Android 02 Jul
A Caixa Econômica Federal anunciou hoje, 07 de julho, que atualizou seu app criado para solicitação e saque do auxílio emergencial – o Caixa Tem. A principal mudança na nova versão é o aumento do prazo da duração de cada sessão para 72 horas. Com isso, os usuários não precisarão mais ficar na fila dentro desse período.
Agora, caso o usuário abra uma solicitação hoje, 07 de julho, – por exemplo – ele não precisará ficar na fila novamente até sexta-feira, 10 de julho, se precisar consultar ou solicitar mais alguma informação. Após as 72 horas essa sessão é finalizada normalmente, havendo a necessidade de entrar na fila novamente.
“A Caixa vem implementando melhorias no aplicativo Caixa Tem, como a ampliação da validade da sessão de cada usuário durante 72 horas, o que evita a necessidade de nova fila virtual para acessar o Caixa Tem durante esse período”, informou a Caixa em nota.
No entanto, mesmo após a atualização do aplicativo – que promete melhorias para o usuário acessar suas informações, além de solicitar e gerenciar o benefício – algumas pessoas relatam que continuam com problemas para utilizar o serviço que, muitas vezes, apresenta bastante lentidão e instabilidade.
Alguns usuários, inclusive, mencionaram que não conseguem sequer verificar o saldo em sua conta:
2hs pra entrar no app CaixaTem e quando consigo da erro pra carregar meu saldo, vou pagar minhas contas nunca @Caixa ????
— Rháyra Provensi (@rhayprovensi) July 7, 2020
A Caixa – em contrapartida – informou que o aplicativo está funcionando normalmente 24 horas por dia, todos os dias da semana e justificou que a instabilidade pode ser por conta da quantidade de acessos que o aplicativo recebe diariamente: “Devido à magnitude de acessos, média de 500 mil usuários por hora, podem ocorrer intermitências momentâneas em alguns serviços”.
A instituição ainda destacou que os usuários estão conseguindo realizar as solicitações normalmente e que “já são cerca de 40 milhões de usuários únicos, mais de 1,2 bilhões de consultas de saldo/extrato, 17,7 milhões de boletos pagos e 3,5 milhões de compras utilizando as maquininhas/QR Code”
Vale lembrar que o aplicativo Caixa Tem já é alvo de reclamações desde que começou a ser utilizado em massa para gerenciar o auxílio emergencial. Em uma delas, tanto o app Caixa Tem quanto o próprio app da Caixa enfrentam dificuldades que afetam, inclusive, o uso de maquininhas.
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