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Galaxy S21: usuários relatam problema na tela após atualização de maio

10 de junho de 2023 72

A linha Samsung Galaxy S21 chegou ao mercado há mais de dois anos e ficou conhecida por suas especificações poderosas e câmeras de alto nível.

Porém, um problema grave tem sido relatado por diversos usuários que instalaram a atualização de maio. Aparentemente, a linha rosa/verde que afetava os aparelhos da linha Galaxy S20 também surgiu na série Galaxy S21 após o mais recente update.

Em uma postagem na comunidade da Samsung, o usuário relata que buscou a assistência técnica para resolver o problema da linha rosa em seu Galaxy S21 Ultra. Ele foi aconselhado a trocar o display, mas o custo ficaria por volta dos US$ 380 (~R$ 1.900).

Nos comentários, 80% usuários relataram estar passando pelo mesmo problema, indicando ser um defeito do hardware ou software dos aparelhos. Outro diz que o Galaxy S21 Plus ficou com uma linha rosa após realizar a atualização de maio. Em alguns casos, a linha acabou se multiplicando em duas ou mais. Diversos relatos podem ser encontrados nos fóruns da Samsung.

Essa não é a primeira vez que consumidores relatam problemas na tela de seus aparelhos. Anteriormente, usuários disseram que o display do Galaxy S21 Ultra ficou com uma linha verde após uma atualização do sistema. Esses problemas recorrentes sugerem que o surgimento da linha rosa ou verde no display está relacionada aos updates do software.

Esse tipo de problema não é exclusivo da série Galaxy S21 e como citado anteriormente, já afetou usuários da linha Galaxy S20. Após diversas reclamações, a Samsung ofereceu trocas gratuitas do display para consumidores afetados. A dúvida fica se a sul-coreana adotará a mesma política novamente.

Modelos da linha Galaxy S20 com o mesmo defeito. Reprodução.

A Samsung precisa investigar os problemas com a atualização de maio para a linha Galaxy S21 e oferecer uma explicação aos usuários, além de garantir que sua instalação é segura e orientar aqueles que estão com defeito na tela.

74.5 x 155.7 x 7.9 mm
6.4 polegadas - 2340x1080 px
71.2 x 151.7 x 7.9 mm
6.2 polegadas - 2400x1080 px
75.6 x 161.5 x 7.8 mm
6.7 polegadas - 2400x1080 px
75.6 x 165.1 x 8.9 mm
6.8 polegadas - 3200x1440 px
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(atualizado em 25 de setembro de 2023, às 22:12)

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