Galaxy S20: usuários reclamam de problema no display que "mata" o celular

[enercolini]

Mesmo problema na data de ontem. Do nada o celular ficou com a tela branca como mostrado no vídeo. Entrei em contato com a assistência e o valor para troca do display é de R$2290,00! Tudo por um problema de fábrica, pelo visto. E além disso, tem todo o incomodo de passar todos os dados, autorização de aplicativos de banco e outros...

E por incrível que pareça, meu celular voltou ao normal agora! Estava quase comprando outro...

[GilliardV]

Estou com o mesmo problema. Iniciou mês 09/2022. Começou com linhas verdes bem sutis e começaram a piorar. O aparelho ainda funciona, mas percebo cada vez mais estas linhas e em alguns momentos elas chegam a atrapalhar o uso da tela.. Existe algum advogado que possa acionar a Samsung na Justiça e fazermos uma ação conjunta contra a Samsung, existem muitas pessoas com o mesmo problema e no mesmo período.

[Alana_Cecilia]

Estou com o mesmo problema. Iniciou mês 09/2022. Começou com linhas verdes bem sutis e começaram a piorar. O aparelho ainda funciona, mas percebo cada vez mais estas linhas e em alguns momentos elas chegam a atrapalhar o uso da tela.. Existe algum advogado que possa acionar a Samsung na Justiça e fazermos uma ação conjunta contra a Samsung, existem muitas pessoas com o mesmo problema e no mesmo período.

Bom dia Gilliard! Vc encontrou algum grupo pra entrar com ação??? Tenho interesse

[MarcosGAZETA]

Comprei um e apresentou problemas de FOCO na camera. A camera não foca de longe. Agora a tela display ficou verde. Isso com 30 dias de uso.. O meu e S20 ULTRA

[Gabrielaa_silva]

Olá gente, o meu apresentou com 1 ano e 2 meses de uso. Eu vou na assistência técnica amanhã e ver o que vão falar. Não teve queda e nada do tipo, sou muito cuidadosa com meu aparelho. Sinceramente espero que realizem a troca, seja do que for e não cobrem já que é um problema de série. Se alguém for entrar em ação conjunta me avise que eu também quero entrar.

[OsvaldoFalcao]

Aconteceu comigo tbm. Alguém tem alguma positiva da samsung?

[Visiontronic]

Hj acabei de ter posição da assistência da Samsung me relatando q a tela será trocada como cortesia.
Acho mais que obrigação da empresa corrigir o próprio erro

[ManoelNeto1000]

Criei no instagram o perfil @MeuGalaxyS20 e o intuito é mostrar nossa indignação com tudo isso que está ocorrendo com os usuários desses modelos.

[ManoelNeto1000]

Eu estou passando justamente por isso. ������

Fiz a atualização do meu Galaxy S20 no dia 19/01/23 e no dia seguinte a tela começou a apresentar defeitos. Piscava a tela sem parar e depois ficava toda branca inutilizando o uso do aparelho.

Após uma breve pesquisa na internet e até mesmo aqui no Samsung Members descobri que isso é um problema crônico desses modelos S20. Vários usuários encontram-se na mesma situação.

Deixei meu aparelho na assistência Técnica da Samsung (Service Request: 4165400963) para que pudessem realizar uma análise do aparelho. Tive que pagar R$ 40 reais por essa análise.*

No mesmo dia e confore a orientação da própria assistencia técnica, liguei para a Samsung sob o protocolo 1214569009 e pedi para que pudessem realizar o REPARO EM CORTESIA em função do ocorrido e também tendo em vista que esse problema foi gerado após uma atualização do sistema operacional que a própria Samsung havia disponibilizado.

Infelizmente recebi a notícia que o reparo em cortesia só poderia ser feito caso eu pagasse uma taxa de R$ 1.800 reais referente a troca de um componente no meu aparelho. Lamentável ouvir isso de uma das maiores fabricantes de telefones do mundo!

A causa do problema foi uma atualização do software (sitema operacional) e que afetou o hardware (no caso a tela).

Os usuários não tem nada a ver com isso! E olha que eu estou falando de um modelo que é Top de Linha, aparelhos acima de R$ 3.000 reais.

Vamos nos reunir e fazer com que a Samsung reconheça que nós, usuários, não temos que arcar com esse prejuízo em função de um erro de projeto feito por ela.

Criei no instagram o perfil @MeuGalaxyS20 e o intuito é mostrar nossa indignação com tudo isso que está ocorrendo com os usuários desses modelos.

[Buxexa18]

Amigo estou com o mesmo problema , por favor se puder me ajudar , estou desde ontem sem conseguir usar meu aparelho, 42 999402057 , que conseguir me ajuda fico muito agradecido , Claudio de Oliveira