Detetive TudoCelular: Cetelem dispara SMS "equivocados" sobre alterações de dados

[tudocelular.com]

A coluna foi atrás de mais informações e explica o ocorrido.

Clique aqui para ler a notícia completa.

[usuarionormal]

segundo o artigo a empresa descartou o ataque hacker porém eu acho que era obrigação incluir essa informação num pronunciamento oficial. O site e linhas telefônicas em colapso.. Gastei duas horas até ser atendido (usei o número da Ouvidoria) e aguardei o atendente me confirmar que meus dados não haviam sido alterados e que não houve tentativas de compras não autorizadas no meu cartão Americanas.

[Pauloy]

E coincidentemente, hoje foi feita uma conta com meu cartão do Submarino......acho que deu ruim mesmo.

[Clientedesde2004]

É muito estranho que, alguns dias depois desse envio equivocado de SMS, o Banco Cetelem comece a bloquear os cartões de clientes com limite disponível e adimplentes. Bloqueio sem aviso prévio e sem explicação. Ao fazer reclamação e pesquisar em alguns sites verifiquei que várias pessoas estão passando por esse constrangimento. Lamentável! Ou será que o Banco Cetelem faliu? Por favor, alguém denuncie ou faça algo que resolva essa situação.

[ialima]

Não foi apenas esse os problemas que Cetelem enfrentou tanto no mês de março, quanto antes e depois disso. SMS's notificando compras que não foi o cliente que fez, que não entram na fatura, outras que entram, dando a entender que o cartão foi comprometido, mas acredito que a falha seja do sistema. A fatura desse mês da matéria, sequer existe no site/app, o problema foi sério, e eles apenas "armengaram".

[Will.jr]

O app , o site , e qualquer canal da Cetelem está fora do ar há 3 dias.
Não consigo consultar nada. Nem limite...nem faturas pagas...nada funciona.
Tomara que tenha falido.
Me roubaram dois lançamentos de duas parcelas que nunca foram estornadas e devolvidas, fui lesada em mais de 150 reais.pior banco.