Economia e mercado 29 Jan
Atualização 05/02/2020 - por HM
Em comunicado, a operadora Tim lamenta pelo ocorrido e informa que se tratou de um erro sistêmico, que ocorreu apenas com os clientes Pré-pago e controle, mas que foi resolvido pouco tempo depois que ocorreu, isso por volta das 8h30min.
A TIM informa que alguns clientes da operadora dos segmentos Pré-Pago e Controle podem ter enfrentado dificuldades em realizar chamadas no início da manhã desta quarta-feira (05), em razão de uma falha sistêmica. A companhia lamenta o ocorrido e esclarece que atuou na rápida correção da falha, normalizando os serviços a partir das 8h30.
Matéria original - 05/02/2020
A coisa não anda dando muito certo para a Tim e principalmente para os clientes da operadora, já que além de aumentos em planos, como o caso do Tim Beta que agora está custando R$ 60, diversos usuários estão alegando problemas quando tentam efetuar uma ligação.
Segundo relatos, hoje (05/02) usuários da Tim, mesmo o que possuem plano Pós-Pago, estão escutando mensagem que diz não poder completar a ligação, por falta de crédito, isso quando tentam efetuar uma chamada telefônica.
O erro ocorre e até o momento não foi resolvido, mas não vem acontecendo com todos os usuários. Além disso, quando tentam contatar a própria operadora, pelo número *144 a ligação não completa, sendo informado que o número ou está incorreto ou não existe.
Verificando o site Downdetector, conseguimos identificar que na manhã desta quarta-feira, ocorreu um salto de 1073 notificações de clientes que sofreram esse problema com a operadora Tim, sendo que boa parte vem ocorrendo em São Paulo, Campinas, Belo Horizonte, Brasilia, Recife e Goiânia.
Não estou conseguindo fazer ligação, quando ligo a Tim pede para colocar crédito, meu plano é o controle. O *144 e o 1056 não atendem. Um desrespeito com os clientes. Sou do estado de São Paulo.
Até o momento a Tim não se pronunciou sobre o caso, mas podemos identificar que após as 9 horas da manhã, o número de clientes notificando problema caiu bastante, acreditando ter sido sanado o erro.
Esse infelizmente não é o único problema que clientes Tim vem enfrentando, já que em diversas áreas foi identificado uma grande perda de sinal, o que faz com que muitos usuários pensem em trocar de operadora.
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