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iOS 11.3! Apple confirma problema com microfone do iPhone 7 e iPhone 7 Plus

06 de maio de 2018 703

Durante a semana, donos de iPhones 7 e iPhone 7 Plus relataram problemas com o microfone de seus aparelhos após instalarem a atualização 11.3 do iOS. Por alguns dias, ninguém sabia se esse era um problema generalizado ou apenas alguns "sortudos" tinham sido afetados. Agora, a Apple confirmou internamente conhecimento do problema.

A empresa enviou um documento para suas assistências técnicas autorizadas informando todos sobre o problema e como proceder no caso de reparo. O aviso pede para os funcionários verificarem se os aparelhos não estão conectados a qualquer tipo de acessório Bluetooth e caso o botão para falar durante uma chamada e se, mesmo após realizar testes de áudio ainda não funcionar, realizar o processo de reparo.


O documento indica que até mesmo aparelhos fora da garantia serão reparados, considerado o caso uma exceção. Ninguém ainda conseguiu descobrir exatamente como a atualização conseguiu inutilizar os smartphones.

Até o momento, a Apple não se pronunciou oficialmente sobre o problema, provavelmente preferindo trabalhar internamente para que um patch seja feito o quanto antes.

Existe a chance de a empresa se pronunciar nos próximos dias, dando algum suporte e direcionando os usuários do iPhone 7 e iPhone 7 Plus afetados até assistências técnicas autorizadas para tentar reparar o problema.

Você foi um dos afetados pelo problema com a atualização iOS 11.3? Conte mais sobre sua experiência nos comentários abaixo.

(atualizado em 24 de maio de 2019, às 04:40)

703

Comentários

iOS 11.3! Apple confirma problema com microfone do iPhone 7 e iPhone 7 Plus
  • Me adicionem também, por gentileza 17 991001414

      • Me add pf 31-99216-1517

          • Me adicionem também ao grupo, por favor21 964183663

              • Estou tendo o mesmo problema e meu aparelho completou 1 ano e 6 meses ontem. Já entrei em contato com a apple via internet e fui a loja física e eles me informaram só troca pagando 1729,00. Acho isso um descaso se tratando de uma empresa como a Apple e sendo um problema comum em uma remessa e modelo de aparelho. Tinha que haver pelo menos um recall ou reparo nesses aparelhos.
                Meu aparelho não tem nenhum arranhão ou marcas de uso.
                Se escrever "defeito microfone" no google, a primeira opção de resposta é iphone 7.
                Então significa que isso é caso bem comum de questionamento na internet.

                  • Pura mentira que a Apple está liberando o conserto nas autorizadas!! Na semana passada estive em uma autorizada e ontem na propria Apple e o que AMBAS sugeriram foi o pagamento de R$ 1.700,00 para a troca do aparelho, pois estava fora da garantia!!! Lá havia várias pessoas com o mesmo problema!!
                    É O MAIOR ABSURDO!!! O consumidor ter que arcar com esse custo para não ficar completamente sem poder realizar chamadas!!!

                    • 66 996154422 meu tbm eeeeeee apple ta lascando geral

                        • Estou com este mesmo problema..... me cobraram da autorizada Apple 850,00 para arrumar a placa. Absurdo isso, o certo seria todos os aparelhos com esta falha serem reembolsados... devolver os aparelhos com as notas fiscais e ponto!!!! Agora querem cobrar por algo que nem garantia teremos de funcionar novamente??? Entrarem com reclamações em todos os sites do direito do consumidor.

                            • Me coloca no grupo por favor estou com mesmo problema me add 34991076509 nada de áudio funciona no meu iPhone 7 Plus 128 gb

                                • Me coloca no grupo por favor , tb estou com esse problema (13) 99770-2013

                                    • Estou com problemas no MIC também. Minha voz quase não sai em todas as ligações.18996299001

                                        • Também tenho interesse em entrar no grupo. 61 992001490

                                            • Gostaria de ser add 17981553599

                                                • Estou com mesmo problema,me add no grupo 13997266768

                                                    • também estou com esse problema. alguém sabe como resolver? meu iphone 7plus falha em algumas ligações.

                                                        • por favor também estou com o mesmo problema teria como me add no grupo 71 993126520

                                                            • Vamos fazer u grupo todos juntos com o mesmo problema
                                                              ?
                                                              Me chamem no whats 015 996660808 quem tiver interesse

                                                              • ESTOU COM O MESMO PROBLEMA, PODEM ME ADICIONAR NO GRUPO ???PODEMOS ENTRAR COM UMA AÇÃO TODOS JUNTOS E ALEGANDO MESMO PROBLEMA E TAL.

