Nextel 11 Set
A Nextel lançou ontem (25) uma nova campanha de marketing para enfatizar o fato da empresa disponibilizar as mesmas ofertas dos seus concorrentes, mas com um valor ainda menor. O comercial intitulado "
O intuito da empresa, de acordo com a opinião de Pedro Arakawa, diretor executivo de Marketing, Vendas e Satisfação do Cliente da marca, é sempre satisfazer os clientes, que buscam vantagens ao realizar a assinatura de um plano de conexão móvel, onde consigam um alinhamento entre bom preço e benefícios.
"O direcionamento estratégico da Nextel é totalmente voltado para a satisfação do cliente. Além de oferecermos o melhor serviço, comprovado pela Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel, temos preços justos e oferecemos planos que agilizam o dia a dia dos nossos clientes", explica Pedro Arakawa, diretor executivo de Marketing, Vendas e Satisfação do Cliente da Nextel.
"Nosso compromisso de estar ao lado dos clientes está presente em tudo que fazemos, desde a flexibilização da análise de crédito para garantir que todas as pessoas tenham acesso ao serviço, até a internet sem bloqueio ao final da franquia para que elas estejam sempre conectadas. Tudo isso, evidentemente, começando nas nossas ofertas agressivas, que são a melhor opção para o bolso – e tendo o atendimento como diferencial", conclui.
Além de Pedro, Ana Clara Rezende Sant'Ana, gerente de Comunicação da Nextel, também acredita que esse tipo de publicidade mais realista ajudar o consumidor a entender que existem opções no mercado e que eles não são obrigados a aceitar o que tem o maior preço por acharem que existem diferenciais a mais.
Em soma a isso, ver valores diferentes pelas mesmas coisas gera o sentimento de indagação nos clientes, onde eles procuram exercer da melhor forma o poder de escolha que possuem, buscando as melhores ofertas e nesse processo encontrarem essas vantagens na Nextel.
"Não entramos em uma briga apenas por preço mas sim para ser a melhor opção ao nosso cliente. O nosso objetivo é fazer as pessoas questionarem qual é a melhor oferta para elas e considerarem a Nextel, a operadora que oferece tudo o que elas precisam por um preço justo – e ainda a única a garantir preço fixo por 2 anos, para ter uma conta sem surpresas. Queremos que elas percebam que, o que a concorrência considera agressivo, pode ser a solução perfeita que cabe no bolso", afirma Ana Clara Rezende Sant'Ana, gerente de Comunicação da Nextel.
No comercial vinculado nas redes sociais desde a última quarta-feira, a Nextel instalou uma barraca de hambúrguer apresentando um cardápio com o mesmo produto, mas mostrando preços diferentes. O vídeo bem-humorado traz como mensagem principal o fato de algumas pessoas, às vezes, aceitarem pagar mais sem levar algo melhor para consumo, só por achar que é vantajoso.
Por outro lado, também mostra consumidores indagando a necessidade de terem que investir um valor maior, se pagando menos podem ter o mesmo lanche e ainda economizar dinheiro.
"Encontramos um jeito bem-humorado de mostrar, por meio de outro produto, os benefícios reais que os clientes da Nextel têm frente aos serviços semelhantes da concorrência, sem nenhuma agressividade, mas sim com qualidade e valores justos", reforça Guiga Giacomo, diretor executivo de criação da Tribal Worldwide São Paulo.
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