Por mim a Nintendo fechava, ow marca fechada, sem sentido, agora ela tem a capacidade de se recusar a reparar algo "em gararantia" caso reclame na rede sociail.
Estamos numa era do "normal" normal internet limitada, normal serviços condicionados, normal venda casada e agora normal cobranca de conduta kkkk
Faça me o favor. Se seu produto e seu pos venda forem bons, NINGUEM vai reclamar.
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Tópico: Nintendo se recusa a reparar produtos caso os funcionários sejam desrespeitados pelo cliente
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11-13-2022, 12:55 PM #1
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Nintendo se recusa a reparar produtos caso os funcionários sejam desrespeitados pelo cliente
A divisão japonesa da Nintendo implementou uma nova política em que sua equipe de reparos pode se recusar a consertar ou substituir um produto se o cliente que o enviou se comportar de maneira abusiva.
11-13-2022, 09:40 AM #2
11-13-2022, 06:44 PM #3
11-13-2022, 07:30 PM #4
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Já trabalhou com atendimento direto ao público alguma vez na vida antes de ter comentado essa besteira?
Não adianta você fazer seu serviço da forma mais correta, educada e profissional possível, SEMPRE vai ter cliente babaca que acha que só por que está pagando (caro), você é um escravinho pra ele e é obrigado a fazer mágica pra resolver problemas.
11-13-2022, 07:59 PM #5Não vejo nenhuma graça em jogar num Nintendo.
11-13-2022, 09:31 PM #6
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11-13-2022, 11:08 PM #7
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Atendimento ao cliente/usuário/passageiro é um assunto delicado, porque há "uma cultura arcaica de que o cliente tem sempre razão" e nem sempre é verdade. Agora as empresas deveriam prestar mais atenção aos seus consumidores quando um produto ou serviço tem muitas reclamações; se investigasse antes de dar um parecer, coisas como essas não aconteceriam...
11-14-2022, 03:06 AM #8
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Ela quem irá perder clientes com isso. Eu NUNCA tive problemas com clientes agressivos. Eu sempre %u201Cquebrei%u201D eles com minha calma e educação. E esses clientes agressivos eram os que me elogiavam no final do atendimento físico olho no olho. Eles ligavam para a central da empresa para me elogiar sem nem eu saber. Foi assim que eu sair de assistente para gerente pulando todas as etapas hierárquica.
O nome é:
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL.
Não é porque o cliente está emocionalmente desequilibrado que nós profissionais temos que nos igualar.
11-14-2022, 06:32 AM #9
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11-14-2022, 06:33 AM #10
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11-14-2022, 06:38 AM #11
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11-14-2022, 08:45 AM #12Mas ela não pode fazer isso, primeiro que tem países que asseguram este direito, ela ao fazer isso, esta indo contra leis de proteção ao consumidor, concordo que é errado o cliente ser arrogante e etc, mas a empresa não pensa também no cliente, ele compra um produto para ele funcionar e não ter problemas, se a empresa entrega produtos com defeitos, cria também estresse no cliente que pagou caro por este produto, ela deveria apenas processar o cliente que for assim, ou agir deste jeito, mas se negar a trocar ou consertar, ela vai se ferrar, pois o cliente poderá entrar com ação na justiça e ela quem va perder mais.
11-14-2022, 10:00 AM #13
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Também odeio cliente folgado, basta explicar a situação uma vez e sem usar palavrão e em tom baixo pq ninguém é surdo, etiqueta básica para se viver em sociedade.