Após ser roubado, o cliente não precisa cancelar o plano. Basta o cliente ir até a loja da operadora, informar que foi roubado e passar o número para outro chip. Nunca fui a favor de operadoras e anatel, mas dessa vez elas estão certas. São algumas pessoas que querem cancelar o plano antes da fidelidade acabar, e dizem que o celular foi roubado para conseguir cancelar o plano sem pagar multa.
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Tópico: Justiça decide que operadoras não poderão multar clientes com planos cancelados após roubo ou perda
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07-31-2018, 05:39 PM #1
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Justiça decide que operadoras não poderão multar clientes com planos cancelados após roubo ou perda
Clientes poderão cancelar planos sem precisar se preocupar com multas caso tenham sido roubados ou tenham perdido seus aparelhos.
07-31-2018, 02:13 PM #2
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07-31-2018, 02:17 PM #3
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07-31-2018, 03:28 PM #4não acho que seja isto... ao meu entender... o cliente assina um plano pós-pago com desconto para o smartphone e quando o mesmo é roubado o cliente não quer mais o plano, pois esta sem o celular... e ai é que a coisa pega, pois cancelando o plano terá multa, com esta decisão, vejo que as operadoras não ira aplicar descontos agressivos sem que o cliente faça do seguro do aparelho
07-31-2018, 04:58 PM #5
07-31-2018, 06:00 PM #6
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Muito fácil falar que é só comprar um chip, e quem não tem dinheiro pra adquirir outro aparelho de novo fica como? pagando por uma coisa que não tem? Eu dei o azar de ter sido assaltado por 3 vagabundos armados em ônibus de viagem há exatos 3 meses e estou até hoje sem um aparelho por não ter tido verba para comprar outro. Inclusive a Claro ficou de me enviar minha multa em até 7 dias e já se passaram 3 meses se sujarem meu nome é processo na certa
07-31-2018, 08:58 PM #7
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Nós temos que sair de casa com dois celulares, o nosso e do ladrão. Por isso não compro celular caro, pra quando for roubado, o prejuizo não ser grande.
08-05-2018, 11:21 AM #8Acho que a galerinha abaixo não entendeu. O problema não é "RESGATAR O NÚMERO" na maioria das vezes o consumidor que foi assaltado deixa de comprar outro aparelho porque ele tem que pagar a multa contratual que a operadora impôs ao fidelizar o aparelho. Convenhamos que sim, haverá várias fraudes a partir de agora. Hoje em dia você faz um boletim de ocorrência pela internet e isso servirá para anular a multa contratual pois a polícia não verifica qual o fim o b.o irá ter. Falo por experiência própria, trabalhei na vivo por 5 anos e já atendi vários caloteiros que marcavam presença na loja toda semana pra pegar um aparelho novo por 49,59,69 reais aderindo um plano de 599,00 reais. A única saída que as operadoras terão é focar a oferta em WHATSAPP, INSTAGRAM, FACEBOOK ILIMITADO e parar de dar descontos em aparelho.