                                                                (19) 97135-1706

                                                                • Estou com o mesmo problema, assistência disse que tenho que trocar a placa por 750 reais!
                                                                  Disseram que muito comum no iOS 7
                                                                  Se o problema é da atualizacao não deveríamos ter de pagar o reparo!
                                                                  Pode me adicionar em grupo para orientações?
                                                                  (11) 95199-4424

                                                                  • Por favor me adicionem 45 99965-6062

                                                                      • Oi tive o problema é mandei arrumar gastei 650,00 reias e gostaria de saber como proceder pra reembolsar. E pior pelo jeito o problemas está voltando.

                                                                          • Estou com o mesmo problema pf me adicionem 22 999548203

                                                                              • 31 997207597, me add no grupo, estou com o msm problema, tive que voltar a usar o iPhone 6 pq um telefone que não faz ligação não serve pra nada.

                                                                                • Bom dia pessoal, levei o meu iPhone 7 pra conserto, vai precisar mexer na placa e o procedimento é arriscado mas ficaria em 450 reais, alguém aí já fez esse procedimento? E funcionou ?

                                                                                    • Olá, o meu é um iphone 7 128GB, está com o mesmo problema. Alguém já conseguiu soluciona-lo ?

                                                                                        • Os dois iPhone das minhas filhas começaram apresentar esse problema . Levei na Apple loja Leblon Rio e disseram que só trocando e pagando a diferença . Não tem conserto . Problema apresentou com 1 ano e dois meses de uso. Vou entrar no procon

                                                                                            • Ainda tem
                                                                                              Como receber um novo , sem custo, já que soma a garantia legal que é de 90 dias mais a contratual que é de 1 ano logo tem como resolver

                                                                                                • A garantia e de 1 ano, levei na loja da apele e não trocam . Só se eu pagar a diferença de quase 2 mil reais.. comprei os dois em dezembro de 2017. Um apresentou O defeito em 4 de março de 2019 e o outro apresentou apresentou agora 7 de maio.

                                                                                              • O meu problema é no áudio, parece que a ligação está longe, alguém com esse mesmo problema??

                                                                                                • Me coloquem no grupo, por favor!

                                                                                                    • O meu tbm está assim (51)998279292

                                                                                                        • Estou com o mesmo problema. Por gentileza me coloquem no grupo 31 989501902

                                                                                                          • Estou com o mesmo problema, percebi o problema depois da atualização para o iOS 12.2. O meu celular é um 8 plus 256gb

                                                                                                              • o meu está com o mesmo problema, me add no grupo (37)999997723

                                                                                                                  • Estou com mesmonproblema alguém conseguiu resolver ? 16 981635179

                                                                                                                      • Estou com o mesmo problema no meu cel! se alguem puder ajudar
                                                                                                                        a autorizada cobou $1800 achei absurdo!! tem gupo ??? 88 997081412

                                                                                                                          • Olá Bom dia Pessoal e o celular de vocês voltaram? O meu estava com esse mesmo Problema e ainda o de travar a tela, Pq quando descarrega tudo (Desliga) e quando liga de novo trava a tela daí tenho que ficar dando HARD RESET até voltar a funcionar %uD83D%uDE3E, ontem a noite descarreguei ele por completo, coloquei para carregar e quando liguei hoje pela manhã estava travado a tela dei uns 3 hard reset e seu Microfone voltou como se nada tivesse acontecido.

                                                                                                                              • Tbm estou com o mesmo problema aqui tbm não tem autorizada 27 997840119 aguardo ajuda

                                                                                                                                  • Estou com esse problema também, de adicionem no grupo (42)991340803

                                                                                                                                      • Estou com o mesmo problema, porfavor me adicionem no grupo. 54 999120759

                                                                                                                                          • Estou com o mesmo problema, não consigo receber e nem efetuar ligação, nem via operadora e nem por aplicativos. O microfone fica mudo! Alguém poderia me ajudar? Que grupo é esse? 62 99284-8842 Rose

                                                                                                                                            • Alguém conseguiu resolver???
                                                                                                                                              Estou c o mesmo problema

                                                                                                                                              • Estou com o mesmo problema no meu iPhone, estou preocupadíssima, me adicionem no grupo 19981006199

                                                                                                                                                  • ESTOU COM O MESMO PROBLEMA! ME COLOCA NO GRUPO POR FAVOR 61992875826

                                                                                                                                                    • Também estou com o problema, gostaria de entrar no grupo 51 998801299.

                                                                                                                                                      • Por favor, me adicionem no grupo. 73 988634291

                                                                                                                                                          • Estou com o mesmo problema! Que absurdo!!!! Me adicionem no grupo por favor? 32 988079145

                                                                                                                                                              • Procedimento para Minimizar o Problema com MICROFONE do
                                                                                                                                                                iPhone 7 Plus

                                                                                                                                                                Especificações: iPHONE 7 PLUS / 256 GB / iOS 12.2

                                                                                                                                                                Com o iPHONE desligado, ligar o iPHONE (demora
                                                                                                                                                                aproximadamente 4:10 minutos %u201Capenas pela primeira vez%u201D), entrar no app
                                                                                                                                                                Gravações, irá dar a seguinte mensagem %u201CA Gravação Falhou - Nenhum dispositivo
                                                                                                                                                                de áudio encontrado%u201D.

