Clientes do Nubank relatam nesta segunda-feira (16), dificuldade em realizar transferências via Pix por meio do aplicativo para Android e iOS.

Segundo informações, a instabilidade começou por volta das 10h50 e se estende até o horário de publicação desta matéria. O TudoCelular contatou a empresa para obter maiores esclarecimentos, mas ainda não tivemos retorno.

De acordo com usuários do banco digital, o aplicativo está instável impedindo o processamento de envios por Pix, modalidade que aparentemente é a única a apresentar problema — TED continua operando sem interrupções.

Conforme mostra o Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços em tempo real, os usuários da fintech começaram a reportar problemas por volta das 11h de hoje (16), predominando reclamações sobre transferências via Pix (75%), seguida por login no aplicativo e pagamento de contas, que somam 23% e 2%, respectivamente.

Em resposta aos clientes através do Twitter, a empresa afirma estar ciente da instabilidade em seus serviços reforçando que "tivemos oscilações em alguns serviços que impactaram a visualização de algumas operações, mas já foi normalizada.".

Caso a falha ainda persista, a Nubank recomenda que os usuários verifiquem a conexão à Internet e consultem se há uma nova atualização disponível no Google Play e App Store.

Tivemos oscilações em alguns serviços que impactaram a visualização de algumas operações mas já foi normalizada.
Verifique sua conexão com a internet, tenta sair e logar novamente do app, desligar e ligar o celular e ir até a loja de apps se não tem atualização pendente, ok?

— Nubank (@nubank) May 16, 2022

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