Após ser chamado de “gangster digital” pelo Parlamento britânico, o Facebook agora se envolveu em um caso de saúde. De acordo com uma reportagem do The Verge, moderadores da rede social estariam com problemas de estresse pós-traumático, devido ao conteúdo que eles veem na internet.

O texto conta que esses profissionais precisam testemunhar vídeos de assassinatos e começaram até a acreditar em teorias da conspiração, por causa de alguns materiais analisados. Uns, por exemplo, começaram a duvidar do Holocausto ou dos ataques de 11 de setembro, no World Trade Center.

Além de sintomas do estresse pós-traumático – ou PTSD, como é chamado em inglês –, esses moderadores também têm ataques de pânico, acreditam que a Terra é plana ou dormem com armas em suas respectivas camas.

Segundo o vice-presidente de operações globais do Facebook, a companhia tem implantado um processo de auditoria mais rigoroso, para garantir que os seus moderadores tenham mais cuidados, como grupos focais frequentes.

“Estamos implementando um rigoroso e regular processo de auditoria e conformidade para todos os nossos parceiros terceirizados para garantir que eles estejam cumprindo os contratos e os cuidados que esperamos.”

Justin Osofsky

Vice-presidente de operações globais do Facebook

É importante ressaltar que os funcionários não trabalham diretamente para o Facebook. Eles são terceirizados pela empresa Cognizant e ganham cerca de £ 22 mil (~R$ 109 mil) por ano – salário bem abaixo de outros profissionais diretos da plataforma.

Para você, o tipo de conteúdo visto pelos moderadores pode afetar desta maneira a vida de uma pessoa? Participe conosco!