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Detetive TudoCelular: Mi Store Brasil é loja oficial da Xiaomi no país?

18 de setembro de 2018 206

Quem procura por produtos da Xiaomi na internet deve se deparar com uma loja virtual chamada Mi Store Brasil. Ao acessar o seu site, no rodapé, encontrará um texto para afirmar que é “revendedor autorizado Xiaomi no Brasil para smartphones e acessórios”.

Mas a varejista online teria, de fato, permissão da fabricante chinesa para comercializar os seus produtos de forma oficial no país? A pedido de leitores, a coluna Detetive TudoCelular investigou e explica melhor a seguir.

Loja virtual

A Mi Store Brasil comercializa desde os smartphones da empresa – como Mi 8, Pocophone F1 e Black Shark – até dispositivos inteligentes – Mi Band e Mi Box, entre outros.

A página da empresa no Facebook conta com mais de 10 mil curtidas, além de a loja apresentar como sede fiscal um endereço de Timbó, em Santa Catarina.

Imagem: Site oficial
Informações da empresa

Uma consulta breve ao CNPJ da empresa indica que, na verdade, a razão social está em nome de “Taina Dandara Tancon – ME” (e não “MI STORE BRASIL LTDA”, como cita o Fale Conosco do website), além de o nome fantasia ser “JH Eletronicos”.

Como atividade principal está a “reparação e manutenção de equipamentos de comunicação”; enquanto a secundária se refere a “comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação”.

A companhia também já vendeu por meio de marketplace em lojas do grupo B2W, como as Americanas, e possui somente uma queixa no site “Reclame Aqui” – respondida pelos responsáveis.


Imagens: Reclame Aqui e Americanas, respectivamente
Quem são?

Somente na seção “Quem somos” a loja virtual explica qual é o seu processo de compra e venda. De acordo com a companhia, a importação é realizada por meio de um canal de distribuição que compra diretamente com a Xiaomi.

A empresa ainda ressalta não ter relacionamento direto com a fabricante chinesa, além de não contar com problemas de alfândega, devido à forma de aquisição dos produtos.

Imagem: Site oficial
Posição oficial da Xiaomi

Apesar de a loja se considerar “autorizada”, a coluna entrou em contato com a Xiaomi para descobrir o que a companhia tem a falar sobre o caso. Em resposta, a fabricante chinesa afirmou “não existir revendedora autorizada no Brasil”.

Procurada por meio do seu SAC, a Mi Store Brasil não retornou a este espaço até o momento.

Você já comprou ou conhece alguém que tenha adquirido algum produto desta loja virtual? Relate para a gente como foi a experiência.

ATUALIZAÇÃO 19/09: Após a publicação desta coluna, a Mi Store Brasil alterou sua descrição no rodapé da página de "revendedor autorizado" para "loja especializada".

Imagem: Site oficial

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Comentários

Detetive TudoCelular: Mi Store Brasil é loja oficial da Xiaomi no país?
  • só pra atualizar a matéria, a reputação no reclame aqui esta péssima agora, tem cliente inclusive sendo bloqueado das redes sociais deles quando fazem reclamações, fujam dessa cilada galera.
    Recomendo comprar no mercado livre com vendedores de perfil confiáveis sempre pra envio por correios, nunca retirar em mãos, qualquer problema que der é só pedir estorno pelo mercado pago, também tem as opções em americanas, extra, carrefour, cissamagazine etc, porém quando da problema a resolução é muito mais rápida quando comprado pelo mercado livre, fica a dica.

      • Essa loja provavelmente faz compras no Paraguai, ai é o seguinte, eles deixam varios pedidos acumulados e vai la e faz uma compra certa, compra de encomenda. ai é so sucesso e o cliente é que tem q esperar.

