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Anatel quer que clientes possam cancelar linhas telefônicas pela internet

19 de julho de 2013 8

Cancelamento

Cancelar serviços como TV paga, internet ou telefone é uma tarefa cansativa, tão cansativa que por vezes você adia por semanas até tomar coragem de ligar na Central de Atendimento do seu serviço e enfrentar as horas de conversação com atendentes, contra-propostas e ligações caindo.

A Anatel quer tornar isso menos torduoso para os clientes de linhas telefônicas. A agência deve aprovar um novo regulamento de atendimento e cobrança que deve incluir a possibilidade de rescisão contratual pela internet. Isso significa que você não precisará mais passar por nenhum atendente para conseguir cancelar um serviço.

As operadoras terão que criar um sistema online que possibilidade o cancelamento da linha automaticamente. Isso deve não apenas diminuir a dor de cabeça na hora do cancelamento, como também servir de alerta para as operadoras, que com essa facilidade talvez se vejam obrigadas a melhorar seus serviços.

A proposta ainda será apresentada nas próximas semanas mas, assim que aprovada, deve entrar em vigor dentro de 90 dias após a divulgação. [Estadão]

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Comentários

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Deixe um comentário.

Juliano

Juliano

21 Jul 2013 @ 01:21 #8

Em 2003 eu tava na mesma situação, mais tavo do lado do mau .. Lembro da paciência.

Penumbra

Penumbra

19 Jul 2013 @ 02:31 #7

Acho q fez esse desenho se inspirou na minha vida;
Quantas vezes liguei pra cancelar alguma coisa e a telefonista dizia q tava fazendo e no final...NADA

Simon

Simon

19 Jul 2013 @ 02:26 #6

Agora isso deveria ser assim faz tempo mas antes tarde do nunca nessa porra de país

Lakter

Lakter

19 Jul 2013 @ 02:05 #5

Em algumas situações, dá para cancelar uma linha com a portabilidade numérica, consegui no pós-pago da operadora para o pré-pago de outra e depois aguardei o número ser bloqueado devido ao pouco uso. Mas não estava vinculado a um aparelho, isso poderia atrapalhar bastante.

Vanillaicepac

Vanillaicepac

19 Jul 2013 @ 01:53 #4

Passei por estas umilhacao 2 vezes na claro tv e claro controle

Vanillaicepac

Vanillaicepac

19 Jul 2013 @ 01:52 #3

Passei por estas umilhacao 2 vezes na claro tv e claro controle

Wendyszafir

Wendyszafir

19 Jul 2013 @ 10:34 #2

Isso é fantástico!

Yendis

Yendis

19 Jul 2013 @ 10:19 #1

Muito bom mesmo passei por isso uns 3 meses
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