iOS 11.3! Apple confirma problema com microfone do iPhone 7 e iPhone 7 Plus

**cleber_45** · 08-23-2018, 04:20 PM

Galera o negócio é o seguinte, já levei na assistência aqui da minha cidade, pessoal de extrema confiança, só dão suporte em produtos da Apple, o diagnóstico foi uma falha no C.I do microfone, sendo necessário uma ressolda na placa, como é algo meticuloso o valor pode variar de 350 a 500 reais (sim é isso mesmo), Apple não vai se responsabilizar por tais e quaisquer problema dos iphone fora da garantia, cabe a nós arcar com o prejuízo, ou usar um dispositivo Bluetooth (meu caso). Sendo assim amigos tomamos uma decepção monstruosa com a maça, sendo essa a última vez que compro produtos da Apple.

**cleber_45** · 08-23-2018, 04:23 PM

Originally Posted by Amanda_Melo

Creu que não seja referente ao mesmo problema que estamos comentando. Pois no nosso caso o iPhone sequer detecta que há um microfone no aparelho celular.

Isso, o problema referente ao nosso é a falha no C.I do mic, isso que foi ocasionado pela atualização do 11...

**Patrickvferreira** · 08-24-2018, 08:00 AM

Atualizei para 11.4.1 e estou com o mesmo problema , não consigo falar pelo telefone , a Apple já se pronunciou ?

**rafa_438** · 08-24-2018, 10:10 AM

Faço questão de responder esse comentário, a Apple se responsabiliza sim em algum casos por iPhones fora da garantia, inclusive trocaram o meu iPhone 7 por um novo na AUTORIZADA aqui na minha cidade há 2 meses atrás, e ele estava fora da garantia e o defeito era outro, ele não achava mais o sinal da operadora.
Eu quase fiz o que você fez, levei numa loja não autorizada da apple e eles falaram de fazer uma ressolda também, ainda bem que não fiz isso!Sempre liguem na Apple ou numa AUTORIZADA para confirmar se seu iPhone não está com controle de qualidade.

**rafa_438** · 08-24-2018, 10:19 AM

Faço questão de responder esse comentário, a Apple se responsabiliza sim em algum casos por iPhones fora da garantia, inclusive trocaram o meu iPhone 7 por um novo na AUTORIZADA aqui na minha cidade há 2 meses atrás, e ele estava fora da garantia e o defeito era outro, ele não achava mais o sinal da operadora.
Eu quase fiz o que você fez, levei numa loja não autorizada da apple e eles falaram de fazer uma ressolda também, ainda bem que não fiz isso!Sempre liguem na Apple ou numa AUTORIZADA para confirmar se seu iPhone não está com controle de qualidade.

**Thaisa_Bernardes** · 08-24-2018, 05:48 PM

Olá, estou com o mesmo problema, fui em duas autorizadas na minha cidade e levei numa loja Aplee no shopping Morumbi em SP! Eles alegaram que não tem concerto e que eles me dariam um " desconto " para troca de um aparelho novo saindo apenas 1850,00 !! Achei um absurdo e ainda falaram que é um problema pontual, que apenas alguns apresentaram o problema!! Podemos ver que não está sendo bem isso que está acontecendo....Estou completamente insatisfeita com o atendimento deles... Em uma das lojas tiveram a cara de pau de falar quero poderia jogar o aparelho fora que não havia mais conserto... Estou mto chateada com isso! Como jogar fora um aparelho novo, que no meu caso excedeu a garantia em apenas 50 dias!! Estou indiginada

**VieiraLarissa** · 08-26-2018, 12:40 AM

Olá,
Também estou com o mesmo problemas a semanas e nao resolvo em autorizadas nem no 0800, gostaria de participar da ação coletiva.

**cleber_45** · 08-28-2018, 07:05 AM

Originally Posted by rafa_438

Faço questão de responder esse comentário, a Apple se responsabiliza sim em algum casos por iPhones fora da garantia, inclusive trocaram o meu iPhone 7 por um novo na AUTORIZADA aqui na minha cidade há 2 meses atrás, e ele estava fora da garantia e o defeito era outro, ele não achava mais o sinal da operadora.
Eu quase fiz o que você fez, levei numa loja não autorizada da apple e eles falaram de fazer uma ressolda também, ainda bem que não fiz isso!Sempre liguem na Apple ou numa AUTORIZADA para confirmar se seu iPhone não está com controle de qualidade.

Então amigo me explica como fazer já que a metade do pessoal que comentou aqui no fórum, alega que a Apple não fez nada a respeito, somente troca se vc desembolsar R$1.500 Temer...

