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Caiu de novo?! Clientes da Claro relatam instabilidades nos serviços nesta segunda-feira (27)

27 de dezembro de 2021 26

Mais de cinco mil usuários da Claro relataram problemas nos serviços da operadora, incluindo falha no sinal de Internet e TV, bem como impossibilidade de acesso ao website e aplicativo. Essa é a segunda vez em apenas um mês que a empresa registra instabilidade em massa.

Segundo o site Downdetector, que monitora problemas em serviços digitais, a instabilidade começou por volta das 8h da manhã do domingo (26) e registrou pico às 20h30. Um pico ainda maior foi identificado às 07h40 desta segunda-feira (27).


Nos comentários registrados no Downdetector, alguns clientes da Claro afirmam ter entrado em contato com a empresa através da Central de Atendimento e terem sido informados sobre prazo de 24h para regularização. Outros dizem sequer ter conseguido efetuar contato com a operadora.

miguel duarte • há 12 horas
Não consigo fazer recarga através do *1052# de jeito nenhum

Ainda segundo o site de monitoramento, as cidades mais afetadas pela instabilidade nos serviços são São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Brasília, Curitiba, Campinas, Belo Horizonte, Dublin e Salvador.

No Twitter, clientes declaram que nem mesmo o serviço de recarga está funcionando e afirmam estar há 20h sem acesso à internet. A Claro não se pronunciou sobre os relatos até o momento.

Você é cliente da Claro e também registrou instabilidade nos serviços da operadora? Conte sua experiência nos comentários!


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Comentários

Caiu de novo?! Clientes da Claro relatam instabilidades nos serviços nesta segunda-feira (27)
  • Em Paulínia-SP estou sem qualquer sinal da Claro em minha residência.

      • Aqui em Fortaleza está com 06 dias que não consigo fazer ligações,estou aguardando ligações importantes e de urgências e no entanto estou não tem como as receber, isso é caso de justiça.

          • Estou a três dias sem contato com a claro e sem tv(canais digitais) incrivel como nada é resolvido, porem no fim do mês vem a conta.Paulo Barbosa -FORTALEZA CE

              • Quando será que vai volta o sistema?

                  • Por isso que defendo a privatização. Estado não presta pra nada. Se fosse privado, não aconteceriam essas coisas!! :-p
                    #privatizatudo

                    • Faz uma semana que não consigo abrir, ver fatura, consumo, coloco cpf e senha , vem a mensagem, ops estamos com problemas tente novamente em alguns minutos. Tento outra vez com email, mesma mensagem, detalhe minha senha sempre ficou salva , bastava abrir o aplicativo , e ja tinha ascesso as informações, agora esta assim. Estou decepcionado.

                        • Oi sou Marcelo Avanzi de Paulínia SP.

                            • Bom dia dês de domingo que a claro ñ está funcionando aqui em caridade Ceará dês domingo que eu tento renovar o meu prezão pelo o número *1052# e ñ dá certo nem msg tá sendo enviadas quero uma resposta por favor o que está acontecendo

                                • Bom dia a todos. Desde quando entremos no mês de outubro aqui na região norte do país no interior do capital Manaus, temos dificuldade de acesso à internet da Claro por causa da chuva e temporal e até agora o problema de conexão não foram solucionado pelos técnicos da operadora, a internet está cada vez dando o prejuízo lento, lento enquanto os usuários gastando seus dinheiro para recarga.

                                    • Bom dia a todos. Desde a madrugada de sábado para domingo que estou sem internet. Por volta das 2:00 hrs da manhã de domingo recebi SMS informando que havia consumido 80% do meu pacote de dados. Às 2:10 outro SMS dizendo que atingi 100%. Quando olhei meu consumo de dados no celular não havia chegando nem a 30% do meu pacote. Ao entrar em contato por telefone, o atendente disse estar sem sistema e que eu deveria retornar em 4 hrs. Assim o fiz, e novamente no novo contato fui orientado a retornar em 4 hrs. Já no fim do domingo em novo contato, Sr Pedro estamos sem sistema, previsão para restabelecer o sistema são de 24 hrs. E hoje, terça-feira 28/12 às 6:12 o sistema ainda não foi restabelecido e estou tendo prejuízos financeiros por conta disto. Além do que, o desconforto é a Claro não nos dá uma resposta precisa de quando irá retornar com o serviço.

                                        • Eu recebi essa mensagem "Sua internet esta acabando! Continue navegando: responda 1 para antecipar sua renovacao ou 2 para comprar mais internet. Se nao quiser, sera tarifado por dia."
                                          Sendo que renovei meu pacote semanal de 2gb + 1gb de bônus na sexta-feira e não usei nem 20% dos dados... Palhaçada isso! %uD83D%uDE21
                                          Vão roubar do %uD83D%uDC7F

                                            • Engraçado que pra cobrar um plano diário agora funcionou direitinho, mas pra eu verificar no *1052# o motivo de ter cobrado isso, sendo que o plano é mensal, eu não consigo.

                                                • Ela que fique sabendo que não vai ter pagamento da Fatura do próximo mês
                                                  Nenhum canal de atendimento funciona aqui no Rio de Janeiro
                                                  Aplicativo, telefone VAI PRA M@#$%

                                                    • EU NÃO AGUENTO MAIS CLARO PFVR!!!!!!Estou desde dia 18 sem internetEu dependo do telefone pra tudoPassei meu Natal sem telefone e sem internetQUERO O SINAL DE VOLTA , ME RECUSO A PAGAR A PRÓXIMA FATURAEu sai da OI pra Claro achando que eu não teria mais problemaDepois de 9 meses sem problema me acontece uma MERDA DESSA?? NA ÉPOCA DO FIM DE ANO VAI SE FUDER

                                                        • Troca de operadora, simples assim. Para de reclamar e ser chato...se não te atende vai para outra! Povo chato da porra, só sabe reclamar e no final não toma nenhuma atitude! Por isso elas fazem o que bem querem com essa cambada de imbecil!

                                                            • Colega VSF tá bom? aqui no hell de janeiro vc não tem escapatória
                                                              Aqui nenhuma operadora pega na favela
                                                              A ultima que funciona era a CLARO, se ela sumir eu fico sem telefone
                                                              OS BANDIDOS CORTARAM A LINHA FIXA , NÃO TEM BANDA NO BAIRRO INTEIRO
                                                              VSF Vc tem 0 empatia pra se por no lugar do outro e saber as condições dos outros e situações que o outro está passando

                                                              TrOcA DE oPERdoara

                                                              VAI PRA MERDA

                                                          • Devem ser os golpes.. oq andam "clonando" de conta da claro pra golpe no instagram

                                                              • Quem será fosse só a Claro, na minha região tudo quanto é operadora estão lentas já tem uns dias.

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