03 Setembro 2016
O recém-lançado Galaxy Note 7 da Samsung tem sido alvo de diversas críticas ultimamente; primeiro, o vidro Gorilla Glass 5 tem riscado facilmente, segundo sua S-Pen ainda apresenta uma falha de design que faz com que ela emperre dentro do aparelho, algo similar, mas não severo quanto o que acontecia no Note 5.
Outro contratempo envolvendo o portátil refere-se ao atraso de seu lançamento em terras tupiniquins, que tinha pré-venda marcada para iniciar no dia 22 deste mês, mas não conseguiu chegar às prateleiras das lojas à tempo para o início das vendas agendado para hoje (24), por causa da falta de unidades nos estoques, algo que acabou adiando sua estréia em vários outros mercados, mostrando que a demanda está muito acima da oferta, superando o previsto pela firma sul-coreana — mas os problemas não param por aí.
Para a surpresa de todos, em menos de um mês após seu lançamento oficial, o phablet já protagonizou seu primeiro caso de explosão — um usuário relatou no fórum chinês Baidu que sua unidade recém-comprada havia simplesmente entrado em combustão após alguns minutos no carregador. Confira as fotos a seguir:
Ainda não se sabe ao certo o que ocasionou o incidente, mas segundo o dono do dispositivo, no momento da explosão o aparelho utilizava um conversor MicroUSB para USB Tipo C — algo que inclusive, vem de brinde na caixa do dispositivo, para que seja possível a utilização com acessórios de modelos prévios.
Com sorte, esse será apenas um caso isolado, mas pra piorar a situação, o incidente aconteceu na China, país onde a Samsung vem, ano após ano, perdendo participação de mercado, algo que a levou criar uma versão “turbinada” do Note 7 com 128GB de memória e 6GB de RAM para comercio exclusivo no país.
A fonte mencionou que a unidade que entrou em combustão era a versão oferecida na Coréia do Sul (com processador Exynos 8890), ou seja, não se tratava da variante americana (com Snapdragon 820) ou da com 6GB de RAM. Após esse infortúnio, a imagem da sul-coreana poderá ficar ainda mais abalada no mercado chinês.
ATUALIZAÇÃO (16/09): Posicionamento oficial da Samsung.
Samsung convoca usuários do Galaxy Note7 a participar imediatamente do programa de substituição
“Há pouco mais de uma semana, a Samsung Electronics anunciou um programa global de substituição para o Galaxy Note7 como medida preventiva devido a um problema com a célula da bateria. Desde então, estamos trabalhando arduamente para acelerar o envio dos produtos, a fim de concluir esse programa de troca, minimizando qualquer possível inconveniência para nossos clientes. Na semana passada, entendemos que nossos consumidores estão preocupados e queremos enfatizar a importância da troca do produto.
“Nossa prioridade número um é a segurança de nossos consumidores. Estamos pedindo aos usuários que desliguem seus Galaxy Note7 e o substituam o mais rápido possível”, disse DJ Koh, presidente global da divisão mobile da Samsung Eletronics. “Estamos acelerando a substituição dos dispositivos para que eles possam ser entregues por meio do programa de troca do modo mais conveniente possível e em conformidade com as regulamentações vigentes. Agradecemos sinceramente a nossos clientes pela compreensão e paciência.”
Mesmo havendo apenas um pequeno número de incidentes relatados, a Samsung está bastante atenta para oferecer aos clientes o suporte necessário. A Samsung identificou o lote afetado e interrompeu as vendas e remessas desses smartphones. Nós estamos também colaborando com as agências regulatórias nacionais.
Os clientes que possuem o Galaxy Note7 podem trocar seu aparelho atual por um novo, de acordo com a disponibilidade local. Recomendamos aos usuários do Galaxy Note7 que entrem em contato com o lugar de compra ou liguem para a central de atendimento indicada na região o mais brevemente possível.”
O Samsung Galaxy Note 7 ainda não está disponível nas lojas brasileiras. Para ser notificado quando ele chegar clique aqui.
Comentários