**Bruno_Paes** · 08-29-2018, 11:13 AM

Passando pelo mesmo problema, eles alegam que o problema foi a queda que deu um misero trinco na tela, sendo que levei la autorizada e os mesmo informaram que o problema não foi acarretado pela queda, e querem que eu troque a tela para o telefone voltar a garantia, sendo que o problema e de software e não na tela, vou gastar o dinheiro da tela e eles me dão um recondicionado, me decepcionei muito.

**Bruno_Paes** · 08-29-2018, 11:15 AM

Originally Posted by Fl_via_Amaral

Exatamente o mesmo problema já tem 1 semana, levei na autorizada da Apple. Nem abriram o celular, informaram que o defeito não tem conserto e o que podem fazer é passar um celular do mesmo que o meu 7 plus pelo valor de 1850,00. Um absurdo, revoltante. Estarei indo nas pequenas causas e entrarei com um processo e infelizmente terei que comprar um novo aparelho. Decepcionante.

mesma coisa comigo.

**Bruno_Paes** · 08-29-2018, 11:17 AM

Originally Posted by Andromeda_Bomtempo

Pessoal, vou entrar com uma ação contra a Apple. Quem quiser éntrar nessa ação, me manda email:
andromeda.bomtempo@fm.usp.br

mandei e-mail

**Beatriz_Benz** · 08-29-2018, 11:57 PM

ESTA HORRIVEL!!!! Estou mandando currículo e as empresas quando me ligam não conseguem me ouvir. Estou perdendo trabalho

**Rinaldomoura** · 08-30-2018, 11:14 AM

Estou com o mesmo problema. Como não posso parar, estou usando o iPhone 11 ou seja, o iPhone 7 que não faz nem recebe chamadas + um iPhone 4 (reserva) que funciona tudinho.

**cleber_45** · 08-31-2018, 12:54 PM

Originally Posted by Beatriz_Benz

ESTA HORRIVEL!!!! Estou mandando currículo e as empresas quando me ligam não conseguem me ouvir. Estou perdendo trabalho

Estou com o mesmo problema compra um fone Bluetooth resolvel meu problema

**leo_aoliveira** · 08-31-2018, 05:32 PM

Estou com esse problema! Já mandei email já entrei em contato no 0800 da Apple e não me posicionaram se vai haver recall! É um absurdo perdemos o celular por causa da Apple! Ela tem que pronunciar

**Enrico_Resende** · 09-03-2018, 08:49 PM

Atualizei para 11.4.1 e estou com o mesmo problema , não consigo falar pelo telefone , a Apple já se pronunciou ? E não consigo mandar áudio pelo wpp nem usar o gravador

**cleber_45** · 09-04-2018, 08:52 AM

Originally Posted by Enrico_Resende

Atualizei para 11.4.1 e estou com o mesmo problema , não consigo falar pelo telefone , a Apple já se pronunciou ? E não consigo mandar áudio pelo wpp nem usar o gravador

Amigo o negócio é o seguinte, aconteceu comigo e a única solução é essa, já levei na assistência aqui da minha cidade, pessoal de extrema confiança, só dão suporte em produtos da Apple, o diagnóstico foi uma falha no C.I do microfone, sendo necessário uma ressolda na placa, como é algo meticuloso o valor pode variar de 350 a 500 reais (sim é isso mesmo), Apple não vai se responsabilizar por tais e quaisquer problema dos iphone fora da garantia, cabe a nós arcar com o prejuízo, ou usar um dispositivo Bluetooth (meu caso). Sendo assim amigos tomamos uma decepção monstruosa com a maça, sendo essa a última vez que compro produtos da Apple.

**cleber_45** · 09-04-2018, 08:52 AM

Originally Posted by leo_aoliveira

Estou com esse problema! Já mandei email já entrei em contato no 0800 da Apple e não me posicionaram se vai haver recall! É um absurdo perdemos o celular por causa da Apple! Ela tem que pronunciar

Amigo o negócio é o seguinte, aconteceu comigo e a única solução é essa, já levei na assistência aqui da minha cidade, pessoal de extrema confiança, só dão suporte em produtos da Apple, o diagnóstico foi uma falha no C.I do microfone, sendo necessário uma ressolda na placa, como é algo meticuloso o valor pode variar de 350 a 500 reais (sim é isso mesmo), Apple não vai se responsabilizar por tais e quaisquer problema dos iphone fora da garantia, cabe a nós arcar com o prejuízo, ou usar um dispositivo Bluetooth (meu caso). Sendo assim amigos tomamos uma decepção monstruosa com a maça, sendo essa a última vez que compro produtos da Apple.

