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Eita! Unidades do Galaxy S10 chegam a compradores com lacre da caixa rompido

08 de março de 2019 3

Quando você compra uma pizza ou qualquer alimento e o lacre vem rompido, gera um grande transtorno. Em São Paulo, há uma lei que prevê a devolução do item nestes casos. Agora, imagine que isso aconteça com um Galaxy S10?

Alguns consumidores que adquiriram o produto receberam o flagship da Samsung em caixas não-lacradas e correram para reclamar no Reddit. Um usuário abriu um tópico mostrando a imagem de sua caixa violada, e vários usuários responderam dizendo que passaram pelo mesmo problema. A Samsung ainda divulgou uma promoção oferecendo quatro meses grátis de YouTube Premium para quem comprar o smartphone.

Essas reclamações estão concentradas especialmente em usuários dos Estados Unidos, pelo menos é o que mostra o tópico do Reddit. E os problemas acontecem em diversos estados norteamericanos e independem se o aparelho é vinculado a alguma operadora ou desbloqueado. No Reino Unido, as vendas superam os modelos anteriores.

Há uma série de razões para isso acontecer, de acordo com a SamMobile. Pode ser que sejam itens faltantes, como manual ou capa protetora, ou as caixas podem não ter sido lacradas para envio.


Vale destacar que nenhum usuário reclamou que faltou algo em sua caixa. As queixas estão concentradas no fato de a fita que veda o aparelho estar rompida, com um visível corte. Em um caso isolado, um consumidor diz que os itens ficaram espalhados na caixa de remessa, mas nada foi danificado.

Outros clientes entraram em contato com as operadoras e foram informados que as caixas não deveriam estar com o lacre aberto, sendo posteriormente instruídos a procurar as transportadoras para que o produto seja substituído ou o ressarcimento pelo transtorno.


No Brasil, a Samsung tem evento marcado para o dia 12 de março, mas os preços dos dispositivos já vazaram.

De acordo com as informações, os valores serão os seguintes:

  • Galaxy S10e, com 128GB de armazenamento - R$4.299
  • Galaxy S10, com 128GB de armazenamento - R$4.999
  • Galaxy S10 Plus, com 128GB de armazenamento - R$5.499
  • Galaxy S10 Plus, com 512GB de armazenamento - R$6.699
  • Galaxy S10 Plus, com 1TB de armazenamento - R$8.999
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(atualizado em 24 de junho de 2019, às 23:00)

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