                                                                                                                                                                Com o iPHONE ligado, pressionar o Botão volume %u2013 juntamente
                                                                                                                                                                com o Botão Ligar/Desligar, mantem pressionado os 2 (dois) botões até ficar com
                                                                                                                                                                a tela preta. Após ficar com a tela preta, pode soltar os 2 (dois) botões,
                                                                                                                                                                (demora aproximadamente 0:25 segundo) para REINICIAR.

                                                                                                                                                                Após ligar o iPHONE, iremos testar novamente o app
                                                                                                                                                                Gravações, %u201Cgravei perfeitamente o áudio%u201D.

                                                                                                                                                                OBS: NÃO APAGA NADA DO IPHONE, pode inserir o cartão SIM de
                                                                                                                                                                sua operadora com o iPHONE LIGADO, não tem nenhum problema.

                                                                                                                                                                Voltou a funcionar normalmente os seguintes app (Ligações,
                                                                                                                                                                Siri, Gravações, WhatsApp %u201Cgravações via áudio%u201D, assistente do Google).

                                                                                                                                                                As próximas vezes que desligar o iPHONE corretamente com o
                                                                                                                                                                Botão no centro da tela %u201Cdeslize para desligar%u201D irá (demorar aproximadamente
                                                                                                                                                                0:17 segundo) para ligar o iPHONE.

                                                                                                                                                                Causa do Problema: esse defeito é de trilha trincada,
                                                                                                                                                                fissurada.

                                                                                                                                                                ( procedimento acima, não é definitivo -
                                                                                                                                                                13/04/2019 )

                                                                                                                                                                • .

                                                                                                                                                                    • Com o iPHONE ligado, pressionar o Botão volume %u2013 juntamente
                                                                                                                                                                      com o Botão Ligar/Desligar, mantem pressionado os 2 (dois) botões até ficar com
                                                                                                                                                                      a tela preta. Após ficar com a tela preta, pode soltar os 2 (dois) botões,
                                                                                                                                                                      (demora aproximadamente 0:25 segundo) para REINICIAR.

                                                                                                                                                                      Após ligar o iPHONE, iremos testar novamente o app
                                                                                                                                                                      Gravações, %u201Cgravei perfeitamente o áudio%u201D.

                                                                                                                                                                      OBS: NÃO APAGA NADA DO IPHONE, pode inserir o cartão SIM de
                                                                                                                                                                      sua operadora com o iPHONE LIGADO, não tem nenhum problema.

                                                                                                                                                                      Voltou a funcionar normalmente os seguintes app (Ligações,
                                                                                                                                                                      Siri, Gravações, WhatsApp %u201Cgravações via áudio%u201D, assistente do Google).

                                                                                                                                                                      As próximas vezes que desligar o iPHONE corretamente com o
                                                                                                                                                                      Botão no centro da tela %u201Cdeslize para desligar%u201D irá (demorar aproximadamente
                                                                                                                                                                      0:17 segundo) para ligar o iPHONE.

                                                                                                                                                                      Causa do Problema: esse defeito é de trilha trincada,
                                                                                                                                                                      fissurada.

                                                                                                                                                                      ( procedimento acima, não é definitivo -
                                                                                                                                                                      13/04/2019 )

                                                                                                                                                                      • Por favor pode me colocar no grupo também? Estou com o mesmo prob

                                                                                                                                                                        • Pode me colocar grupo!? Meu 7 128 apresentou mesmo problema! Glauco 62 982363940

                                                                                                                                                                            • Procedimento para Minimizar o Problema com MICROFONE do
                                                                                                                                                                              iPhone 7 Plus

                                                                                                                                                                              Especificações: iPHONE 7 PLUS / 256 GB / iOS 12.2

                                                                                                                                                                              Com o iPHONE desligado, ligar o iPHONE (demora
                                                                                                                                                                              aproximadamente 4:10 minutos %u201Capenas pela primeira vez%u201D), entrar no app
                                                                                                                                                                              Gravações, irá dar a seguinte mensagem %u201CA Gravação Falhou - Nenhum dispositivo
                                                                                                                                                                              de áudio encontrado%u201D.

                                                                                                                                                                              Com o iPHONE ligado, pressionar o Botão volume %u2013 juntamente
                                                                                                                                                                              com o Botão Ligar/Desligar, mantem pressionado os 2 (dois) botões até ficar com
                                                                                                                                                                              a tela preta. Após ficar com a tela preta, pode soltar os 2 (dois) botões,
                                                                                                                                                                              (demora aproximadamente 0:25 segundo) para REINICIAR.

                                                                                                                                                                              Após ligar o iPHONE, iremos testar novamente o app
                                                                                                                                                                              Gravações, %u201Cgravei perfeitamente o áudio%u201D.

                                                                                                                                                                              OBS: NÃO APAGA NADA DO IPHONE, pode inserir o cartão SIM de
                                                                                                                                                                              sua operadora com o iPHONE LIGADO, não tem nenhum problema.

                                                                                                                                                                              Voltou a funcionar normalmente os seguintes app (Ligações,
                                                                                                                                                                              Siri, Gravações, WhatsApp %u201Cgravações via áudio%u201D, assistente do Google).

                                                                                                                                                                              As próximas vezes que desligar o iPHONE corretamente com o
                                                                                                                                                                              Botão no centro da tela %u201Cdeslize para desligar%u201D irá (demorar aproximadamente
                                                                                                                                                                              0:17 segundo) para ligar o iPHONE.

                                                                                                                                                                              Causa do Problema: esse defeito é de trilha trincada,
                                                                                                                                                                              fissurada.

                                                                                                                                                                              ( procedimento acima, não é definitivo - 13/04/2019 )

                                                                                                                                                                                • Com o iPHONE ligado, pressionar o Botão volume %u2013 juntamente
                                                                                                                                                                                  com o Botão Ligar/Desligar, mantem pressionado os 2 (dois) botões até ficar com
                                                                                                                                                                                  a tela preta. Após ficar com a tela preta, pode soltar os 2 (dois) botões,
                                                                                                                                                                                  (demora aproximadamente 0:25 segundo) para REINICIAR.

                                                                                                                                                                                  Após ligar o iPHONE, iremos testar novamente o app
                                                                                                                                                                                  Gravações, %u201Cgravei perfeitamente o áudio%u201D.

                                                                                                                                                                                  OBS: NÃO APAGA NADA DO IPHONE, pode inserir o cartão SIM de
                                                                                                                                                                                  sua operadora com o iPHONE LIGADO, não tem nenhum problema.

                                                                                                                                                                                  Voltou a funcionar normalmente os seguintes app (Ligações,
                                                                                                                                                                                  Siri, Gravações, WhatsApp %u201Cgravações via áudio%u201D, assistente do Google).

                                                                                                                                                                                  As próximas vezes que desligar o iPHONE corretamente com o
                                                                                                                                                                                  Botão no centro da tela %u201Cdeslize para desligar%u201D irá (demorar aproximadamente
                                                                                                                                                                                  0:17 segundo) para ligar o iPHONE.

                                                                                                                                                                                  Causa do Problema: esse defeito é de trilha trincada,
                                                                                                                                                                                  fissurada.

                                                                                                                                                                                  ( procedimento acima, não é definitivo -
                                                                                                                                                                                  13/04/2019 )

                                                                                                                                                                                  • .

                                                                                                                                                                                      • O meu também iPhone 7 Plus
                                                                                                                                                                                        Fui na autorizada
                                                                                                                                                                                        Me falaram que teria que fazer restauração e meu celular não iria ligar nunca mais aí teria que pagar 2100 e eles me deram um novo
                                                                                                                                                                                        revoltante

                                                                                                                                                                                          • Qual autorizada vc foi? Tava na garantia?

                                                                                                                                                                                              • Falaram o mesmo pra mim, eu mesmo assim fiz a restauração, ligou, mas de nada adiantou, continuou com o mesmo defeito.

                                                                                                                                                                                                  • Com o iPHONE ligado, pressionar o Botão volume %u2013 juntamente
                                                                                                                                                                                                    com o Botão Ligar/Desligar, mantem pressionado os 2 (dois) botões até ficar com
                                                                                                                                                                                                    a tela preta. Após ficar com a tela preta, pode soltar os 2 (dois) botões,
                                                                                                                                                                                                    (demora aproximadamente 0:25 segundo) para REINICIAR.

                                                                                                                                                                                                    Após ligar o iPHONE, iremos testar novamente o app
                                                                                                                                                                                                    Gravações, %u201Cgravei perfeitamente o áudio%u201D.

                                                                                                                                                                                                    OBS: NÃO APAGA NADA DO IPHONE, pode inserir o cartão SIM de
                                                                                                                                                                                                    sua operadora com o iPHONE LIGADO, não tem nenhum problema.

                                                                                                                                                                                                    Voltou a funcionar normalmente os seguintes app (Ligações,
                                                                                                                                                                                                    Siri, Gravações, WhatsApp %u201Cgravações via áudio%u201D, assistente do Google).

                                                                                                                                                                                                    As próximas vezes que desligar o iPHONE corretamente com o
                                                                                                                                                                                                    Botão no centro da tela %u201Cdeslize para desligar%u201D irá (demorar aproximadamente
                                                                                                                                                                                                    0:17 segundo) para ligar o iPHONE.

                                                                                                                                                                                                    Causa do Problema: esse defeito é de trilha trincada,
                                                                                                                                                                                                    fissurada.

                                                                                                                                                                                                    ( procedimento acima, não é definitivo -
                                                                                                                                                                                                    13/04/2019 )

                                                                                                                                                                                                    • Me coloca no grupo 4599577131 mesmo problema

                                                                                                                                                                                                        • Com o iPHONE ligado, pressionar o Botão volume %u2013 juntamente
                                                                                                                                                                                                          com o Botão Ligar/Desligar, mantem pressionado os 2 (dois) botões até ficar com
                                                                                                                                                                                                          a tela preta. Após ficar com a tela preta, pode soltar os 2 (dois) botões,
                                                                                                                                                                                                          (demora aproximadamente 0:25 segundo) para REINICIAR.

                                                                                                                                                                                                          Após ligar o iPHONE, iremos testar novamente o app
                                                                                                                                                                                                          Gravações, %u201Cgravei perfeitamente o áudio%u201D.

                                                                                                                                                                                                          OBS: NÃO APAGA NADA DO IPHONE, pode inserir o cartão SIM de
                                                                                                                                                                                                          sua operadora com o iPHONE LIGADO, não tem nenhum problema.

                                                                                                                                                                                                          Voltou a funcionar normalmente os seguintes app (Ligações,
                                                                                                                                                                                                          Siri, Gravações, WhatsApp %u201Cgravações via áudio%u201D, assistente do Google).

                                                                                                                                                                                                          As próximas vezes que desligar o iPHONE corretamente com o
                                                                                                                                                                                                          Botão no centro da tela %u201Cdeslize para desligar%u201D irá (demorar aproximadamente
                                                                                                                                                                                                          0:17 segundo) para ligar o iPHONE.

                                                                                                                                                                                                          Causa do Problema: esse defeito é de trilha trincada,
                                                                                                                                                                                                          fissurada.

                                                                                                                                                                                                          ( procedimento acima, não é definitivo -
                                                                                                                                                                                                          13/04/2019 )

                                                                                                                                                                                                          • Boa noite! Estou com este problema, não consigo falar com a Siri e os vídeos da câmera frontal saem so chiado. iPhone 7 Plus
                                                                                                                                                                                                            (11) 97573-9635

                                                                                                                                                                                                              • Oi Gustavo! Vc conseguiu resolver?O meu problema é só na gravação de vídeo na câmara frontal.No Instagram e os audios de Whatsapp funcionam normal....

                                                                                                                                                                                                                  • Com o iPHONE ligado, pressionar o Botão volume %u2013 juntamente
                                                                                                                                                                                                                    com o Botão Ligar/Desligar, mantem pressionado os 2 (dois) botões até ficar com
                                                                                                                                                                                                                    a tela preta. Após ficar com a tela preta, pode soltar os 2 (dois) botões,
                                                                                                                                                                                                                    (demora aproximadamente 0:25 segundo) para REINICIAR.

                                                                                                                                                                                                                    Após ligar o iPHONE, iremos testar novamente o app
                                                                                                                                                                                                                    Gravações, %u201Cgravei perfeitamente o áudio%u201D.

                                                                                                                                                                                                                    OBS: NÃO APAGA NADA DO IPHONE, pode inserir o cartão SIM de
                                                                                                                                                                                                                    sua operadora com o iPHONE LIGADO, não tem nenhum problema.

                                                                                                                                                                                                                    Voltou a funcionar normalmente os seguintes app (Ligações,
                                                                                                                                                                                                                    Siri, Gravações, WhatsApp %u201Cgravações via áudio%u201D, assistente do Google).

                                                                                                                                                                                                                    As próximas vezes que desligar o iPHONE corretamente com o
                                                                                                                                                                                                                    Botão no centro da tela %u201Cdeslize para desligar%u201D irá (demorar aproximadamente
                                                                                                                                                                                                                    0:17 segundo) para ligar o iPHONE.

                                                                                                                                                                                                                    Causa do Problema: esse defeito é de trilha trincada,
                                                                                                                                                                                                                    fissurada.

                                                                                                                                                                                                                    ( procedimento acima, não é definitivo -
                                                                                                                                                                                                                    13/04/2019 )

                                                                                                                                                                                                                    • Boa noite!

                                                                                                                                                                                                                      Estou com o mesmo problemas de todos. Por favor me colocar no grupo.

                                                                                                                                                                                                                      71 98832-1303

                                                                                                                                                                                                                        • Mesmo problema.
                                                                                                                                                                                                                          Add no grupo: 048 8473-3748

                                                                                                                                                                                                                            • Tb estou com o mesmo problema, estive na apple do RJ me ofereceram a troca por outro por 2.500, nao aceitei! Minha filha de 11 anos, esta frustada, pois o telefone é novo do final de 2017. Me add no grupo por favor 21970114909

                                                                                                                                                                                                                                • Procedimento para Minimizar o Problema com MICROFONE do
                                                                                                                                                                                                                                  iPhone 7 Plus

                                                                                                                                                                                                                                  Especificações: iPHONE 7 PLUS / 256 GB / iOS 12.2

                                                                                                                                                                                                                                  Com o iPHONE desligado, ligar o iPHONE (demora
                                                                                                                                                                                                                                  aproximadamente 4:10 minutos %u201Capenas pela primeira vez%u201D), entrar no app
                                                                                                                                                                                                                                  Gravações, irá dar a seguinte mensagem %u201CA Gravação Falhou - Nenhum dispositivo
                                                                                                                                                                                                                                  de áudio encontrado%u201D.

                                                                                                                                                                                                                                  Com o iPHONE ligado, pressionar o Botão volume %u2013 juntamente
                                                                                                                                                                                                                                  com o Botão Ligar/Desligar, mantem pressionado os 2 (dois) botões até ficar com
                                                                                                                                                                                                                                  a tela preta. Após ficar com a tela preta, pode soltar os 2 (dois) botões,
                                                                                                                                                                                                                                  (demora aproximadamente 0:25 segundo) para REINICIAR.

                                                                                                                                                                                                                                  Após ligar o iPHONE, iremos testar novamente o app
                                                                                                                                                                                                                                  Gravações, %u201Cgravei perfeitamente o áudio%u201D.

                                                                                                                                                                                                                                  OBS: NÃO APAGA NADA DO IPHONE, pode inserir o cartão SIM de
                                                                                                                                                                                                                                  sua operadora com o iPHONE LIGADO, não tem nenhum problema.

                                                                                                                                                                                                                                  Voltou a funcionar normalmente os seguintes app (Ligações,
                                                                                                                                                                                                                                  Siri, Gravações, WhatsApp %u201Cgravações via áudio%u201D, assistente do Google).

                                                                                                                                                                                                                                  As próximas vezes que desligar o iPHONE corretamente com o
                                                                                                                                                                                                                                  Botão no centro da tela %u201Cdeslize para desligar%u201D irá (demorar aproximadamente
                                                                                                                                                                                                                                  0:17 segundo) para ligar o iPHONE.

                                                                                                                                                                                                                                  Causa do Problema: esse defeito é de trilha trincada,
                                                                                                                                                                                                                                  fissurada.

                                                                                                                                                                                                                                  ( procedimento acima, não é definitivo - 13/04/2019 )

                                                                                                                                                                                                                                  • Olá, tb estou com esse problema. Me add no grupo 21 - 999423060.

                                                                                                                                                                                                                                      • Boa noite. O mesmo problema. Me colocam no grupo por favor
                                                                                                                                                                                                                                        61-98127-0606

                                                                                                                                                                                                                                          • Comprei um iPhone 7 com esse mesmo defeito o q fizeram pra poder arrumar??? Me add no grupo 11947179879

                                                                                                                                                                                                                                              • Com o iPHONE ligado, pressionar o Botão volume %u2013 juntamente
                                                                                                                                                                                                                                                com o Botão Ligar/Desligar, mantem pressionado os 2 (dois) botões até ficar com
                                                                                                                                                                                                                                                a tela preta. Após ficar com a tela preta, pode soltar os 2 (dois) botões,
                                                                                                                                                                                                                                                (demora aproximadamente 0:25 segundo) para REINICIAR.

                                                                                                                                                                                                                                                Após ligar o iPHONE, iremos testar novamente o app
                                                                                                                                                                                                                                                Gravações, %u201Cgravei perfeitamente o áudio%u201D.

                                                                                                                                                                                                                                                OBS: NÃO APAGA NADA DO IPHONE, pode inserir o cartão SIM de
                                                                                                                                                                                                                                                sua operadora com o iPHONE LIGADO, não tem nenhum problema.

                                                                                                                                                                                                                                                Voltou a funcionar normalmente os seguintes app (Ligações,
                                                                                                                                                                                                                                                Siri, Gravações, WhatsApp %u201Cgravações via áudio%u201D, assistente do Google).

                                                                                                                                                                                                                                                As próximas vezes que desligar o iPHONE corretamente com o
                                                                                                                                                                                                                                                Botão no centro da tela %u201Cdeslize para desligar%u201D irá (demorar aproximadamente
                                                                                                                                                                                                                                                0:17 segundo) para ligar o iPHONE.

                                                                                                                                                                                                                                                Causa do Problema: esse defeito é de trilha trincada,
                                                                                                                                                                                                                                                fissurada.

