Informações divulgadas nesta quarta-feira (6) afirmam que a Microsoft começou a investigar um novo bug relacionado as impressoras nos sistemas operacionais Windows 10 e 11. Ao que tudo indica, a falha não afeta o funcionamento do equipamento, portanto ainda é possível imprimir documentos, fotos e outros arquivos, mas há uma situação inconveniente para os usuários.

De acordo com relatos, o problema faz com que algumas impressoras são automaticamente renomeadas para HP LaserJet, mesmo que não sejam HP LaserJet. Essa falha foi confirmada pela gigante de Redmond em uma postagem oficial feita em seu blog, no qual constata a existência do problema e reforça estar trabalhando em uma solução.

"Alguns problemas relacionados às configurações da impressora estão sendo observados em dispositivos Windows que têm acesso à Microsoft Store. A Microsoft está investigando esse problema e coordenando com parceiros uma solução.", diz o comunicado da empresa, que busca tranquilizar os usuários do Windows.

Os sintomas podem incluir o seguinte:

1. Alguns dispositivos Windows 10 e Windows 11 estão instalando o aplicativo HP Smart.
2. As impressoras são renomeadas como impressoras HP, independentemente do fabricante. A maioria está sendo nomeada como o modelo HP LaserJet M101-M106. Os ícones da impressora também podem ser alterados.
3. Clicar duas vezes em uma impressora exibe o erro na tela "Nenhuma tarefa está disponível para esta página".

De acordo com a Microsoft, como o bug está relacionado a instalação do aplicativo HP Smart, os dispositivos Windows que não têm acesso à Microsoft Store não devem ser afetados por esse problema.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Servidor: Windows Server 2022; Windows Server, versão 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

Esse bug apareceu no seu computador? Conta pra gente, comente!