06 Janeiro 2022
Mais de cinco mil usuários da Claro relataram problemas nos serviços da operadora, incluindo falha no sinal de Internet e TV, bem como impossibilidade de acesso ao website e aplicativo. Essa é a segunda vez em apenas um mês que a empresa registra instabilidade em massa.
Segundo o site Downdetector, que monitora problemas em serviços digitais, a instabilidade começou por volta das 8h da manhã do domingo (26) e registrou pico às 20h30. Um pico ainda maior foi identificado às 07h40 desta segunda-feira (27).
Nos comentários registrados no Downdetector, alguns clientes da Claro afirmam ter entrado em contato com a empresa através da Central de Atendimento e terem sido informados sobre prazo de 24h para regularização. Outros dizem sequer ter conseguido efetuar contato com a operadora.
miguel duarte • há 12 horas
Não consigo fazer recarga através do *1052# de jeito nenhum
Ainda segundo o site de monitoramento, as cidades mais afetadas pela instabilidade nos serviços são São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Brasília, Curitiba, Campinas, Belo Horizonte, Dublin e Salvador.
No Twitter, clientes declaram que nem mesmo o serviço de recarga está funcionando e afirmam estar há 20h sem acesso à internet. A Claro não se pronunciou sobre os relatos até o momento.
Contratem engenheiros de software mais decentes, o aplicativo de vcs é o cúmulo. Já é o segundo dia que tento acessar o app do claro flex e tá com problema.
— Walber Araújo 🇧🇷 (@WalberBR0) December 26, 2021
@ClaroBrasil que negócio é esse que não funciona o app, nem o site, nem o *1052# e nem falar com o atendimento eu estou conseguindo!? Que serviço ruim! Não posso nem colocar recarga porque os meios de recarga não funcionam! Dêem logo um jeito nisso!
— Maína Antonia (@Maina_Antonia) December 27, 2021
Sem sistema para recarga de celular desde as 09 da manhã. Com q claro você sempre fica no escuro
— Laura Cardoso 💕💕🦋🇧🇷🇧🇷 (@Laura_la_car) December 26, 2021
Podendo voltar, mudaria era de operadora. Serviço da Claro péssimo. 20h sem Internet e nenhuma satisfação.
— lucasvianna (@lucasannaiv) December 26, 2021
Não consigo acessar o *1052# estou o dia todo tentando renovar o meu prezado e não consigo, me ajuda Claro
— Ana Paula (@AnaSalvaterre) December 26, 2021
Você é cliente da Claro e também registrou instabilidade nos serviços da operadora? Conte sua experiência nos comentários!
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