21 Julho 2014
O setor de telecomunicações, que inclui telefonia fixa e móvel, acesso à Internet e TV por assinatura, foi o campeão de reclamações no Procon-SP durante o primeiro semestre do ano. A empresa que concentra o maior número de demandas é o Grupo Vivo.
Das companhias do grupo, a operadora de telefonia fixa foi a que teve o maior número de queixas.
O setor de telecomunicações superou o bancário
Fora a Vivo, as operadoras Claro e Tim estão, respectivamente, na terceira e na sexta posição. Antes delas, estão companhias de outros setores, como o banco Bradesco e o Grupo Pão de Açúcar.
O Grupo Vivo, apesar do alto número de reclamações, apresentou um índice de solução superior a 90%. Repetindo a tendência observada no ano passado, a maior parte das 30 empresas do ranking tem desempenho superior a 80%.
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