocando o Chip para voltar o sinal da operadora, sem contar na internet que cai toda hora pra 2g

                                                                                                              • Samsung lixo......

                                                                                                                  • Andersondbr
                                                                                                                    não posso zua não???

                                                                                                                      • Fabiano_Gatao
                                                                                                                        07 Jun 2014 @ 01:40 #8

                                                                                                                        Para de ser idiota cara, o que tem haver uma coisa com a outra?

                                                                                                                          • Operadoras no Brasil é tudo lixo pra mim. Não questiono Claro e Oi porque nunca usei, mas a Tim que usei por diversos anos tá me cobrando coisas que eu não foram me passadas e essa não é a primeira vez que isso acontece, já reclamei e ninguém resolve! Agora eu tô usando dois chips da Vivo, mas mesmo assim deixa muito a desejar na qualidade de planos, pacotes de internet, tarifas, etc. Se pudesse não usaria o serviço de nenhuma, mas infelizmente dependemos desses serviços e essas empresas sabem e nos fazem de otários.

                                                                                                                              • Samsungboy
                                                                                                                                Samsung é lixo.

                                                                                                                                  • Essas operadoras devem fazer parceria com a Samsung só pode.

                                                                                                                                      • A Anatel é um lixo tipo a Samsung.

                                                                                                                                          • Cassia20100 , altor foi péssimo !

                                                                                                                                              • Voltando a zuera.

                                                                                                                                                essas operadoras estão um lixo igual a Samsung lixung.

                                                                                                                                                  • Anatel é agencia nacional de tapados e lesados

                                                                                                                                                      • Muito bom o texto, simplesmente estamos perdidos se ate quem deveria punir as operadoras não tem poder.
                                                                                                                                                        é o fim.

                                                                                                                                                          • 8486* kkkkk errei!

                                                                                                                                                              • sim, tenho! semana passada tentei entrar em contato com a vivo pelos seus dois numeros de serviços...8586, 1058...nenhum me atendeu...esperei mais de 30 minutos! e ainda n fui atendido! liguei umas 5 vezes...fiz até um vídeo!
                                                                                                                                                                https://www.youtube.com/watch?v=C0s9F6zGZq8

                                                                                                                                                                  • Simplesmente espetacular esta critica. O melhor texto em muito tempo aqui no tc. Ultimamente so vemos rumores, apple x Samsung etc.. Mas isso e de interesse coletivo. Meus parabéns ao altor.

                                                                                                                                                                      Android

                                                                                                                                                                      Celular mais rápido! Ranking TudoCelular com gráficos de todos os testes de desempenho

                                                                                                                                                                      Android

                                                                                                                                                                      Celular com a melhor bateria! Ranking TudoCelular com todos os testes de autonomia

                                                                                                                                                                      Windows

                                                                                                                                                                      Versão 122 beta do Microsoft Edge com melhorias e atualização de recursos

                                                                                                                                                                      Economia e mercado

                                                                                                                                                                      Vídeo gravado por passageiro mostra interior de aeronave após acidente no Japão; assista