**Niwtel_Carlos** · 09-04-2018, 07:42 PM

Minha experiência foi a seguinte:
Meu telefone tem um arranhão na tela, e por isso eles n fazem o reparo mesmo estando na garantia, eles informam que tenho de pagar 1599 reais. Absurdo

**lucyrezende** · 09-05-2018, 01:38 PM

Originally Posted by Niwtel_Carlos

Minha experiência foi a seguinte:
Meu telefone tem um arranhão na tela, e por isso eles n fazem o reparo mesmo estando na garantia, eles informam que tenho de pagar 1599 reais. Absurdo

Vamos entrar com uma ação coletiva! Isso dará mais força e respaldo. Apple não terá como falar de cada aparelho, dando desculpas desse tipo. Já existe algum grupo formado? Não sou advogada mas tenho bons advogados que podem nos ajudar.

**cleber_45** · 09-08-2018, 07:21 PM

Originally Posted by lucyrezende

Vamos entrar com uma ação coletiva! Isso dará mais força e respaldo. Apple não terá como falar de cada aparelho, dando desculpas desse tipo. Já existe algum grupo formado? Não sou advogada mas tenho bons advogados que podem nos ajudar.

Apoio, mandei o meu pro concerto vou desembolsar 450 pilas, por favor me adicione no Whats, 16-997444875

**Willyan_Klisman** · 09-10-2018, 02:21 PM

Meu ilhone 7 esta com problema parecido, identifiquei que o microfone frontal este próximo a câmera não funciona depois da atualização, pra ele gravar algo, tenho que falar gritando com a boca próximo a câmera frontal, e mesmo assim grava muito baixo. De resto o áudio da gravação sei chiado e com uns estalos. Um técnico falou que a o microfone esta queimado.

**Naragaby** · 09-10-2018, 04:01 PM

Originally Posted by Enrico_Resende

Atualizei para 11.4.1 e estou com o mesmo problema , não consigo falar pelo telefone , a Apple já se pronunciou ? E não consigo mandar áudio pelo wpp nem usar o gravador

Vc já conseguiu resolver o problema? Estou com o meu iPhone do mesmo jeito e na mesma atualização!

**cleber_45** · 09-10-2018, 10:32 PM

Mandei o meu para o concerto na quinta feira dia 06/09 - tendo que desembolsar 450,00 para reparo da placa do C.I do audio, uma vergonha a Apple fazer isso com os consumeidores, o tempo para o concerto é de 20 a 30 dias, sorte que o pessoal da assistencia tecnica emprestou um iphpne 6s para eu usar nesse periodo, mais resumindo não contem com a Apple para nada, coube a mim pagar uma coisa que foi cagada deles!!!!

**Monica_Miranda** · 09-10-2018, 10:37 PM

Meu iPhone 7 Plus esta com o mesmo problema. Não consigo escutar as chamadas e o áudio do wpp não funciona. Por favor, me adicionem para essa ação coletiva!
31-998835583
Mônica

**MarcelaRamalho** · 09-10-2018, 10:47 PM

Estou com mesmo defeito. Por favoooorr alguém tem a solução????

**cleber_45** · 09-11-2018, 12:56 PM

Originally Posted by MarcelaRamalho

Estou com mesmo defeito. Por favoooorr alguém tem a solução????

o negócio é o seguinte, aconteceu comigo e a única solução é essa, já levei na assistência aqui da minha cidade, pessoal de extrema confiança, só dão suporte em produtos da Apple, o diagnóstico foi uma falha no C.I do microfone, sendo necessário uma ressolda na placa, como é algo meticuloso o valor pode variar de 350 a 500 reais (sim é isso mesmo), Apple não vai se responsabilizar por tais e quaisquer problema dos iphone fora da garantia, cabe a nós arcar com o prejuízo, ou usar um dispositivo Bluetooth (meu caso). Sendo assim amigos tomamos uma decepção monstruosa com a maça, sendo essa a última vez que compro produtos da Apple.
Tem como usar o fone bluotorh

**LaisLima** · 09-11-2018, 05:02 PM

Comigo o mesmo problema do áudio no iPhone 7. Não consigo ouvir, nem me escutam em chamadas, nem consigo gravar áudios. Aconteceu depois do 11.4.1.

**LaisLima** · 09-11-2018, 05:02 PM

Ah, e as duas autorizadas que fui dizem que não tem conserto, que só realizando a %u201Ctroca paga%u201D por 1599.

**CamillaLeoncio** · 09-11-2018, 08:09 PM

Gente, o meu também está com o mesmo problema após atualização do 11.4.1. Vamos nos mobilizar e fazer valer nosso direito de termos nossos celulares substituídos, pois é um erro de sistema e não tem nada a ver com mau uso do aparelho, pelo menos no meu caso. Deixei uma mensagem no site falando sobre o ocorrido e do absurdo que é cobrarem 1600,00 pra substituição do aparelho (que será por algum que já deu pau e eles ajeitaram e irão nos empurrar). Pelo amor de Deus, façam o mesmo! COMENTEMMMM SOBRE O OCORRIDO EM https://www.apple.com/br/contact/feedback.html

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