ANATEL omitindo dados?

[JEduardo]

A revista VEJA dessa semana traz uma matéria onde afirma que a Anatel, A PEDIDO DAS OPERADORAS, omitiu uma parte da pesquisa de satisfação dos usuários de telefonia.

Segundo a revista, a insatisfação dos brasileiros aumentou considerávelmente, mas foi escondido pela Anatel, como já dito anteriormente, por pedido das operadoras.

Taí. O único órgão fiscalizador do governo que eu considerava sério, mostrou que não é...

Uma pena, não acham?

[Lakter]

Sempre fui contra a existência da Anatel, ela demora cerca de 6 meses para aprovar uma nova antena no objetivo de cobertura, faz o bloqueio para novos concorrentes desembarquem no Brasil. Para se ter uma ideia, 11 operadoras tentaram se instalar no país, apenas uma no objetivo de atender pessoas jurídicas foi aprovada. Desde 1998, somente 23% das multas aplicadas as operadoras foram pagas.
Eu não considero sério esse orgão, somente atrasa o setor.

[Tonobohn]

Gostaria de ler essa reportagem. Não confio em NADA que venha da Veja.

[JEduardo]

Só que nesse caso, o presidente da Anatel, João Rezende, marcou uma nova divulgação dos dados...

[AlanPeixe]

Complicado se isso for verdade mas vindo do nosso país, nao da para duvidar.

[JEduardo]

Em média 15% dos usuários das empresas de telecomunicações, como telefonia fixa, móvel e internet banda larga estão insatisfeitos com os serviços contratados, disse nesta terça-feira (7) o presidente da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), João Rezende.

De acordo com Rezende, a principal queixa registrada no Call Center da Anatel ainda está relacionada com o processo de cobrança --seja por erro nas faturas ou pelo alto valor cobrado pelas empresas para prestação dos serviços.

Segundo Rezende, embora dados coletados nos Procons do país sejam importantes para análise das reclamações, o Call Center da Anatel acaba sendo o meio mais importante para formatação de políticas pela agência.

Cerca de 30 mil pessoas registram reclamações na Anatel a cada dia.

"Esse número de 15% é alto. Tinha de ser muito menor. A meta que consideramos aceitável seria de 2% ou 3%", disse Rezende.

Fonte: Jornal Folha de São Paulo - 07/05/2013.

[Tonobohn]

É difícil apontar o culpado. Talvez a Anatel tenha sido frouxa por tanto tempo que agora é difícil retomar as rédeas. Parece que a agência vem tentando fazer um bom trabalho ultimamente, mas ainda há muito o que ser feito.

As operadoras deitam e rolam no Brasil, e o mais trste é saber que não existe NENHUMA grande operadora 100% nacional. Todo o setor de telecomunicações do Brasil está na mão de estrangeiros.