O Mercado Livre, uma das plataformas de e-commerce mais famosas do Brasil, está apresentando falhas que impedem o usuário de acessar o site ou aplicativo nesta quarta-feira (11). Há também problemas em seu braço de pagamentos integrado, o Mercado Pago, segundo as reclamações de várias pessoas em diferentes regiões.

Embora a página inicial possa ser exibida corretamente no site e aplicativo, não é possível acessar anúncios de produto. Há também relatos de problemas ao tentar efetuar login na plataforma, impedindo usuários de fazer compras e acompanhar seus pedidos.

Dados do Downdetector indicam que os problemas começaram por volta das 15h30 desta quarta-feira (11), escalando rapidamente para mais de 3 mil notificações. As reclamações voltadas ao site e aplicativo do Mercado Pago começaram em um período semelhante e já ultrapassam 1.700 reclamações em pouco mais de uma hora.

Ao tentar acessar determinadas áreas dos aplicativos, o usuário encontra uma mensagem informando que "algo saiu mal" e que a empresa já está "trabalhando para solucionar" o problema. O Mercado Livre orienta que o usuário relate o problema que está enfrentando na central de ajuda do aplicativo, caso o erro persista.

O TudoCelular verificou e, no momento da publicação desta matéria, os problemas parecem continuar afetando a versão para Android e iOS. Na web, alguns anúncios de produtos voltaram a carregar normalmente, embora seja impossível efetuar login sem passar pelas camadas de segurança utilizando o aplicativo do Mercado Pago.

A causa da instabilidade das plataformas e a abrangência dos problemas ainda não foi divulgada, mas parece que o Mercado Livre também está exibindo mensagens de erro semelhantes em outros países latino-americanos em que opera, incluindo o México e Chile.

Registrando mais de seis mil buscas e nove vendas por segundo, o Mercado Livre é uma das principais empresas do setor no Brasil. Com esse título, ele está, inclusive, entre as sete empresas que deverão obrigatoriamente retirar anúncios de celulares sem homologação expedida ou aceita pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

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