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Tópico: Propaganda enganosa! MPDFT obriga NET e Claro a esclarecerem uso da "fibra ótica" para os clientes
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08-03-2019, 05:43 PM #31
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08-04-2019, 08:27 AM #32
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08-04-2019, 08:30 AM #33
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08-04-2019, 10:33 AM #34
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08-04-2019, 10:35 AM #35
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08-04-2019, 10:40 AM #36
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09-15-2019, 04:56 PM #37
Teve uma época que eu li a respeita da fibra da Net, porém eu já tinha o serviço na minha casa mas achei que meu plano não fosse fibra pois do poste para a minha residência vinha um cabo coaxial. Aí liguei lá para me informar e eles falaram que minha internet já era fibra, porém só até o poste mesmo. Aí eu questionei a respeito de um plano aonde a fibra viesse até o modem e eles não tinham. Eu dificilmente tive problema com velocidade por isso continuei com a Net. Mas achei sacanagem, acho mais sacanagem ainda a velocidade de Upload da Net. É uma vergonha.
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09-15-2019, 06:56 PM #38
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09-15-2019, 07:07 PM #39
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Pelo menos aqui em SP, a Net (com excessões a confirmar) não possui fibra, é tudo cabo metálico, porém, é tecnologia diferente do metálico da vivo, pela Net geralmente eles tem velocidades até 120Mb (240Mb em alguns lugares) com 10Mb de upload, o cabo coaxial vai na rede toda, tem alguns casos que o máximo é 5 ou 10Mb. Já no caso da Vivo, ela trabalha com 3 tecnologias, a metálica (antiga telefonica, speedy) que vai de 1 a 15Mb (maioria 4), metálico GVT (15, 25 ou 50Mb) e fibra (25, 50, 100, 200 e 300Mb). No caso da fibra da vivo, o cabo vai fibra de verdade até o modem, se não for é GVT, mesmo assim com boa velocidade. O problema é que a vivo não atualiza os equipamentos em bairros considerado de risco, o maior exemplo disso é Osasco, cidade que tem lugar fibrado com até 300Mb, outros que só tem GVT e lugares mais de risco que tem no máximo 4Mb. Já a Tim não tem em todo lugar, mas onde tem é igual a vivo fibra, o cabo de fibra vai até o modem. Há casos em que a internet fica ruim, eu recomendo duas coisas: reinicie o modem (se não tiver botão, tipo o da Net, puxe o cabo de força) espere 15 segundos e ligue de novo, se continuar lento, abra o gerenciador do modem e verifique a taxa de downstream, se estiver abraço da contratada, ligue na operadora e diga que não tá chegando a velocidade toda
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09-15-2019, 08:17 PM #40
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09-16-2019, 01:20 PM #41
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Isso que eu me referi como "a confirmar", porém, Santana e vila Madalena são só duas regiões, muito poucas pra induzir ao erro que a Net é toda fibra igual ao comercial. Eu posso dizer como cliente Net, tenho 120Mb e não é fibra, é coaxial, em casa só chegou 120Mb na primeira semana, agora no máximo 60Mb
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11-25-2019, 06:49 AM #42
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A Tim tá fazendo a mesma coisa. Vou denunciar.
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05-21-2020, 07:17 PM #43
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Tinha NET/Claro em São Paulo de 120 megas com 10 megas de up. Devido a pandemia aumentaram a velocidade de 120 megas para 250 megas com picos de quase 300 megas de down e 20 de up funcionava bem até. Mudei para Taboão da Serra, que é bem próximo, o cabeamento da rua não tem nem 3 anos, é relativamente novo, mas o serviço é muito pior, as vezes consigo 120 megas de download e o upload tem ficado em 2, 3, 5 e 6 megas, raramente bate 10 megas, noto várias oscilações do ping, jitter, enfim, não entendo como uma rede relativamente nova funciona tão ruim, e olha que colocaram o Novíssimo Cable Model Tecnicolor CGA4233CLB, mas parece que reaproveitaram os equipamentos de infraestrutura de outro lugar ou está super mal dimensionado, pois o serviço deixa muito a desejar. Tem momentos que o upload chega a 1 mega sem usar o w-fi (ethernet) o que, definitivamente não acontecia no outro endereço. Região do cep 06753-290
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06-25-2020, 08:01 PM #44
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Furlan - Um representante da NET já ligou para mim oferecendo NET FIBRA. Uma vergonha. Já sabia que era propaganda enganosa. Estou tentando trocar minha banda larga para a VIVO FIBRA mas não há mais canais disponíveis em meu condominio. A NET é muiiiito ruim. Tenho o plano de 240Mb/seg. Os técnicos deles apontam culpa nos dispositivos conectados (velhos, o que não é verdade), número de aparelhos de telefones ligados no roteador e até que a velocidade prometida não se a aplica em conexão WIFI e sim em conexão à cabo. Ridículo. Além de tudo é muito cara. Somos muito trouxas mesmo. Ou é isso ou ficamos sem outras opções, se outras empresas não atenderem sua região (no meu caso, S. B. do Campo).
