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Home Assist: Vivo anuncia serviço para conectar dispositivos em residências

06 de setembro de 2019 0

Nesta sexta-feira (6), a Vivo oficializou uma novidade para ajudar seus clientes residenciais a conectar os dispositivos presentes na sua casa. O Home Assist é um serviço de assistência para os usuários terem suporte técnico a facilitado aos seus equipamentos eletrônicos.

A ferramenta poderá ser acionada para instalação, configuração e orientação em aparelhos como TVs, Home Theater, câmeras, computadores, impressoras e rede Wi-Fi. O atendimento é feito tanto de forma remota – 7 dias por semana, 24 horas por dia – quanto presencial – de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Inspiração

A ideia para o novo serviço teria surgido a partir de uma pesquisa realizada com a Kantar, a qual mostrou que mais de 50% da base de clientes da empresa contrataria os serviços de assistência residencial como ajuda.

“Nós estamos sempre atentos às necessidades dos nossos clientes e o Home Assist nasceu da observação do momento de vida dos clientes que contratam a Vivo Fibra, que pode acontecer com uma mudança de residência ou na compra de uma nova Smart TV, por exemplo. O cliente deseja a melhor conexão para ter a melhor experiência com seus produtos, ou em sua nova residência, e muitas vezes a instalação e integração de todos exige um serviço especializado. Com Home Assist o cliente contrata a Vivo Fibra e não tem a preocupação com este processo. Queremos auxiliá-lo a ter todos os benefícios que a Vivo Fibra pode proporcionar de forma rápida e fácil.”


Gustavo Nobrega

Diretor de marketing da Vivo

Imagem: Reprodução
Como contratar?

A aquisição do serviço da Vivo pode ser feita por meio de uma loja da empresa, pelo site oficial ou ao entrar em contato com a Central de Atendimento, no telefone 10315. Novos clientes de banda larga ainda terão o benefício por 30 dias para usufruir.

Vale recordar: a operadora também está com programa de vagas abertas para mulheres que desejam atuar na área de tecnologia da informação.

Você gostou da novidade da Vivo para clientes residenciais? Comente conosco!


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