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Anatel investigará cobranças indevidas das operadoras

24 de agosto de 2012 33

Anatel
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Depois de anunciar a suspensão de vendas de novas linhas da TIM, Claro e Oi em diversos estados, e forçar as operadoras a apresentarem seus planos de melhorias, a Anatel promete pegar pesado mais uma vez com as operadoras brasileiras.

Agora, a agência investigará as cobranças indevidas enviadas aos consumidores, submetendo-as a um processo de fiscalização "sistêmico" e "abrangente". A Anatel quer descobrir quantos cobranças indevidas são enviadas aos consumidores e porque essas falhas ocorrem.

A inspeção começará com a Vivo e a Claro, mas a TIM e Oi também serão monitoradas. Hoje, as reclamações por erros de cobranças são maiores até mesmo que as reclamações por qualidade de serviços - que foi o que motivou a suspensão das vendas de chips recentemente.

Aparentemente, a Anatel está se mexendo e tirando as operadoras da inércia que vemos há anos no setor de telefonia no Brasil. Seja qual for a motivação, esperamos que ela continue.

Fonte: Folha via Tecnoblog


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