          • Hoje (27/01) acesse o site deles e no menu "Quem somos" informaram que a razão social é ACTION SALES COMPANHIA DIGITAL LTDA, informando o cnpj também. Sendo que logo que entrei no site havia uma mensagem de que, pelo meu entendimento, significava que o site havia tido uma atualização. N achei confiável por haver várias reclamações no Reclame Aqui...

              • Estava pensando em comprar nessa loja (por isso estou aqui)Vamos deixar passar, não vou me arriscar.Visto que no reclame aqui a loja esta pessima e aqui nos comentários só temos insatisfação.

                • Eu também achei válida a atitude de resposta, só acho que poderiam ser mais profissionais e ter uma postura menos infantil e menos amadora nas respostas. A impressão que me passou foi de uma empresa gerenciada por um bando de adolescentes, sem o menor conhecimento corporativo e sem maturidade... Ainda em dúvida sobre a compra... Sigo pesquisando e acompanhando a postura e maneira de falar deles.

                    • Tô pensando seriamente em fazer uma denuncia pra algum órgão responsável por crimes digitais porque já estou achando que meu amigo perdeu o dinheiro, comprei esse celular pra ele pagar no meu cadastro aí o cara fica me cobrando.

                        • O meu pedido foi em 27/11 e até hoje não enviaram o código de postagem nem respondem nenhuma mensagem que eu envio (e-mail do SAC, WhatsApp, Facebook, Fale Conosco). O 0800 foi desativado. Um descaso com o consumidor!

                            • Aconteceu o mesmo comigo comprei no meu cadastro para um amigo um s2 e já passou o prazo de 23 dias úteis para entregar e até agora nada,me prometeram por e-mail ainda antes do prazo quando consegui falar com eles pra saber da demora do envio e dinformou que não entregava fora do prazo e ficasse tranquilo que dentro do estipulado no momento da compra chegaria, agora não responde mais e-mail tá difícil, comprei pela indicação de alguns canais grandes do YouTube, acho que esses canais antes de indicar deveriam comprar sem se identificar pra ver se vai chegar mesmo e ver como é a logística pra depois indicar a alguém.

                                • A pior parte de quando um site de vendas ganha tamanha notoriedade é começar com essas picaretagens de só querer vender sem ter o produto disponivel e é isso o resultado, os atrasos constantes e o não cumprimento das entregas. É preferivel confiar em lojas de departamentos vendendo tal produto como magazine luiza ou cissa magazine do que confiar numa loja cujo nome fantasia é Mi Store BR, com um CNPJ duvidoso e os donos não estão nem aí com os compradores e suas respectivas entregas.
                                  Comprei um Mi A2 Lite pelo cissa magazine pra minha mãe e chegou em 7 dias e o prazo máximo era pra 12 dias..

                                  • Comprei um PocoPhone também no Black Friday e até hoje está em separação e os mesmos não dão respostas por e_Mail, Facebook ou simplesmente o 0800 que eles informam para ligar só dá ocupado. Isso é um Desrespeito com a Marca XIaomi comprei pensando que era uma empresa da Xiaomi mesmo, Obrigado TudoCelular pelas informações..

                                      • Na certa estão importando seu Pocophone na Gearbest ou estão usando seu dinheiro para investir nos quiosques que estão abrindo e estão pouco preocupados de entregar o aparelho que você pagou.

                                        • Mudei de opinião sobre essa loja, comprei meu PocoPhone dia 31 do mês passado e até hoje está "Pedido em Separação"... Já pedi meu estorno, além de que as pessoas dessa loja só querem vender e foda-se o resto. Loja lixo flw.

                                          • meu pai comprou um pocophone nessa loja. eles enrolaram uns 4 dias pra postar nos correios, mas chegou bem rapido apos isso. o valor foi bem baixo por ja esta rno Brasil, mas o que incomodou tanto ele quanto eu, foi que nao enviaram nfe junto com a embalagem, e até a ultima vez que perguntei a ele, nem por email. fora isso, a embalagem veio tudo certinho, e o aparelho dispensa apresentações. vale cada centavo.só espero que ele nao precise da tal garantia (que acho q nem existe no fim das contas) pq ele convenci ele a comprar la por conta disso, e se ele se der mal, eu vou ouvir kkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

                                              • comprei um pocophone dia 29/10, esta em separacao a mais de uma semana ja...

