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Sky leva multa após instituir cobrança no Sky Livre; operadora também muda pacote de clientes antigos

09 de setembro de 2019 30

Depois de multar Google e Apple, o Procon de São Paulo vai atrás da Sky por conta do antigo Sky Livre, convertido para Sky Pré-Pago de forma repentina.

Para o Procon, entre 2011 e 2015 a empresa teria veiculado publicidades afirmando que o Sky Livre se tratava de um serviço de parabólica digital sem mensalidades disponível para todo o Brasil. Com isso quem comprasse o equipamento poderia ter acesso a canais como Band, Globo, SBT e outros sem custos, e ainda podendo assistir canais pagos mediante recargas.

A companhia, porém, não teria deixado claro que converteria o sinal analógico para digital de forma temporária. Tão logo o Governo Federal extinguiu a antiga transmissão no país, a Sky teria migrado seus clientes para o Sky Pré-Pago, que exige recargas mesmo para o acesso aos canais abertos.

Graças a isso o Procon exige que a fornecedora do serviço pague uma multa de R$ 2.938.318,67. Até porque, segundo ela, a Sky teria em 2018 seguido com a cobrança por pontos adicionais sob a justificativa de taxas relativas ao licenciamento de software e sua segurança de acesso.

Mais polêmica chegando

Possivelmente mostrando que não tem medo do perigo, a Sky tem migrado no último mês diversos dos seus clientes em pacotes antigos para pacotes novos, isso de forma automática, por mais que em alguns casos isso vá representar um aumento expressivo de mensalidade.

As mudanças afetam planos de 2012 a 2018. Quem usava os serviços do plano New Master II 2017, por exemplo, foi migrado para o Dueto Master II Europa SD 2019, com um salto de mensalidade de R$ 137,90 para R$ 160,90.

A Sky informou que os clientes poderão cancelar seus planos sem multa, em todo caso.

E você, usa os serviços da Sky? Se sim, está satisfeito com o que é oferecido? Conte para a gente nos comentários!


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