Android 13 Jul
Desde a chegada e popularização do WhatsApp e dos smartphones, cada vez menos gente troca SMS com amigos e conhecidos. Os mensageiros baseados na internet atraem muito mais usuários, e ajuda inclusive alguns profissionais a venderem seus serviços por meio desses aplicativos. Mas não pense que as mensagens curtas estão com seus dias contados.
Segundo um estudo da Telefónica, existe até a tendência de aumento no uso desse tipo de serviço. Mas serão empresas que vão passar a utilizar o SMS, principalmente para se comunicarem com clientes. A avaliação é de que as mensagens curtas vão ser cada vez mais utilizadas como canal de comunicação empresa-cliente, no serviço conhecido como A2P (app para pessoa).
O uso do SMS no mundo aumentou em 2015, de acordo com o estudo. E, como esse tipo de mensagem pode ser lida em 99,99% dos telefones celularesem uso no mundo, seja smartphone ou não, e por isso as empresas optam por esse canal de comunicação com o consumidor. A Telefónica estima que o mercado global de A2P pode movimentar cerca de 2,19 bilhões de mensagens, com US$ 50 bilhões até 2018.
Estes números, porém, representam uma quantidade ínfima do total de mensagens móveis que o levantamento calcula que serão enviadas este ano. No total, são esperadas 8,3 trilhões de SMS e outros tipos de mensagens. A própria Telefónica aumentou em 22% o número de mensagens A2P entre 2014 e 2015.
"Para o uso por empresas, o SMS não tem competição. Creio que até 2025, pelo menos, teremos a adoção em grande escala do A2P", previu o diretor global de mensagens da Telefónica, James Lasbrey. Segundo ele, nos próximos 10 anos, OTTs como WhatsApp, Snapchat ou Facebook Messenger não terão serviços equivalentes. No Brasil, as OTTs enviam 15% dos SMS, todos para autenticação de acessos.
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