                                                  • Estou na mesma situação, eles disseram que até sexta vou ter o produto

                                                      • estou na mesma, meu pedido foi confirmado dia 16 e ja sao 31 de outubro e ele nao foi encaminhado a transportadora ainda

                                                        • Estou prestes a realizar a compra do pocophone, mas não tenho segurança... https://www.facebook.com/XiaomiSC/ a page deles aparentemente é bem divulgada, com algumas reclamações de cancelamento de pedido e estorno? devo comprar la mesmo assim ?

                                                            • Cara ate o momento a minha experiencia com a loja esta sendo negativa, pois comprei um MI A2 lite faz mais de 10 dias, a empresa deu uma prazo de 10 dias uteis para entrega já estou no sétimo dia e nada de receber uma confirmação que o produto foi encaminhado para a transportadora, E considerando a distancia de onde eu moro com o endereço da empresa duvido muito que o aparelho seja entregue no prazo. Caso ate a proxima segunda o aparelho não seja encaminhado irei solicitar o extorno do valor.

                                                              • Fiquei com o pé atras agora com a matéria, Efetuei a compra de um Smartphone a alguns dias e o anuncio informava que o produto estava disponível no estoque, mais ja faz 5 dias que o status da compra esta como em produção. Mesmo ainda estando dentro do prazo para entrega o tempo dado pela empresa e muito grande para um produto onde supostamente eles possuem em seu estoque. Mesmo conprando em outras lojas mais conhecidas que dão prazos longos para entrega e dificil o produto não ser enviado com 1 ou 2 dias apos a confirmação do pagamento. Mais o jeito e esperar o prazo e torcer para que a entrega seja feita a tempo.

                                                                • Beleza povo, sei que eles não uma loja oficial e sim uma revendedora que importa sem qualquer conexão com a empresa original, mas eles entregam o produto que oferecem? Porque se sim não vejo problema algum em comprar no mercado cinza, afinal é a única forma de comprar essa marca no país, alias os preços deles estão bem atraentes...

                                                                    • Errado a casas Bahia também vende aparelhos xiaomi mais o estranho e que eles oferecem um ano de garantia e tudo mais eu queria saber como seria esse serviço de garantia já que a fabricante não está no país e nem lojas autorizada meu único medo e esse

                                                                      • Estou buscando informações sobre essa revenda, boleto já está ate emitido pela tal PAGHIPER. Até dei a credibilidade se buscar informações. Li todos os comentários desse post e devido às respostas do dono da loja, desisti da compra. Nada profissional, uma empresa que se deixa cair na 'pilha" e responde de maneira infantil, me faz rir. Tô fora

                                                                        • Muito obrigado por esse post, eu estava quase me deixando enganar. Mas quando vi o tempo de entrega da loja desconfiei, e quando vi o linguajar que os representantes dessa loja isam aqui desconsiderei a compra na hora.

                                                                            • Achei um absurdo essa loja dizer que é a mi no Brasil, pesquisei um pouco mais sobre seu "CEO" sr. Julio Cesar Hintemann que tem rabo preso com a justiça por crime de estelionato.Está é a Mi Store Brasil, além de alegar serem a Loja Oficial (Só mudaram por causa desta reportagem) tem um presidente com uma ficha pesada.Não acredita, dá uma pesquisada no Fórum SC ou na própria internet.

