Sony Xperia Z3 Compact [Official Thread]

[HeloisaCotias]

Péssimo produto, extremamente frágil e assistência técnica pior ainda.Comprei um Sony Xperia Z3 Compact, por ser um dos Top de linha e aprova dágua. Não sabia quão fágil era sua carcaça (em uma rápida passada de olhos nas reclamações pela Internet podemos observar várias queixas semelhantes) e ao retirá-lo da bolsa observei uma rachadura na parte traseira. Esse tipo de dano pode afetar sua resistência à água. Aparelho na garantia, entrei no site: 3 autorizadas no Rio. Ligo para uma, não prestam serviço e indicam a outra. Ligo para a outra, também não prestam serviço. Ligo para a Sony que exigem o envio do aparelho para que seja feito o orçamento. Mando e-mail solicitando o orçamento da troca da tampa traseira, e eles insistem no envio do aparelho, mesmo informando que NÃO SOLICITO REPARO, APENAS ORÇAMENTO, e que O APARELHO NÃO REQUER ANÁLISE, POR NÃO APRESENTAR NENHUM OUTRO PROBLEMA SE NÃO A TAMPA TRASEIRA RACHADA. Sugerem até que eu abra o aparelho para ver o IMEI em baixo da bateria (envio de e-mail padrão sem ler o problema do cliente). Se fosse possível a remoção da tampa traseira sem danos ao aparelho, não precisava de conserto, apenas comprar nova tampa traseira. Envio o aparelho para orçamento, e mesmo eu solicitando diversas vezes uma posição recebo o aparelho de volta SEM ORÇAMENT, SEM CONSERTO E COM UMA CARTA DE MAU USO EM VERMELHO. (O que seria bom uso, manter o aparelho em um case blindado forrado em espuma?)Não respondem ao PROCON, aos jornais e nem ao reclame aqui com informações relevantes, apenas informam que já entraram em contato com o cliente, coo se tudo estivesse resolvido.Aliás esse é outro problema do Xperia, o similar a prova d´água do concorrente tem a resistência à água assegurada por encaixes de pressão e não por cola.
Problema 1 Fragilidade extrema do produto, quase podendo ser caracterizada como vício oculto. Problema 2 Propaganda enganosa quanto à rede de assistência técnica. Problema 3 Desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor, que considera o celular um bem essencial (se eu precisar da sua troca imediata vou trocar aonde sem assistência técnica?) Problema 4 Aparente inexistência de tabela de preços de serviço, caracterizado pela dificuldade de envio de orçamento tão simples (somente a troca da tampa traseira). Problema 5 Necessidade de envio do aparelho apenas para orçamento, assegurando mais tempo sem meu bem essencial (segundo o CDC) Problema 6 Risco de novos danos no envio (se o aparelho é tão frágil que se quebra assim, como garantir seu transporte seguro? Problema 7 Hoje tenho até receio de enviar o aparelho e eles "descobrirem" defeitos até então inexistentes, uma vez que não poderei contestá-los na entrega do aparelho (comumente fazemos testes na entrega de qualquer aparelho em uma assistência técnica e fica registrado na frente do cliente os problemas observados, desde defeitos até danos, como arranhões, e se garante o de acordo de ambas as partes.

[larissabcosta]

Qual vale mais a pena, o Z2 ou Z3 Compact?

[larissabcosta]

Qual vale mais a pena, o Z2 ou Z3 Compact?

[HeloisaCotias]

depois da minha experiência com a Sony, fuja dessa marca. comprei um Samsung S5

[fsl]

Tive um z2 gostava do aparelho usei por pouco tempo, dei pra minha mãe quando fui ao Brasil ela não reclama, só pelo fato do dela ser francês e não ter TV digital

[HeloisaCotias]

A assistência técnica é inexistente e se ela precisar de conserto vai entender o que eu falo. Estou brigando com eles desde o início de maio e ainda não consegui nem um orçamento. meu telefone já foi e voltou com uma cartinha de mau uso e sem orçamento.
E os aparelhos Z3 estão extremamente frágeis, quebrando sem impacto. Dê uma olhada no reclameaqui.com.br e veja as queixas

[fsl]

A assistência técnica é inexistente e se ela precisar de conserto vai entender o que eu falo. Estou brigando com eles desde o início de maio e ainda não consegui nem um orçamento. meu telefone já foi e voltou com uma cartinha de mau uso e sem orçamento.
E os aparelhos Z3 estão extremamente frágeis, quebrando sem impacto. Dê uma olhada no reclameaqui.com.br e veja as queixas