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07-17-2020, 11:55 PM #45
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Na verdade, propaganda enganosa nao é, porque tecnicamente o HFC da Net é sim um serviço prestado por fibra optica (conexao por fibra optica)... So que é FTTC (onde a fibra so chega ate proximo à casa do cliente), e nao FTTH... O problema real é que OS USUARIOS costumam associar apenas o FTTH como sendo "fibra optica". Aí, na cabeça do usuario, FTTC nao seria uma forma de conexao por fibra optica. So que é sim.Em resumo: a conexao internet vendida pela Net é sim fibra optica. so que ela nao é do tipo FTTH, que vai ate o aparelho "modem" do cliente. So seria "propaganda enganosa" se a Net afirmasse que vende FTTH.
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07-18-2020, 12:01 AM #46
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A rede da Net é fibra sim... Apenas na ultima milha (basicamente, apenas do poste ate a casa do cliente) é que ela é covertida para cabo coaxial. Mas em todo o resto do caminho é fibra optica. Trata-se de uma conexao por fibra do tipo FTTC, enquanto aquela que vai ate o modem dentro da casa do cliente é a conexao fibra do tipo FTTH... Todo o problema é que, na cabeça do usuario, uma conexao so seria "por fibra optica" se for do tipo FTTH, o que tecnicamente nao é verdade, FTTC é uma forma de conexao por fibra optica tambem.
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07-18-2020, 12:03 AM #47
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07-18-2020, 12:05 AM #48
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Ja tem alguns anos que a Net nao é mais uma empresa (ela ja foi empresa no passado), mas apenas uma marca do grupo Claro (ou ainda, uma unidade de negocios dentro da empresa Claro). Uma marca, e nao uma empresa. E desde o ano passado começaram a eliminar essa marca, para que no final so exista a marca Claro.
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07-18-2020, 12:06 AM #49
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07-18-2020, 12:12 AM #50
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Sim, a Net nao trabalha com FTTH (fibra de ponta a ponta), porem trabalha com FTTC (fibra optica ate um determinado equipamento proximo à casa do assinante). O problema é que o publico leigo nao entende que FTTC tambem é uma forma de conexao por fibra optica. A Net nao faz propaganda enganosa, apenas utiliza uma terminologia tecnica que a populacao nao entende.
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07-18-2020, 12:13 AM #51
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07-18-2020, 02:08 PM #52
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Amigo, eu compreendo essa questão até por que também sou da área, mas se tratando de parte jurídica e propaganda a coisa tem que ser devidamente explicada, não podem haver entendimentos secundários, pois pode levar a uma questão de propaganda enganosa. Afinal de contas, o que a Lei do Consumidor mais preza é "Você tem que ter EXATAMENTE O QUE FOI OFERECIDO". Não nego que, quando olhei os serviços da NET/CLARO para mim pensei ser por FTTH, afinal ninguém avisou que a estrutura era HFC. E isso pode sim ser considerado propaganda enganosa, pois o divulgado é que o cliente RECEBERÁ O SERVIÇO POR FIBRA ÓPTICA, e não por Fibra-Cabo, ainda mais Cabo Coaxial, que é uma tecnologia que não via a bons anos ser utilizada em redes.
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07-29-2020, 06:41 PM #53
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10-12-2020, 02:42 AM #54
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10-12-2020, 05:14 AM #55
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03-29-2021, 10:55 PM #56
Fibra é fibra, cabo é cabo e híbrido é a mistura de dois, que é o caso da Net, a Net deveria informar que é parte fibra parte Cabo, dizer que é fibra tem que ser 100% fibra e não 90%, fibra é a vivo que leva a fibra até o Molden, ou você paga uma viagem de limosine até um lugar e o restante vai de carroça? Uma coisa ou outra né!!
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03-29-2021, 11:02 PM #57
Fibra é até o Molden, se só é fibra até o poste não é uma rede de fibra é parte de fibra parte de Cabo, isso precisa ser dito, ou você liga pra pedir uma pizza de calabresa e chega metade de bosta pra você tá de boa? Você comprou calabresa então precisa receber calabresa
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03-29-2021, 11:04 PM #58
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03-29-2021, 11:05 PM #59
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03-29-2021, 11:09 PM #60