Diversos usuários vêm relatando problemas para usar o app da Steam no Android. Em resumo, eles não conseguem se logar em suas contas se a tentativa vier pelo app móvel da loja no sistema do Google.

A situação vem tomando ares perniciosos para a Valve Corporation, dona da Steam: alguns dos relatos têm mais de três semanas de data e, até o momento, as reclamações dizem em uníssono que a empresa não deu nenhuma informação sobre como vai resolver o problema.

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As informações têm um tom sério, com internautas dizendo que não só o app em si não permite o login, como métodos de verificação de identidade – como a autenticação em dois fatores ou o Steam Guard – também resultam em queda da interface, e a tela passa a exibir a logomarca da Steam enquanto pisca sem alteração.

A situação levou a uma derrubada de pontuação do app da Steam no Android, com a nota geral marcando 3 de 5 estrelas ao fechamento desta nota, mas reportagens de outros sites apontando baixas na casa de 2 a 2,5 estrelas. No fórum oficial da Steam, pelo menos seis tópicos foram contabilizados, todos com mais de 100 interações.

Em um teste rápido executado pelo TudoCelular, nosso site foi capaz de se logar em uma conta sem problemas, mas os relatos persistem nas duas fontes primárias, então pode ser que a Valve já tenha atualizado o app e corrigido a falha, e que ela apenas não tenha sido levada à toda a base de usuários.

Segundo o histórico da plataforma, o app da Steam no Android recebeu uma atualização no dia 18 de março de 2024. Embora isso ainda não tenha confirmação, esse update vem sendo apontado como o culpado. Na Play Store, ainda não consta nenhuma outra atualização depois dessa.

Entretanto, não podemos afirmar isso com toda a certeza, já que alguns usuários afirmaram ter conseguido o login ao desinstalar e reinstalar o app por meio da função de offload (quando você também remove os dados armazenados de perfil), enquanto outros disseram que apenas a limpeza de cache do Android resolveria o problema (saiba como fazer isso aqui). O nosso teste envolveu uma instalação nova, em um aparelho que não tinha o app antes.

No entanto, tudo isso é especulativo, já que a Valve ainda não se pronunciou por nenhum de seus canais.