Infelizmente no Brasil tudo é difícil aqui na França quebrou em 90% dos pós venda e troca ou reembolso o cliente decide, acho que por isto as coisas são de ótima qualidade, já deixei um iPhone 4s comprado aqui cair de tela no chão não quebrou o 4s de um amigo do Brasil no primeiro tombo trincou de ponta a ponta

[SoJuuuN]

Tomem cuidado com a temperatura do aparelho! Fazer testes na água nesse frio e posteriormente carregá-lo não é boa ideia... Em função disso a tela do meu trincou enquanto carregava, provavelmente são problemas de dilatação térmica. Vou buscar assistência técnica, verei o que vai acontecer e provavelmente será uma dor de cabeça daquelas... Há muitas reclamações do tipo! Decidam se vale a pena pagar mais de mil reais num aparelho frágil desses, eu acho que não. haha

[SoJuuuN]

Tomem cuidado com a temperatura do aparelho! Fazer testes na água nesse frio e posteriormente carregá-lo não é boa ideia... Em função disso a tela do meu trincou enquanto carregava, provavelmente são problemas de dilatação térmica. Vou buscar assistência técnica, verei o que vai acontecer e provavelmente será uma dor de cabeça daquelas... Há muitas reclamações do tipo! Decidam se vale a pena pagar mais de mil reais num aparelho frágil desses, eu acho que não. haha

[MarcosVGoncalves]

Gente, to com o aparelho desde o começo do ano e está inteiro, não entendo como o de tanta gente quebra fácil assim. Será que é a fabricação? Sendo que uns são feitos aqui e outros importados (o meu é, se eu não me engano).

[Ramon-]

O nome disso é cuidado. O produto é de otima qualidade. Mas é de VIDRO, qualquer vidro que cair, vai quebrar na maioria das vezes. É só por uma capa protetora. Tem um mês que estou com ele, n tenho nada a reclamar.

[fsl]

Gente, to com o aparelho desde o começo do ano e está inteiro, não entendo como o de tanta gente quebra fácil assim. Será que é a fabricação? Sendo que uns são feitos aqui e outros importados (o meu é, se eu não me engano).

Isto é sorte a qualquer momento pode ocorrer algo não da pra prever, o que ocorre que por exemplo não se pode comparar uma assistência Sony e uma Apple, a Apple em 90% dos casos salvo tela troca o aparelho as demais enrolam dizendo que espera peça e vai empurrando com a barriga

[MarcosVGoncalves]

Coloca case, película, ué. Quer celular que não quebre, compra de plástico.

[gabzgama]

o Meu z3 compact nunca caiu no chão e a tela trincou sozinha

[Renilsonss]

NÃO é questão de cuidado... O meu aparelho trincou a tela, sendo que o mesmo se encontrava em meu bolso e eu estava sentado em uma sala a frente de um computador, completamente inerte.Meu aparelho possui película de segurança e capa original da sony e ainda assim trincou a tela.Enviei o aparelho para a assistência técnica da sony e eles alegaram mau uso, sendo que meu aparelho não possui nenhum arranhão.Estou irritado com a Sony e estou entrando com uma queixa no tribunal de pequenas causas Pagar tão caro por um celular tão frágil...sony nunca mais!

[Renilsonss]

Por experiência própria aconselho a vocês evitarem a compra deste aparelho, apesar de ser um aparelho de desempenho muiito bom, o mesmo é extremamente frágil, se fizerem pesquisas na internet irão ver que o display do mesmo trinca com extrema facilidade e aparecem fissuras na tela como se fosse mágica...a detalhe, o meu aparelho deixou de funcionar o touch screen, fazendo do aparelho um super caro peso de papel e mais naaaada!

[Renilsonss]

Gente, to com o aparelho desde o começo do ano e está inteiro, não entendo como o de tanta gente quebra fácil assim. Será que é a fabricação? Sendo que uns são feitos aqui e outros importados (o meu é, se eu não me engano).

