A Ligga Telecom (ex-Copel) tem a ideia mais absurda que já vi em termos de atendimento. Você entra em contato por telefone solicitando por exemplo cancelamento de um serviço, abre protocolo, gasta seu tempo falando com o atendente e logo depois que você termina de falar com ele, o protocolo é fechado, onde o atendente escreve que forneceu as informações solicitadas. Aí o protocolo tá fechado, porque eles terminaram de lhe atender (por telefone), mas a sua solicitação simplesmente some e não há continuidade. Você liga de novo, abre novo protocolo com sua solicitação, e quando termina a ligação eles fecham o protocolo porque no entendimento deles terminou!!! Tive que fazer reclamação na Anatel para conseguir o cancelamento do serviço e mesmo assim levaram mais de dois meses para finalizar a solicitação. Não recomendo a Ligga Telecom para ninguém.
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10-03-2022, 09:03 PM #1
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Novas regras para o SAC começam a valer a partir desta segunda-feira (3); veja o que muda
Com a mudança, o canal telefônico deixa de ser o único possível para o cancelamento de serviços.
10-03-2022, 10:58 PM #2
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