                                                                              • olha aí quem é essa mi sotre brasilhttps://www.jcellprimestore.com.br/

                                                                                • Olha, a mesma loja vendendo tudo que tem no paraguaycom outro link, mesmo CNPJ e telefoneTem até camisa de time lá!https://www.jcellprimestore.com.br/ahahahah

                                                                                  • Boa tarde, venho aqui dizer para vocês como foi minha experiência até o momento desde que comecei a comprar com o vendedor.
                                                                                    Minha primeira compra foi feita em outubro de 2017 , confesso que no inicio fiquei apreensivo devido a ser uma marca que até então era desconhecida no pais então eu tirei todas minhas duvidas com o vendedor até que me convenci a trocar meu celular que na época erá um J7 metal da samsung , escolhi o Redmi note 4 devido ao valor e configurações do aparelho , porém comprei na JCELL em BNU, onde fui muito bem atendido .
                                                                                    demorei um pouco para me acostumar com a miuai porém depois de se acostumar não me vejo com um sistema menos fluido que ele, estou a um ano com o aparelho e que eu precisava fala com o vendedor ele disse que sempre falava que se eu viase a ter alguma advergência era para chama-lo então isso ocorreu mas não com o aparelho e sim com a pelicula , comuniquei o mesmo e ele como estava sem estoque da qual eu havia comprado trocou por uma melhor e mais cara sem nem me questionar , aquilo me passou uma enorme tranquilidade e confiabilidade encima dessa marca e sobre os vendedores , apartir desse dia comprei mais um redmi note 4 para meu trabalho , e indiquei a uma amiga do serviço um redmi note 5 a qual ela só tem elogiado até então.
                                                                                    Então resumindo , eu compraria novamente? com certeza!
                                                                                    Me prestaram suporte ? Sim, sempre com muita transparência.
                                                                                    E para quem fala merda , primeiro conheça essa equipe que desde sempre tem prestado um ótimo serviço.

                                                                                    • Comprei com a loja o aparelho e os acessórios, tive um ótimo atendimento tanto tirando dúvidas antes da compra quanto após me dando bastante tranquilidade. Recomendei e recomendo a todos. Não tenho o que reclamar

                                                                                      • Conheço a loja mas não utilizei o serviço deles da Xiaomi. Mas o serviço deles é de super excelência e eu não teria dúvidas em importar um Xiaomi com eles.

                                                                                          • fala pessoal comprei 3 aparelhos com a mi store pra mim eles sao autorizados sim hehehehe o resto eh mimimi de petista

                                                                                              • Minha filha faz uns tempos ficou louca que queria comprar nesta loja, eu com medo de comprar coisas online e não receber fiquei apavorada com o atendimento que eles me deram e o pós vendas, eles me ligaram até quando eu recebi o 5A para mim para saber como tinha recebido. fica dica

                                                                                                  • loja oficial pra mim eh loja que vende com garantia e nota fiscal pra mim o resto eh bobagem. tudo celular cheira cu de loja grande.

                                                                                                      • parabens mi store eu fui o primeiro da familia que comprou celular com voces hoje todo mundo usa. me ensinaram mecher no celular eu usei iphone a vida toda, que legal fico feliz que estao ficando famosos.

                                                                                                          • pessoal, eu conheco essa loja desde que vendiam o redmi note 3 tive problema na bateria e duas vezes trocaram pra mim, tem ate um canal no youtube falando deles. eu defendo eles ate a morte compra e compraria de novo sem duvidas.

                                                                                                            • Outro dia mesmo discuti com um gênio da xiaomi alegando ser loja oficial..

                                                                                                                • Em vista das poucas opções e variedade de cores no site em questão e os preços de alguns aparelhos em especifico, ainda prefiro importar.

                                                                                                                  • olha não deixa de ser sacanagem apresentar a loja como revendedora autorizada... mas se a loja vende e entrega os produtos tudo como deveria sem nenhum golpe, acho muito valido para aqueles que não querem importar e esperar semanas meses por um produto que pode chegar com defeito gerando mais dor de cabeça para quem quiser arriscar...