Cara, não se engane, comprei o meu e a tela trincou em meu bolso, sendo que eu estava sentado em uma sala a frente do computador sob um ar condicionado (meu trabalho). O aparelho tem um excelente desempenho, mais é extreeeemamente frágil

[Renilsonss]

Tomem cuidado com a temperatura do aparelho! Fazer testes na água nesse frio e posteriormente carregá-lo não é boa ideia... Em função disso a tela do meu trincou enquanto carregava, provavelmente são problemas de dilatação térmica. Vou buscar assistência técnica, verei o que vai acontecer e provavelmente será uma dor de cabeça daquelas... Há muitas reclamações do tipo! Decidam se vale a pena pagar mais de mil reais num aparelho frágil desses, eu acho que não. haha

Cara, vamos nos mobilizar e juntar a galera que tem o mesmo problema e registrar uma queixa contra a sony. Meu aparelho trincou a tela simplesmente do naada, sendo que não há nem um arranhão no aparelho e ainda assim a assistência técnica alegou mau uso

[Renilsonss]

Qual vale mais a pena, o Z2 ou Z3 Compact?

Não sei do Z2, mais tenho um z3 compact e a tela simplesmente trincou do nada, sendo que eu estava sentado na minha sala a frente do computador...o celular tem uma performance excelente e é muito lindo...porém super, ultra frágil...resumindo, seu dinheiro jogado fora

[tadimrafa]

Z3Compact ou LG G3?

[tutarr]

Relaxa! Já já o Z3 compact vai vir por menos que o LG G3 da guriveio, R$1349

Quase um ano depois e o que eu disse até hoje não aconteceu...

[MarcosVGoncalves]

Quase um ano depois e o que eu disse até hoje não aconteceu...

Já vi Z3c por esse preço, inclusive paguei +/- isso.

[MarcosVGoncalves]

Atualização para o android 5.1.1 disponível via PC Companion

[Ramon-]

Vc ja atualizou o seu? Olhei ontem via wifi, e n tava disponivel ainda. Mas recebi um email dizendo que tinha uma nova atualização pro meu aparelho. To esperando fik disponivel via wifi pra atualizar. Pois n abro essas portinhas por nada, pra preservar elas.kkkk

[MarcosVGoncalves]

Vc ja atualizou o seu? Olhei ontem via wifi, e n tava disponivel ainda. Mas recebi um email dizendo que tinha uma nova atualização pro meu aparelho. To esperando fik disponivel via wifi pra atualizar. Pois n abro essas portinhas por nada, pra preservar elas.kkkk

É via PC Companion, tem que ser pelo PC. Atualiza e já era, compra um carregador magnético e não abre nunca mais. kkkkkkkkk

[Ramon-]

Ah ta. Vou ter q abri entao. rsr. Vejo tanta gente reclamando da fragilidade desse aparelho. Até hj n tive problemas nenhum com o meu.

[RDimi]

Olha... Tô pesquisando há um bom tempo e o Z3 compact pra mim parece valer mais a pena principalmente porque é de um tamanho aceitável. Não Quero um aparelho gigantesco como o G3. O Z3 tem câmera melhor e só perde na tela. Pelo que vi, o Z3 tem tela HD e o G3 tem Quad Hd, que na minha opinião, não é necessário. O Z3 parece que tem duração de bateria melhor. Eu vou de Z3 compact quando o preço cair pra menos de 1 conto e eu tiver dinheiro...

[tallesadriel]

Esse celular é mais frágil que um espelho!!! Estou totalmente decepcionado com a compra. Em 1 mês quebrou a tela 2 vezes. Sony nunca mais.

[annna]

Não preeeesta, o desempenho e bateria são muito bons, mas não compensa a dor de cabeça que o aparelho traz... Estou profundamente decepcionada.... Super caro , com 13 dias de uso apresentou problema no microfone, Sony reconheceu a falha e substituiu. Quando retornou da assistência, o aparelho apresentava um barulho estranho de peça solta toda vez que vibrava, mais uma vez voltou pra assistência... Ao retornar da assistência, passados uns dias, a tela trincou, acho que com o vento muito forte.... pq até hoje não levou queda nenhuma.... Meu celular passa mais tempo viajando do que em casa... DECEPCIONADA... Sony nunca mais!!!!!!

[CarolinaSD]

Pesquisei muito tempo por esse aparelho, vi várias fichas técnicas e achei que valeria a pena comprar. Comprei e não me arrependo, as duas câmeras são ótimas e o desempenho também é muito bom. Funciona perfeitamente debaixo d'água e sobre a resistência, não tenho do que reclamar. Tudo é questão de cuidado, se colocar uma película de vidro e uma capa, a possibilidade do celular quebrar é bem menor. O meu por exemplo não tem 1 arranhão, por isso, super recomendo o aparelho.