Galaxy J5 Metal começa a ganhar Android 7.1.1 Nougat para surpresa dos usuários

[Lidiorocha]

Segue a resposta enviada pela Sansung:

Vou informar alguns procedimentos para tentar solucionar o seu problema, tudo bem?

Verifique se o chip foi ativado. Acesse configurações> conexões> gerenciamento do cartão SIM> configurações gerais> clique no cartão sim> acione a função ativado.

Logo após acesse conexões > redes móveis > configurações de rede > seleção automática!
Depois toque em seleção de banda > LTE \ WCDMA\GSM(conexão automática).

Persistindo, recomendamos que teste com um chip de outra operadora, pois, precisamos eliminar e checar se não é um problema de sinal com a própria operadora.

Acesse configurações > gerenciamento geral > restaurar> zerar > redefinir configurações de rede. Veja se o problema é resolvido.
*Lembre-se que ao realizar este procedimento, suas senhas de Wifi, senhas da internet, dispositivos pareados com o bluetooth serão removidos. (Arquivos de mídia e configurações personalizadas serão mantidas).

Persistindo, peço que realize uma restauração completa, onde seu dispositivo irá retornar aos padrões de fábrica.

Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho e retirar a conta Google, caso possua.

1. Retirar conta Google

Menu > Configurações > Contas > Google > Clique no e-mail > Remover conta.

2. Backup

Para efetuar o procedimento de backup recomendo que utilize o software de sincronismo Smart Switch, segue o link com a explicação de como utilizar: http://publish.samsungsimulator.com/...-75824760cce6/

3. Restauração

Para efetuar a restauração, acesse o passo a passo: http://www.samsung.com/br/support/skp/faq/1134458

Se mesmo após os procedimentos acima o problema persistir, será necessário que encaminhe o produto para uma análise técnica junto a uma de nossas autorizadas.

[Anaa0090]

O meu não recebeu a atualização ainda,devo me preocupar?

[San5L]

O meu também até agora nada

[Erick_Amaral]

O meu j5 metal e de 2017 e ainda nao chegou nenhuma atualizacal

[Rosalia_Jesus]

Eu gostaria dos antigos

[Rosalia_Jesus]

Quero meus aplicativos de volta os antigos é bem melhor do que esses que estamos aí

[SSAMSUNG]

- ATENÇÃO! - AGUARDEM A ATUALIZAÇÃO ESTA COM BUGS ENTÃO NO MOMENTO ESTAMOS CORRIGINDO! OBRIGADO