Mapa de antenas da TIM
Mapa de antenas da TIM

Ao divulgar os resultados financeiros do trimestre, onde registrou lucro de R$ 318 milhões, a TIM aproveitou para também anunciar um novo Portal de Qualidade, onde os usuários poderão ter acesso à informações do setor e iniciativas da TIM.

Uma das funcionalidades mais interessantes desse Portal é o Mapa da cobertura das antenas da TIM em todo o país, tanto 2G quanto 3G. Se você reclama da velocidade da rede 3G próximo da sua residência ou trabalho, agora pode descobrir se a cobertura onde você está é total, apenas parcial, ou se você está em uma "zona cega".

O mapa também mostra os pontos de Wi-Fi liberados para clientes da TIM e as antenas planejadas, que devem ser instaladas em breve para melhor a infraestrutura da operadora e diminuir as zonas de sombra.

Além do mapa de antenas, o Portal de Qualidade ainda oferece informações sobre:

  • Plano de Ação de Melhorias de Qualidade: Prestação de contasdas ações e investimentos que a companhia está realizando, em conformidade ao compromisso com a Anatel;
  • Principais Entregas de Rede: Informações sobre instalações de novas antenas, melhorias de capacidade de rede, ampliação de cobertura, entre outros;
  • Principais Entregas de Atendimento: Dados sobre as Centrais de Relacionamento ao Cliente, formas de contato com a empresa, Rankings de defesa do direito do consumidor, novos canais de atendimento, entre outros.
  • Evolução dos Indicadores de Rede e Atendimento;
  • Principais Incidentes de Rede e Atendimento: falhas pontuais que impactam os usuários da base, problemas externos que incidem sobre a prestação de serviço, entre outros;
  • Mapas e Manchas de cobertura atualizadas

 Sem dúvida, uma iniciativa que gostaríamos de ver ser copiada pelas concorrentes.




de Tudocelular.com Redação


5 Comentários TIM cria mapa com a cobertura de suas antenas - Deixe um comentário »
Discovery 01 Nov 2012 @ 01:56 #2 Aí sim, hein ? Está no caminho certo Tim.
HeitorVB 01 Nov 2012 @ 05:31 #3 Vai lá Tim, se vc não se mecher eu troco, planos vc tem mas colocar em prática que é bom nada né?

Eu pensava que só tinha uma antena
RomarioFonseca 01 Nov 2012 @ 05:54 #4 Já que a Claro copia a TIM em tudo, quero ver ela copiar isto.
PabloValentim 02 Nov 2012 @ 02:14 #5 Grande bosta ficar fazendo mapa... Quero ver fazer essa porcaria funcionar direito. Um dia desses comprei um chp da TIM pra ver se prestava, mas deu logo erro no cadastro. Depois que consegui fazer o cadastro, a conexão era mais instável que uma foda de pé numa rede entre dois velhos com mal parkinson.
TAKESHY 02 Nov 2012 @ 01:13 #6 Grande bosta ficar fazendo mapa... Quero ver fazer essa porcaria funcionar direito? Tá uma merda a TIM zona leste de São Paulo tá um lixo!

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