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Claro pagará R$ 40 mil a ex-cliente após bombardeá-lo com promoções via telemarketing

01 de abril de 2019 7

Quem não fica um pouco aflito ao receber uma chamada no telefone e perceber que o número é de fora do estado? No geral, se você não reconhece o número, essas chamadas são realizadas por empresas, para cobrar ou anunciar serviços.

Mas, imagine que chega a receber 20 ou mais dessas por dia? Certamente é de se ficar traumatizado, ou pelo menos irritado. Por isso, um ex-cliente da Claro foi até o Procon reclamar que após encerrar seu contrato com a operadora, começou a ser bombardeado com ofertas da telecom, que ultrapassavam dez chamadas diárias, e em alguns casos chegavam a 20.

Em um primeiro momento houve um acordo de que a empresa cessaria a comunicação indevida, até porque o ex-cliente estava com o número inserido no sistema de bloqueio a chamadas de telemarketing. Mas tal foi sua surpresa ao perceber que nada via mudado, e por isso o processo seguiu até as mãos da Justiça.


Foi então que o desembargador Roberto Mac Cracken decidiu por condená-la a um pagamento de R$ 40 mil ao consumidor, decretando que a prática incessante era irregular e imprópria. A Claro buscou se justificar explicando que seu sistema é automatizado para esse tipo de abordagem, mas sem sucesso.

A operadora ainda foi alertada de que, para cada nova chamada ao ex-cliente ou SMS enviado, deveria fazer um pagamento adicional de R$ 500.

Vale lembrar, no ano passado o Procon de São Paulo já havia alertado as operadoras que consumidores com o número na lista de bloqueio a chamadas de telemarketing estavam sendo importunados por elas. Na ocasião uma multa também foi aplicada.

E você, o que achou desse episódio? Conte para a gente nos comentários!


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Comentários

Claro pagará R$ 40 mil a ex-cliente após bombardeá-lo com promoções via telemarketing
  • Alguém me informe o contato desse advogado maravilhoso?

      • Bancos, spam, operadoras... um inferno na terra. As operadoras vendem nossos dados para outras empresas e é uma prática dita como "legal", permitida.

        Eu cancelei o fixo e no meu celular tenho app de bloqueio (pago) que trava essas ligações. Nem aparece quem ligou, nada. Hoje tenho paz.

        Ganhei uma ação de (4 mil reais) contra a Vivo por insistirem em colocar correio de voz na minha conta. Eu pedi umas 10 vezes para retirarem, eles tiravam e no mês seguinte colocavam de novo. O processo levou 6 meses, recebi os 4 mil e nunca mais colocaram nada na minha conta e tem mais, nunca mais mandaram sms, ligaram ou qualquer outra coisa.

        Ganhei da Claro em 2012 (15 mil reais) pois haviam clonado meu número e a Claro estava querendo me cobrar esse absurdo. essa ação levou mais tempo, mas recebi. O engraçado foi ver o advogado dando a explicação da conta. Tinha uma ligação minha de SP para Curitiba dois minutos depois de eu ter feito uma ligação de Fpolis para Fpolis. O idiota do advogado tentou justificar dizendo que eu havia viajado e feito a ligação, mas o detalhe interessante é que o imbecil não viu o espaço entre uma ligação e outra. Apenas dois minutos de diferença. Nesses dois minutos eu peguei um voo e fui para SP e fiz ligação de lá, kkkkkkk só absurdo.

          • Agora a Net / Claro usa o modem e roteador das casas dos clientes para disponibilizar o sinal wifi para outras pessoas, isso sem consentimento do cliente. E a ANATEL parece que nem sabe. Tudo bem que o modem é da Net / Claro, mas a energia elétrica que o faz funcionar é o cliente quem paga. Para quem não sabia é só verificar o sinal: #NET-CLARO-WIFI saindo do seu roteador e disponível para quem quiser usar.

              • A Oi também, porém apareceu que caso eu queira compartilhar não sei quanto da internet que aceitasse os termos. Não aceitei pois já tentei conectar uma vez e disse que o meu plano não era compatível

                • Eu simplesmente Ameiii, kkkkk....bem feito para a claro, adorei e que fique um alerta para as outras operadoras.
                  Parabéns Procon %uD83D%uDC4F%uD83D%uDC4F%uD83D%uDC4F%uD83D%uDC4F%u D83D%uDC4F

                    • Gostei, achei até pouco o valor. Hj mesmo a claro ligou várias vezes para o celular de minha esposa que está no meu nome para oferecer promoções e pacotes de serviços, inclusive hj no começo da noite!!

                        • Gostei muito do ex cliente ter ganhado a causa, que mais clientes façam como ele, só assim essas operadoras vão respeitar os clientes

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