                                                                                                                      • Já deu uma lida na LP 9279/96? Ela diz que roubar propriedade intelectual para beneficio próprio é um crime, coisa que o dono dessa "revenda" comete ao usar o mesmo formato dessa loja lá fora aqui para passar a imagem de oficial. A Xiaomi está se lixando para esse bosta, mas espera chegar o momento em que eles se incomodarem mesmo e querer processar o fdp.

                                                                                                                          • Ontem eles entraram em contato comigo por meio de Instagran e comunicaram que estão no prazo de 22 dias úteis para entrega, é isso que você falou eles falam que tem em estoque, mas estão importando esses aparelho, trabalhando com o dinheiro da população eles vão entregar mas tem que esperar chegar da china para mandar e vão trabalhando com nosso dinheiro fazendo capital de giro..

                                                                                                                            • Verdade, concordo!

                                                                                                                                • ..........

                                                                                                                                  • Tudo celular procurando chifre em cabeça de cavalo , gente atoa

                                                                                                                                    • Já recomendei a loja pra 3 amigos rs.

                                                                                                                                      • Em agosto comprei o Mi Mix 2S e um Power Bank nesse site. Só felicidades!! Melhor celular que já tive... E olhe que já tive vários.

                                                                                                                                        • Vamos aproveitar o cupom FAKENEWSTC Pessoal no www.mistorebrasil.com kkkk

                                                                                                                                          • Comprei o Redmi S2 dual até agora só felicidades, que celular bom!

                                                                                                                                            • Rapaz... Isso vai dar treta maligna, Kkkkk:
                                                                                                                                              ATUALIZAÇÃO 19/09: Após a publicação desta coluna, a Mi Store Brasil
                                                                                                                                              alterou sua descrição no rodapé da página de "revendedor autorizado"
                                                                                                                                              para "loja especializada".

                                                                                                                                              Kkkkkkkkk... Boas Vendas, Dandara!

                                                                                                                                              • Ue compra quem quer deixa os cara!

                                                                                                                                                • E eles oferecem alguma garantia das vendas deles? Tipo, se não concertam, pelo menos trocam se apresentar algum erro de fabricação ou defeito que não seja por mau uso?

                                                                                                                                                    • ................

                                                                                                                                                        • De quanto tempo em média para defeitos de fabricação?
                                                                                                                                                          Aproveito pra elogiar o fato de a loja estar respondendo perguntas e comentários dentro da notícia, isso demonstra no mínimo preocupação com os possíveis futuros clientes. Importadoras geralmente não têm esse cuidado.

                                                                                                                                                            • obrigado rodrigo!! nos preocupamos sim com os clientes!utilizo um redmi note 4 64gb 4ram mais de 2 anos ate hoje nenhum defeito. por isso oferecemos garantia de 1 ano pois conhecemos o produto e sabemos que se trata de algo muito resistente!!

                                                                                                                                                          • Polêmica!!!

                                                                                                                                                              • juntando meus temer$ para adquirir %u2665 #pas '

                                                                                                                                                                  • O que me intriga é que eles dizem pegar os smartphones q chegam de um canal de distribuição que compra direto da xiaomi, se isso for no Paraguai e eles alocam no Brasil eles não pagam importação dos aparelhos, ou seja o preço deles não fazem sentido pq estão tentando fazer competição com os preços da Samsung por exemplo.

                                                                                                                                                                      Android

                                                                                                                                                                      Melhores smartphones: TOP 10 do TudoCelular para você | Janeiro 2019

                                                                                                                                                                      Especiais

                                                                                                                                                                      Nada de Black Fraude! Ferramenta do TudoCelular desvenda ofertas falsas

                                                                                                                                                                      Android

                                                                                                                                                                      TOP 10 smartphones de elite com melhor desempenho | Guia do TudoCelular

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                                                                                                                                                                      TOP 10 smartphones de elite com melhor autonomia | Guia do TudoCelular