A coluna apurou o ocorrido com a operadora de TV via streaming e detalha o caso a você.
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A coluna apurou o ocorrido com a operadora de TV via streaming e detalha o caso a você.
tenho esse problema desde o começo do uso do app na minha tv samsung... na tv lg e no celular isso não ocorre... realmente o suporte da directvgo não sabe o que fazer, já fizeram dezenas de tentativas comigo e nada funcionou... aprendi a conviver pq o serviço é bem legal mas realmenta atrapalha bastante
No fire TV também acontece isso
O problema ocorre às vezes no aplicativo da TV Samsung. Aparentemente não todas as vezes, há casos que fico mais de uma hora e não sai de sincronia.
A única solução é sair do canal e voltar a acessá-lo.
Em complemento, no Chromecast 3 não ocorre o problemaQuote:
Originally Posted by Marcondes_Witt
Aqui na minha TCL, está funcionando normal.
E o problema de quem está precisando trocar o cartão na forma de faturamento, desde o início do mês eu não consigo, precisei cancelar o cartão que estava cadastrado pois foi clonado, e simplesmente desde então estou sem o serviço, sempre dá o mesmo erro que a forma de pagamento não foi aceita. Entro em contato a cada 3 dias com o suporte e nada de resolverem o problema. E assim eu sigo sem acesso ao serviço já a quase 1 mês.
Assinei o serviço 1 mês após chegar ao Brasil. De 2 meses para cá, tenho que tirar a tv Samsung QLED da tomada para o aplicativo DirecTvGo voltar a funcionar. Aqui tá tenso tanto o delay de áudio quanto ao funcionamento do aplicativo. Quando funciona, demora mais de 30 segundos apenas para abrir a tela inicial. Uma verdadeira bosta. Vou cancelar o serviço no último dia dos 30 dias.
SÓ DESLIGAR A TV DA TOMADA POR ALGUNS MINUTOS E DEVE RESOLVER
Possa ser que o problema seja mais por parte do sistema da Samsung do quê mesmo da plataforma de streamingQuote:
Originally Posted by Sylvio_Furtado
No primeiro mes da Directv Go eu me cadastrei para o teste de 7 dias gratis, nao fiz a assinatura exatamente por esse problema, cheguei a pensar que fosse algum tipo de Trafic Shape da minha operadora de internet ou q seria algo q logo a Directv Go iria resolver com uma atualização do app. Sim minha Tv é uma Samsung QLED de 2019
Excelente matéria, parabéns. Com relação ao delay, ainda sofro com os 30 segundos no meu Amazon Fire Stick TV Lite. É horrível o vizinho comemorar o gol e vc ficar boiando, acho que precisa melhorar mais. No mais, o serviço é ótimo e sou assinante desde o lançamento.
Detalhe: minha Internet é 200mb fibra com um ping médio de 18ms. Achei, no começo, que era a internet.Quote:
Originally Posted by andre brito
Oi bom dia tudo celular,tenho tv Samsung e tenho Directv,sim aqui o atraso chegou a ser quase um minuto,pois meu vizinho gritou gol,e eu só fui ver o gol um minuto depois.e pior o Directv go não funciona na minha tv Samsung nova de 2020,não sei porque mais o aplicativo não funciona nas TVs mais novas da samsung.nao sei se o problema eh da Samsung ou da Directv go,mais oi dois não combina kkkkkkkkk
Compra uma box certificada Google ou uma smartv com Android tv que vai rodar liso, sistema da Samsung é ruimQuote:
Originally Posted by andre brito
lixo em
Boa noite! Meu nome é Paulo e moro no Rio de janeiro e passo por problema semelhante de falta de sincronismo do áudio com a imagem, mas é com a Sky. Tenho uma TV Philips Smart, que comprei no ano passado e esse problema acontece com os canais em HD. Quando coloco nos canais que não são HD, esse problema deixa de ocorrer. Já entrei em contato com a Sky, mas não deram solução para o problema. Troquei o cabo HDMI, para um cabo de maior transmissão de dados, mas não resolveu. Fico na dúvida, se o problema é com a TV da Philips, embora seja uma tv nova, mas não roda o Android e sim outro sistema próprio da marca. Seria esse o problema? Sistema operacional ruim?
Tenso. Se a DirectvGo oferece a Samsung o aplicativo, o mínimo que eles teem que fazer é oferecer um aplicativo que funcione no sistema que estão oferecendo. Se ofereceu e não funciona direito, faz a correção e atualiza. Se não está dando certo, avisa os clientes que não está funcionando e para o serviço. Agora, o cliente ter que trocar a TV pq o App está mal otimizado, é pedir demais.Quote:
Originally Posted by CaioSnake
Hoje, 23/04/21, o aplicativo não funcionou das 9hs da manhã até as 14hs. Tirei a TV da tomada muitas e muitas vezes e nem isso funcionou. Refiz a conexão da Internet coma TV e nada. Minha Internet é Oi Fibra 200.Quote:
Originally Posted by andre brito
A solução? Cancelar o DirectGo.
Sobre o deley de áudio/vídeo é normal quando se está usando streaming em relação a uma transmissão ao vivo e por frequência de rádio das TVs de transmissão aberta.
Boa noite!
O app da DirectTVgo não baixa de jeito nenhum na minha TV Samsung. Já tentei de todas as maneiras fiz pesquisas e não encontrei um motivo. Até aparece na loja de app mas não baixa.
Eu consegui depois de reiniciar a tv, mas não consigo logar minha conta de jeito nenhumQuote:
Originally Posted by Luiz C Parmezan
Tenho uma internet fibra de 600 mega e uma TV QLED Q80 , o app directv go trava constante, é necessário sair do canal e voltar novamente, percebi no canal Universal e Sony que mais assisto. Grade programação está com hr de verão, com 1 hr adiantada, tipo globonews edição das 18:00hs (grade 19:00 as 21:00hs). Alguns momentos a qualidade cai, granula e depois de uns segundos e as vezes minutos ela volta pro HD. Há 50 dias e o suporte pede DESCULPAS, mas sem nenhuma solução. Directv GO está longe da qualidade que foi DIRECTV DTH.
tá tenso, tenho uma QLED e so trava, borra imagem, grade com horario errado uma maravilha. Falei pra eles não dão conta me avisa que cancelo e volto clarotvQuote:
Originally Posted by andre brito
Simplesmente deixou de ativar minha tv sony após a atualização do app. Vários códigos e nada. Lamentável...pensando seriamente em cancelar ....
Boa noite !!
Estou com problemas no meu TV box, está a cada 10, 15 minutos da um msm com erro 501-2 , e pede pra reiniciar o aplicativo (directv go).
Alguém está com o mesmo problema???
meu está assm tbQuote:
Originally Posted by Wagner_Rossini