A TIM lançou nesta terça-feira (25/10) uma campanha publicitária para apresentar as novidades do aplicativo MEU TIM, programinha para os clientes verificarem saldo, inserirem créditos, acessarem o código de barras para pagamento da conta e terem dados de consumo detalhado de internet, por exemplo.

A ideia é convidar os usuários a melhorarem ainda mais a ferramenta. No material, os clientes da teleoperadora serão convidados a “tornar o app seu de verdade”. Para isto, basta entrar em um hotsite criado especificamente para isso. Clique aqui para acessá-lo e enviar sugestões para aprimorar a ferramenta. A colaboração é simples e consiste basicamente em enviar um texto com a sugestão do que pode ser melhorado no app.

O aplicativo MEU TIM foi relançado recentemente pela companhia. Segundo Rivo Soares, um dos executivos da operadora no Brasil, a ideia é agradar a clientela ao dar voz e saber das necessidades.

Estamos focados na experiência do cliente e, para isso, é essencial que nossos canais digitais traduzam a necessidade dos usuários. A campanha é um primeiro passo na construção de uma plataforma de longo prazo em que a troca com o cliente irá nos permitir evoluir e construir um aplicativo do jeito que ele precisa.

E as operadoras que se cuidem! Um estudo recente mostra que cada vez mais brasileiros possuem smartphones, mas os aparelhos são usados mais para o acesso de aplicativos e programas do que para efetuar ligações. A pesquisa realizada pela Deloitte mostra que 85% dos entrevistados valorizam mais os mensageiros que o discador do dispositivo.

Aliás, de olho neste filão comercial, a operadora de origem italiana anunciou parceria bem interessante com uma startup para os clientes comerciais. Agora, donos de restaurantes e bares poderão contratar um serviço que irá rotear a internet 4G contratada com os clientes.

O app MEU TIM está disponível apenas para usuários Android e iOS. Faça o download gratuito: