Na última semana, a Claro foi acusada de manipular logotipo do 4.5G para confundir o consumidor. Agora, o Procon-SP admitiu que poderá multar a operadora por propaganda enganosa em relação à tecnologia de rede móvel.

De acordo com o órgão, a prestadora de serviços de telecomunicações violou o Código de Defesa do Consumidor, ao colocar a formatação do número “4” diferente do “5”. Isso induziria o consumidor a pensar que irá contratar um produto 5G.

O diretor executivo do Procon-SP, Fernando Capez, chegou a confessar que já existiu uma denúncia à entidade a respeito de um consumidor que acreditou que comprado um serviço 5G e se sentiu enganado.

Vale lembrar que o 4.5G da Claro consiste na tecnologia LTE Advanced-Pro – explicada em uma coluna Detetive TudoCelular dedicada ao assunto –, a qual implica no uso de três frequências simultâneas para expandir a qualidade de conexão. Além disso, o recurso utiliza MIMO 4x4 – quatro antenas que enviam sinal e quatro receptoras – e Modulação Avançada 256QAM.

As características foram seguidas pela operadora norte-americana AT&T, ao utilizar a nomenclatura “5G E”. Devido ao ato, a companhia foi criticada no local.

É importante ressaltar que a estratégia da Claro de promover o “4.5G de verdade” tem se provado eficiente também na prática. A internet da empresa é considerada a mais rápida, de acordo com as últimas pesquisas.

Você acredita que a operadora agiu realmente como propaganda enganosa no Brasil? Compartilhe conosco a sua opinião!

ATUALIZAÇÃO 21/02: A Claro enviou uma resposta ao TudoCelular, na qual afirma que o logotipo atende aos padrões internacionais e está dentro das normas publicitárias e legais do país.

"A Claro esclarece que seu logotipo 4.5G segue padrões internacionais. O tamanho da fonte já foi tema de discussão, no ano passado, no Conar (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária), que reconheceu que a grafia do 4.5G da Claro está aderente às normas publicitárias e legais do Brasil."