Não é de hoje que a Samsung é acusada de várias coisas por parte de suas rivais no mundo da tecnologia. Muito principalmente esta atenção dada à sul-coreana se deve ao fato de que a empresa continua se mantendo de maneira sólida como a maior fabricante de smartphones do mundo, mesmo recebendo críticas por todos os lados em vários sentidos.

Agora, chegou a vez do chefe de marketing da HTC, Idris Mootee, provocar a dona da linha Galaxy. Segundo ele, a companhia não pensa em seus clientes na hora que está desenvolvendo um produto, não sendo possível assim criar uma conexão emocional com eles, já que ela foca apenas no dinheiro que poderá ganhar caso insira característica X ou Y. Isto é algo um tanto quanto curioso e que pode até ser verdade, tendo em vista que a Samsung mudou quase que completamente de rumo após os números de vendas abaixo do esperado para o Galaxy S5, "esquecendo-se" assim de que existiram milhões de pessoas que adquiriram o aparelho e gostariam de um sucessor que seguisse a mesma linha, algo que não foi visto com o Galaxy S6.

Vale lembrar que a Samsung já vinha indicando uma grande reviravolta em seu dispositivo top de linha há algum tempo, quando começaram a surgir os rumores sobre o dito Projeto Zero. Ainda assim, características como suporte para microSD, certificação de resistência à água e bateria removível não estão presentes no novo carro-chefe da companhia, o que faz parecer que ela está mais preocupada em atingir públicos novos do que continuar agradando a quem já adquire seus dispositivos há algumas gerações.

Mootee foi ainda mais novo, citando empresas como a Apple, que são extremamente bem-sucedidas em fidelizar a sua clientela, conseguindo aumentar cada vez mais sua quantidade de usuários ao mesmo tempo que faz com que eles continuem comprando os próximos modelos. Já a Samsung, dita por ele como "a outra empresa", representa apenas números de vendas, não possuindo qualquer conexão com uma base de clientes.

Algo curioso é o fato de um executivo da HTC querer culpar a Samsung por ganhar dinheiro, já que toda companhia procura por isto. Além disso, a base sólida de vendas da sul-coreana claramente representa que diversos de seus clientes procuram por continuar comprando seus produtos por várias gerações, o que contradiz o que o chefe de marketing da HTC afirmou.

E você, com qual dos lados concorda? Será que a Samsung realmente não consegue fidelizar seus clientes criando uma conexão com eles? Deixe-nos seu comentário abaixo!

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