                                                                                                                                                                                                                                                ( procedimento acima, não é definitivo -
                                                                                                                                                                                                                                                13/04/2019 )

                                                                                                                                                                                                                                                • Estou com o mesmo problema no meu iPhone 7 Plus 256 GB. Ja fui à autorizada em Brasília e me informaram que teria uma tentativa de substituir a auricular, mas isso faria com que perdesse a troca paga de R$ 2250,00 para pegar um recondicionado com 3 meses de garantia. Obs: um novo está R$ 3.000,00. O meu caso é curioso, pois está claro que é problema de software, pois as músicas funcionam no viva-voz e consigo escutar os áudios do Watsup no auto-falante normalmente. Porém, quando faço uma ligação, o botão de viva-voz fica desabilitado e não sai som e também minguem me escuta do outro lado. E para acabar com a possibilidade de ser o microfone para esse último problema, consigo gravar mensagem de voz no Watsup sem problema. Ouvi falar que todas as pessoas que estão entrando na justiça contra a Ipple estão ganhando seu dinheiro de volta.
                                                                                                                                                                                                                                                  Por favor, me coloca no grupo, Jorge Luiz-BSB-61-98498-6042.

                                                                                                                                                                                                                                                    • Procedimento para Minimizar o Problema com MICROFONE do iPhone 7 Plus

                                                                                                                                                                                                                                                        • Com o iPHONE ligado, pressionar o Botão volume %u2013 juntamente
                                                                                                                                                                                                                                                          com o Botão Ligar/Desligar, mantem pressionado os 2 (dois) botões até ficar com
                                                                                                                                                                                                                                                          a tela preta. Após ficar com a tela preta, pode soltar os 2 (dois) botões,
                                                                                                                                                                                                                                                          (demora aproximadamente 0:25 segundo) para REINICIAR.

                                                                                                                                                                                                                                                          Após ligar o iPHONE, iremos testar novamente o app
                                                                                                                                                                                                                                                          Gravações, %u201Cgravei perfeitamente o áudio%u201D.

                                                                                                                                                                                                                                                          OBS: NÃO APAGA NADA DO IPHONE, pode inserir o cartão SIM de
                                                                                                                                                                                                                                                          sua operadora com o iPHONE LIGADO, não tem nenhum problema.

                                                                                                                                                                                                                                                          Voltou a funcionar normalmente os seguintes app (Ligações,
                                                                                                                                                                                                                                                          Siri, Gravações, WhatsApp %u201Cgravações via áudio%u201D, assistente do Google).

                                                                                                                                                                                                                                                          As próximas vezes que desligar o iPHONE corretamente com o
                                                                                                                                                                                                                                                          Botão no centro da tela %u201Cdeslize para desligar%u201D irá (demorar aproximadamente
                                                                                                                                                                                                                                                          0:17 segundo) para ligar o iPHONE.

                                                                                                                                                                                                                                                          Causa do Problema: esse defeito é de trilha trincada,
                                                                                                                                                                                                                                                          fissurada.

                                                                                                                                                                                                                                                          ( procedimento acima, não é definitivo -
                                                                                                                                                                                                                                                          13/04/2019 )

                                                                                                                                                                                                                                                          • Estou com esse mesmo problema! Estou extremamente frustrada!

                                                                                                                                                                                                                                                            • Mesmo problema tb preciso estar nesse grupo 71982080075

                                                                                                                                                                                                                                                                • Estou com esse problema no meu iphone 7. Ja fui à autorizada q diz nao ter o que fazer. Propõe a troca por um novo, dando o meu como parte do pagamento e me cobrando cerca de 2000,00 para pegar um novo.
                                                                                                                                                                                                                                                                  Por favor, me coloca no grupo
                                                                                                                                                                                                                                                                  21 99614-2453

                                                                                                                                                                                                                                                                    • Procedimento para Minimizar o Problema com MICROFONE do
                                                                                                                                                                                                                                                                      iPhone 7 Plus

                                                                                                                                                                                                                                                                      Especificações: iPHONE 7 PLUS / 256 GB / iOS 12.2

                                                                                                                                                                                                                                                                      Com o iPHONE desligado, ligar o iPHONE (demora
                                                                                                                                                                                                                                                                      aproximadamente 4:10 minutos %u201Capenas pela primeira vez%u201D), entrar no app
                                                                                                                                                                                                                                                                      Gravações, irá dar a seguinte mensagem %u201CA Gravação Falhou - Nenhum dispositivo
                                                                                                                                                                                                                                                                      de áudio encontrado%u201D.

                                                                                                                                                                                                                                                                      Com o iPHONE ligado, pressionar o Botão volume %u2013 juntamente
                                                                                                                                                                                                                                                                      com o Botão Ligar/Desligar, mantem pressionado os 2 (dois) botões até ficar com
                                                                                                                                                                                                                                                                      a tela preta. Após ficar com a tela preta, pode soltar os 2 (dois) botões,
                                                                                                                                                                                                                                                                      (demora aproximadamente 0:25 segundo) para REINICIAR.

