O serviço de autoatendimento dos assinantes da Oi, chamado Minha Oi, registra 1,8 milhão de acessos por smartphones e tablets, volume que inclui tanto os acessos pelo app quanto pelo site.

O acesso por dispositivos móveis representa apenas 40% das consultas, mas o número é crescente. Em 2015, a consulta por celulares e tablets era de apenas 30% do total logins. O serviço tem 7 milhões de clientes cadastrados e, de acordo com a Oi, as principais ações realizadas dentro da plataforma Minha Oi são verificação de conta detalhada, geração de segunda via, consulta de saldo e recarga online.

A Oi tem cerca de 70 milhões de clientes e é a maior operadora do país.

Outras empresas de telefonia também pensam em estratégias para facilitar a vida dos clientes - e delas próprias. A Vivo Telefônica lançou recentemente o Meu Vivo, disponível para Android, iOS e Windows. Com o programa é possível recarregar o celular, puxar faturas e contratar novos serviços.

Oi em recuperação judicial

A Oi pode ter a falência decretada pela Justiça muito em breve caso não consiga negociar as dívidas com seus credores. A empresa, já chamada de "supertele" por seu ambicioso projeto de expansão pelo Brasil, tem dívidas superiores a R$ 60 bilhões e está em recuperação judicial desde junho. Ela tem até dezembro para conseguir quitar as dívidas ou entrar em acordo com quem emprestou dinheiro.

A empresa informou nesta segunda-feira (25/07) que PricewaterhouseCoopers (PwC) e o escritório de advocacia Arnodo Wald foram escolhidos pela 7ª Vara Empresarial do Rio de Janeiro para serem administradores judiciais durante este penoso processo de recuperação judicial.