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Mesmo com punições, Anatel ainda não está satisfeita com as operadoras

06 de fevereiro de 2013 23

Você se lembra de quando a Anatel resolveu que as operadoras não poderiam mais vender novas linhas, até que problemas com o serviço fossem regularizados? Pois bem, em um relatório divulgado nesta quarta-feira, a agência demonstrou que não está satisfeita com o desempenho das teles, principalmente com a Tim e a Oi.

Anatel logo
Anatel

O documento abrange os meses de agosto, setembro e outubro, tanto para internet, SMS, quanto para o serviço de voz. O resultado aponta melhorias acima do esperado para Claro e Vivo, mas a Tim e Oi ficaram apenas no mínimo necessário para não sofrerem mais sanções. A Anatel esperava que 95% das chamadas fossem realizadas sem qualquer interrupção, enquanto 97% das vezes que o usuário entra na internet, que ela funcione como deve.

Na parte de dados todas as operadoras registraram falhas durante os três meses. Nenhuma das quatro empresas conseguiu atingir o mínimo de 97% de usuários navegando sem problemas. Em algumas operadoras, este acesso melhorou em certo tempo, mas voltou a apresentar problemas logo em seguida.

Nós, usuários, sabemos bem deste grande problema. Planos caros e qualidade precária. Espero que algo mude com o 4G.

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