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Resultados de 1 a 5 de 5
  1. #1
    Membro Senior
    Membro desde
    Apr 2013
    Posts
    187,738

    Home Assist: Vivo anuncia serviço para conectar dispositivos em residências

    A ferramenta poderá ser acionada para instalação, configuração e orientação em aparelhos eletrônicos.

    Clique aqui para ler a notícia completa.


  2. #2
    Junior Member M_rio_Carvalho's Avatar
    Membro desde
    Jun 2020
    Posts
    11
    Propaganda enganosa, pois quando contratamos os serviços da vivo o home assist já esta incluso e não é avisado na contratação sobre, isso na verdade é uma forma que a vivo encontrou para cobrar a instalação de seus produtos, pois o técnico qdo termina a instalação deixa seu contato para lhe dar assistência direta, é um serviço desinteressante pois teria que ser opcional na contratação, mais não é embutido na contratação e vc só percebe depois de um tempo e o cancelamento é muito complicado pois a vivo não vai querer perder essa taxa mensal no boleto, estou no solicitando o cancelamento pois para minha assinatura não interessa pois eu faço as configurações pois entendo do produto ou procuro entender, fiquem atentos que for assinar esse produto a finalidade é duvidosa.

  3. #3
    Junior Member Fl_vio_Passos's Avatar
    Membro desde
    Nov 2020
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    1
    Quote Originally Posted by M_rio_Carvalho View Post
    Propaganda enganosa, pois quando contratamos os serviços da vivo o home assist já esta incluso e não é avisado na contratação sobre, isso na verdade é uma forma que a vivo encontrou para cobrar a instalação de seus produtos, pois o técnico qdo termina a instalação deixa seu contato para lhe dar assistência direta, é um serviço desinteressante pois teria que ser opcional na contratação, mais não é embutido na contratação e vc só percebe depois de um tempo e o cancelamento é muito complicado pois a vivo não vai querer perder essa taxa mensal no boleto, estou no solicitando o cancelamento pois para minha assinatura não interessa pois eu faço as configurações pois entendo do produto ou procuro entender, fiquem atentos que for assinar esse produto a finalidade é duvidosa.
    Incluíram esse serviço de Home Assist no meu plano de assinatura de Banda Larga e sem o meu consentimento. Agora vou demorar um bom tempo para cancelar, pois o SAC da Vivo é horrível e eu não consigo solicitar o cancelamento pelo APP.

  4. #4
    Junior Member Ana_X_Ailon_'s Avatar
    Membro desde
    Nov 2020
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    1
    Quote Originally Posted by M_rio_Carvalho View Post
    Propaganda enganosa, pois quando contratamos os serviços da vivo o home assist já esta incluso e não é avisado na contratação sobre, isso na verdade é uma forma que a vivo encontrou para cobrar a instalação de seus produtos, pois o técnico qdo termina a instalação deixa seu contato para lhe dar assistência direta, é um serviço desinteressante pois teria que ser opcional na contratação, mais não é embutido na contratação e vc só percebe depois de um tempo e o cancelamento é muito complicado pois a vivo não vai querer perder essa taxa mensal no boleto, estou no solicitando o cancelamento pois para minha assinatura não interessa pois eu faço as configurações pois entendo do produto ou procuro entender, fiquem atentos que for assinar esse produto a finalidade é duvidosa.
    Estou na mesma situação absurdo isso, vou procurar o xerife do consumidor cansei de procurar eles e nao ter uma resposta agora eles vão ter que resolver com o xerife preparem se.

  5. #5
    Junior Member Osmar_Ulbrich's Avatar
    Membro desde
    Dec 2020
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    1
    Quote Originally Posted by M_rio_Carvalho View Post
    Propaganda enganosa, pois quando contratamos os serviços da vivo o home assist já esta incluso e não é avisado na contratação sobre, isso na verdade é uma forma que a vivo encontrou para cobrar a instalação de seus produtos, pois o técnico qdo termina a instalação deixa seu contato para lhe dar assistência direta, é um serviço desinteressante pois teria que ser opcional na contratação, mais não é embutido na contratação e vc só percebe depois de um tempo e o cancelamento é muito complicado pois a vivo não vai querer perder essa taxa mensal no boleto, estou no solicitando o cancelamento pois para minha assinatura não interessa pois eu faço as configurações pois entendo do produto ou procuro entender, fiquem atentos que for assinar esse produto a finalidade é duvidosa.
    tive o mesmo problema ..liguei diversas vezes pra cancelar esse serviço, pior que nao querem restituir o valor pago..sem eu sabe o que estava pagando..