As autoridades policiais de alguns países da Europa relataram um aumento significativo na quantidade de chamadas de emergência depois da chegada de recursos SOS principalmente para celulares com o sistema operacional Android, do Google.

Departamentos de polícia do Reino Unido disseram estar recebendo uma quantidade recorde de ligações de emergência. Autoridades dos condados de Devon e Cornwall relataram à BBC que as pessoas costumam dizer que ligaram acidentalmente.

Nationally, all emergency services are currently experiencing record high 999 call volumes. There's a few reasons for this but one we think is having a significant impact is an update to Android smartphones...

📷thanks to @NYorksPolice pic.twitter.com/TbmRQgTsUe

— National Police Chiefs' Council (NPCC) (@PoliceChiefs) 17 de junho de 2023

O Conselho Nacional de Chefes de Polícia do Reino Unido chegou a ir ao Twitter para dizer que uma recente atualização para o Android "adicionou uma nova função de emergência SOS para os dispositivos ligarem para emergência ao pressionar o botão liga/desliga algumas vezes".

A força de segurança de Devon disse que recebeu 169 chamadas por engano entre 00:00 e 19:00 no horário local somente no domingo. A polícia da Escócia disse à BCC que também relatou "um aumento significativo nas ligações acidentais".

Embora a Apple tenha o seu serviço SOS disponível na Europa, as autoridades disseram que o problema maior é com o Android. O recurso de ligações de emergência foi introduzido no Android 12 em 2021, mas os erros começaram a aumentar recentemente.

Um porta-voz do Google disse à BBC que cabe aos fabricantes OEM que optarem por oferecer o SOS de emergência em seus dispositivos gerenciar como o recurso vai funcionar em seus aparelhos.

“Para ajudar esses fabricantes a evitar chamadas de emergência não intencionais em seus dispositivos, o Android está fornecendo orientações e recursos adicionais. Prevemos que os fabricantes de dispositivos lançarão atualizações para seus usuários que abordam esse problema em breve. Os usuários que continuarem enfrentando esse problema devem desligar o SOS de emergência nos próximos dias", disse o Google à BBC.