                                                                                                                                                                                                                                                                      Após ligar o iPHONE, iremos testar novamente o app
                                                                                                                                                                                                                                                                      Gravações, %u201Cgravei perfeitamente o áudio%u201D.

                                                                                                                                                                                                                                                                      OBS: NÃO APAGA NADA DO IPHONE, pode inserir o cartão SIM de
                                                                                                                                                                                                                                                                      sua operadora com o iPHONE LIGADO, não tem nenhum problema.

                                                                                                                                                                                                                                                                      Voltou a funcionar normalmente os seguintes app (Ligações,
                                                                                                                                                                                                                                                                      Siri, Gravações, WhatsApp %u201Cgravações via áudio%u201D, assistente do Google).

                                                                                                                                                                                                                                                                      As próximas vezes que desligar o iPHONE corretamente com o
                                                                                                                                                                                                                                                                      Botão no centro da tela %u201Cdeslize para desligar%u201D irá (demorar aproximadamente
                                                                                                                                                                                                                                                                      0:17 segundo) para ligar o iPHONE.

                                                                                                                                                                                                                                                                      Causa do Problema: esse defeito é de trilha trincada,
                                                                                                                                                                                                                                                                      fissurada.

                                                                                                                                                                                                                                                                      ( procedimento acima, não é definitivo - 13/04/2019 )

                                                                                                                                                                                                                                                                      • o meu tbm acabou de dar o BO, me adiciona por favor 35998114443

                                                                                                                                                                                                                                                                          • Meu celular está com o mesmo problema, fui na autorizada na cidade de Ribeirão Preto no dia 02/03/19 , o mesmo teve a cara de pau de me informar que não tem o que fazer , mas a Empresa tem um programa de troca de aparelho , sendo assim eu teria que dar o meu a base de troca mais uma quantia de R$2.500,00 , isso mesmo , achei uma falta de respeito total com o cliente , espero que a Apple leia esse e-mail e me ajude a resolver isso , meu aparelho tem 15 meses de uso , meu contato 16 99701-1360

                                                                                                                                                                                                                                                                              • Procedimento para Minimizar o Problema com MICROFONE do
                                                                                                                                                                                                                                                                                iPhone 7 Plus

                                                                                                                                                                                                                                                                                Especificações: iPHONE 7 PLUS / 256 GB / iOS 12.2

                                                                                                                                                                                                                                                                                Com o iPHONE desligado, ligar o iPHONE (demora
                                                                                                                                                                                                                                                                                aproximadamente 4:10 minutos %u201Capenas pela primeira vez%u201D), entrar no app
                                                                                                                                                                                                                                                                                Gravações, irá dar a seguinte mensagem %u201CA Gravação Falhou - Nenhum dispositivo
                                                                                                                                                                                                                                                                                de áudio encontrado%u201D.

                                                                                                                                                                                                                                                                                Com o iPHONE ligado, pressionar o Botão volume %u2013 juntamente
                                                                                                                                                                                                                                                                                com o Botão Ligar/Desligar, mantem pressionado os 2 (dois) botões até ficar com
                                                                                                                                                                                                                                                                                a tela preta. Após ficar com a tela preta, pode soltar os 2 (dois) botões,
                                                                                                                                                                                                                                                                                (demora aproximadamente 0:25 segundo) para REINICIAR.

                                                                                                                                                                                                                                                                                Após ligar o iPHONE, iremos testar novamente o app
                                                                                                                                                                                                                                                                                Gravações, %u201Cgravei perfeitamente o áudio%u201D.

                                                                                                                                                                                                                                                                                OBS: NÃO APAGA NADA DO IPHONE, pode inserir o cartão SIM de
                                                                                                                                                                                                                                                                                sua operadora com o iPHONE LIGADO, não tem nenhum problema.

                                                                                                                                                                                                                                                                                Voltou a funcionar normalmente os seguintes app (Ligações,
                                                                                                                                                                                                                                                                                Siri, Gravações, WhatsApp %u201Cgravações via áudio%u201D, assistente do Google).

                                                                                                                                                                                                                                                                                As próximas vezes que desligar o iPHONE corretamente com o
                                                                                                                                                                                                                                                                                Botão no centro da tela %u201Cdeslize para desligar%u201D irá (demorar aproximadamente
                                                                                                                                                                                                                                                                                0:17 segundo) para ligar o iPHONE.

                                                                                                                                                                                                                                                                                Causa do Problema: esse defeito é de trilha trincada,
                                                                                                                                                                                                                                                                                fissurada.

                                                                                                                                                                                                                                                                                ( procedimento acima, não é definitivo - 13/04/2019 )

                                                                                                                                                                                                                                                                                • estou com o mesmo problema, me coloca no grupo 61 999241372

                                                                                                                                                                                                                                                                                    Ranking TudoCelular: gráficos com todos os testes de desempenho e autonomia até junho

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