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Claro recebe multa de R$ 8 milhões do Procon por baixa velocidade de internet

12 de maio de 2023 6

A Claro foi multada pelo Procon do Rio de Janeiro por baixa velocidade de internet. Dessa forma, a operadora teve que pagar um valor de R$ 8 milhões devido a uma sanção que foi aplicada à empresa no ano de 2015. O motivo de tanto tempo ter passado se dá por causa da tramitação na justiça.

Durante todo esse período, a companhia tentou reverter a decisão na justiça, segundo o que o órgão disse. O outro lado da defesa do processo foi feito pela Procuradoria Geral do Município. Assim, a validade da multa aplicada acabou sendo mantida. Igor Costa é diretor-executivo do Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor e comentou:

Por isso é importante o cidadão estar atento a todos os seus direitos quando adquire um produto ou serviço. Qualquer dúvida ou reclamação, basta entrar em contato em nossos canais de atendimento

Igor também afirmou que essa ação foi importante para que fossem válidas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Em relação ao ressarcimento, o valor pago pela Claro foi enviado ao Tesouro Municipal. A operadora, por sua vez, optou por não se posicionar sobre esse assunto.

Mais sobre a Claro: a operadora lançou recentemente uma internet banda larga com velocidade de 750 Mbps, além de um modem Wi-Fi 6. Por fim, a empresa acabou vencendo o Prêmio Anatel de Acessibilidade e em Telecomunicações 2023, que teve sua quinta edição realizada.



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Comentários

Claro recebe multa de R$ 8 milhões do Procon por baixa velocidade de internet
  • No metrô de São Paulo simplesmente não funciona

      • Pra quem reclama do Procon, Eles querem dinheiro msm... Mas se vc fizer uma denuncia lá eles tentam resolver não passa pano para empresa não! Ai tem mlke que defende a empresa, olha a canalhice que elas fazem! Se fazem isso com regularização, imagina sem....

          • Claro é uma piada, pouquíssimos lugares realmente que a Claro Fibra o resto é tudo a antiga NET que fez fusão com a Claro e virou NET Claro, onde essa tem rede Coaxial, uma rede que entrega até que velocidades bacanas de Download, mas peca demais no Upload, tive claro de 500MB da Claro Net e de upload entrega só 50MB isso quando batia, variava de 30 até 40 e pouquinhos.E Fibra não, na Tim Fibra estava com plano de 1GB de velocidade com 500MB de velocidade, outra vida.Ai me mudei e atualmente to na VIVO, com 300MB de velocidade e 150MB de upload, só esperando acabar fidelidade na VIVO para mudar para TIM que disponibilizou porta esses dias no endereço atual!

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