Justiça decide que operadoras não poderão multar clientes com planos cancelados após roubo ou perda

[tudocelular.com]

Clientes poderão cancelar planos sem precisar se preocupar com multas caso tenham sido roubados ou tenham perdido seus aparelhos.

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[jpp2018]

Após ser roubado, o cliente não precisa cancelar o plano. Basta o cliente ir até a loja da operadora, informar que foi roubado e passar o número para outro chip. Nunca fui a favor de operadoras e anatel, mas dessa vez elas estão certas. São algumas pessoas que querem cancelar o plano antes da fidelidade acabar, e dizem que o celular foi roubado para conseguir cancelar o plano sem pagar multa.

[luisribeiro5]

Após ser roubado, o cliente não precisa cancelar o plano. Basta o cliente ir até a loja da operadora, informar que foi roubado e passar o número para outro chip. Nunca fui a favor de operadoras e anatel, mas dessa vez elas estão certas. São algumas pessoas que querem cancelar o plano antes da fidelidade acabar, e dizem que o celular foi roubado para conseguir cancelar o plano sem pagar multa.

Isso é verdade.
A transferência de uma linha para outro chip é feita em algumas horas, as vezes em minutos.

[RicardoBarna]

Isso é verdade.
A transferência de uma linha para outro chip é feita em algumas horas, as vezes em minutos.

não acho que seja isto... ao meu entender... o cliente assina um plano pós-pago com desconto para o smartphone e quando o mesmo é roubado o cliente não quer mais o plano, pois esta sem o celular... e ai é que a coisa pega, pois cancelando o plano terá multa, com esta decisão, vejo que as operadoras não ira aplicar descontos agressivos sem que o cliente faça do seguro do aparelho

[Mar_al_Novaes]

Isso é verdade.
A transferência de uma linha para outro chip é feita em algumas horas, as vezes em minutos.

Mas o cliente não é obrigado a ter 2 celulares e muito menos dinheiro pra comprar outro, de uma hora pra outra.
Por tanto não cabe penalização neste caso!

[pedroarantes96]

Após ser roubado, o cliente não precisa cancelar o plano. Basta o cliente ir até a loja da operadora, informar que foi roubado e passar o número para outro chip. Nunca fui a favor de operadoras e anatel, mas dessa vez elas estão certas. São algumas pessoas que querem cancelar o plano antes da fidelidade acabar, e dizem que o celular foi roubado para conseguir cancelar o plano sem pagar multa.

Muito fácil falar que é só comprar um chip, e quem não tem dinheiro pra adquirir outro aparelho de novo fica como? pagando por uma coisa que não tem? Eu dei o azar de ter sido assaltado por 3 vagabundos armados em ônibus de viagem há exatos 3 meses e estou até hoje sem um aparelho por não ter tido verba para comprar outro. Inclusive a Claro ficou de me enviar minha multa em até 7 dias e já se passaram 3 meses se sujarem meu nome é processo na certa

[Renato88]

Nós temos que sair de casa com dois celulares, o nosso e do ladrão. Por isso não compro celular caro, pra quando for roubado, o prejuizo não ser grande.

[Vinicius_Carneiro]

Acho que a galerinha abaixo não entendeu. O problema não é "RESGATAR O NÚMERO" na maioria das vezes o consumidor que foi assaltado deixa de comprar outro aparelho porque ele tem que pagar a multa contratual que a operadora impôs ao fidelizar o aparelho. Convenhamos que sim, haverá várias fraudes a partir de agora. Hoje em dia você faz um boletim de ocorrência pela internet e isso servirá para anular a multa contratual pois a polícia não verifica qual o fim o b.o irá ter. Falo por experiência própria, trabalhei na vivo por 5 anos e já atendi vários caloteiros que marcavam presença na loja toda semana pra pegar um aparelho novo por 49,59,69 reais aderindo um plano de 599,00 reais. A única saída que as operadoras terão é focar a oferta em WHATSAPP, INSTAGRAM, FACEBOOK ILIMITADO e parar de dar descontos em aparelho.