24 Agosto 2012

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Anatel

Depois de anunciar a suspensão de vendas de novas linhas da TIM, Claro e Oi em diversos estados, e forçar as operadoras a apresentarem seus planos de melhorias, a Anatel promete pegar pesado mais uma vez com as operadoras brasileiras.

Agora, a agência investigará as cobranças indevidas enviadas aos consumidores, submetendo-as a um processo de fiscalização "sistêmico" e "abrangente". A Anatel quer descobrir quantos cobranças indevidas são enviadas aos consumidores e porque essas falhas ocorrem.

A inspeção começará com a Vivo e a Claro, mas a TIM e Oi também serão monitoradas. Hoje, as reclamações por erros de cobranças são maiores até mesmo que as reclamações por qualidade de serviços - que foi o que motivou a suspensão das vendas de chips recentemente.

Aparentemente, a Anatel está se mexendo e tirando as operadoras da inércia que vemos há anos no setor de telefonia no Brasil. Seja qual for a motivação, esperamos que ela continue.

Fonte: Folha via Tecnoblog

de Tudocelular.com Redação

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33 Comentários Anatel investigará cobranças indevidas das operadoras - Deixe um comentário » (página 1 de 3) - Ultima Página »

DRwHo 24 Ago 2012 @ 02:07 #2 ela devia investigar a claro vai faze 1 mes que tento compra um pacote de internet e toda hora aparece serviço indisponivel.

RomarioFonseca 24 Ago 2012 @ 02:54 #3 Não é cobrança indevida, é cliente mal informado! Na minha familia se a fatura vem 5 reais a mais eles já falam que a operadora que colocou tal valor lá, mais depois se olhar direito vai ver que teve alguma ligação do cliente, é sempre assim, hoje a unica operadora que vi fazer cobrancas indevida foi a NET, que todo mes tenta pegar algum dinheiro meu ¬¬

HeitorVB 24 Ago 2012 @ 04:18 #4 Acho que eles tão preparando o Brasil pra copa, pra não virar piada

A anatel ficou tanto tempo dormindo que acordou animada

HeitorVB 24 Ago 2012 @ 04:18 #5 Acho que eles tão preparando o Brasil pra copa, pra não virar piada

A anatel ficou tanto tempo dormindo que acordou animada

AlanPeixe 24 Ago 2012 @ 05:21 #6 Passou da hora dessas operadoras pagarem caros por isso. Ainda esta barato demais.

_Thiago 24 Ago 2012 @ 05:49 #7 Que essas operadoras paguem caro pelo péssimo serviço que prestam no Brasil

Alberto 24 Ago 2012 @ 07:00 #8 Quando coloco créditos na vivo, com três dias, eles somem. E olha que o máximo que eu faço é conectar a internet (e tenho plano de internet pra isso...)

EstanDuarte 24 Ago 2012 @ 07:09 #9 Já sumiram créditos da TIM comigo no valor de 17,00 3x e todas as vezes estornaram quando liguei na central, teve outra vez que foi 3,xx algo assim.

Na VIVO existem assinaturas fantasmas que chegam como propaganda por sms, depois chega outro sms confirmando e agradecendo pela assinatura e aí descontam 4,99 reais, de imedianto liguei pra central e me estornaram o dinheiro, porém outras vezes não devolveram inclusive chegaram a dizer que tinham registro que fiz a assinatura via sms mas não tinham data e nem hora que foram feitas, acha que somos trouxas, aliás a VIVO deve ter certeza né.

Anatel está fazendo o trabalho de anos acumulados, motivo: A Copa.

VIVO BRASIL NÃO TEM RESPEITO COM O CONSUMIDOR!!

HeitorVB 24 Ago 2012 @ 08:50 #10 Estan, Vc tá infeliz com a vivo? Use Tim por um mês pra ver o que é ruim, a vivo é a "melhor"

Eliabe 24 Ago 2012 @ 08:52 #11 ...antes tarde do que nunca né mesmo!?

Itamarzao 24 Ago 2012 @ 10:33 #12 A Vivo passou um ano tentando roubar na linha da minha mulher. Todos os meses, aparecia uma cobrança indevida acima de R$ 100,00, muitas vezes chegando perto de R$ 500,00. É claro que eu nunca paguei nada, exigindo sempre um código de barras com o valor coreto para pagar. Isso foi entre 2010 e 2011, e só parou depois que eu liguei para lá por quatro vezes, afirmando que, se as cobranças indevidas continuassem, eu não sossegaria enquanto não colocasse o dono daquela espelunca (Vivo) na cadeia.

EstanDuarte 25 Ago 2012 @ 03:44 #13 Heitor to correndo de TIM tenhos dois chips perdidos, um que esta parado no Samsung ACE LCD trincou e outro em um NOKIA N8 na mao de alguem kkkkkkkkkkkk

Alex 25 Ago 2012 @ 05:01 #14 Não de alguém foi massa estan! Itamar, relato direitinho esse problema da vivo, por gentileza. Pq eh a única que cumpre às normas da anatel

Alex 25 Ago 2012 @ 05:03 #15 Não de alguém foi massa estan! Itamar, relato direitinho esse problema da vivo, por gentileza. Pq eh a única que cumpre às normas da anatel

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