O WhatsApp vira e mexe começa a testar algum recurso longe dos olhos dos usuários em suas versões beta, mas o pessoal do WA Beta Info sempre consegue, com engenharia reversa, ativar esses recursos ocultos para antecipar algumas ferramentas do mensageiro.

A mais nova descoberta envolve a versão 2.20.202.7 para Android. Nela, é avistado um recurso para que o suporte técnico do mensageiro seja comunicado sobre problemas da aplicação diretamente pelo WhatsApp, através de um submenu nas configurações do aparelho.

O mais interessante dessa ferramenta é que ela permitirá que o usuário inclua um log com informações do seu aparelho, mas sem dados sensíveis como mensagens, status e outros. Isso ajudará o suporte técnico a identificar o problema que poderá estar relacionado a características do hardware do celular.

Até então era necessário enviar um e-mail para o serviço.

Inclusive a resposta do time de suporte do WhatsApp poderá ocorrer via WhatsApp também, em um chat específico. A novidade, porém, não tem previsão de implementação oficial ainda, sendo um recurso que está restrito aos testadores internos do Facebook.

Vale lembrar, uma das atualizações mais recentes do aplicativo de mensagens no canal beta focou em implementar melhorias de serviços para contas verificadas.

Por enquanto a novidade do suporte técnico integrado não foi avistada no iOS.

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