Netflix: usuários reclamam que HDR, Dolby Vision e 4K não estão funcionando

[tudocelular.com]

A empresa afirmou que está ciente do problema e trabalha em uma solução, enquanto usuários pedem compensação

Clique aqui para ler a notícia completa.

[Danidemolidor]

Merdaflix, notei isso, streaming mais caro entregando muito menos que os outros, já faz meses que não pega mais Dolby Atmos/Vision e o 4K parou de pegar também a uma semana, pra que o plano mais caro?

[Jalok]

Dolby Vision já não funciona mais há mais de 2 meses. Agora é a vez do 4K e do HDR simples. O bitrate está baixíssimo também. Enfim, estou pagando R$55,90 por um plano premium e recebendo um serviço básico de R$18,90. Devolvam os recursos ou ou dinheiro de volta.

[ChibataAlien]

Por isso tô pagando o básico e que por sinal tá me servindo muito bem kkk

[perigoso69]

Lixo de empresa, Dolby vision parou de funcionar no dia 18/10, liguei várias vezes reclamando e só dizem que está ocorrendo uma atualização!! Que porcaria é essa de atualização que já mais de 2 meses!! Agora semana passada não funciona nem o hdr e 4k mais.... Essa empresa deveria, no mínimo, ser multada!!

[Cesar1961]

É só cancelar como eu fiz,acham que o serviço deles é essencial para a humanidade,não sei como tem pessoas que continuam pagando por isso.

[Iago_Vinicius]

A minha não está funcionando os downloads em qualidade Alta. Meu smartphone suporta, está marcado nas configurações, mas só baixa na Padrão. Já forçei parada, limpei dados, cache, já desinstalei e instalei de novo e nada

[Jhordan_Lima]

É só cancelar como eu fiz,acham que o serviço deles é essencial para a humanidade,não sei como tem pessoas que continuam pagando por isso.

Por conta dos conteúdos em 4k, HDR, Dolby Vision e áudio 5.1. Infelizmente resta abrir uma reclamação também para ganhar desconto, já que eles me forçaram a assinar com essa estratégia de barrar contas compartilhadas em endereços diferentes.

[rtrampox]

A minha não está funcionando os downloads em qualidade Alta. Meu smartphone suporta, está marcado nas configurações, mas só baixa na Padrão. Já forçei parada, limpei dados, cache, já desinstalei e instalei de novo e nada

Olha nas configurações se seu dispositivo suporta Widevine L1 em configurações do Aplicativo > Especificações de Reprodução, se suportar e mesmo assim estiver com qualidade baixa, tenta falar com eles.

[usuarionormal]

O reclameaqui já foi muito melhor quando era praticamente o único site que defendia os consumidores. Agora eu sugiro que todos abram reclamação no consumidor.gov https://www.consumidor.gov.br/pages/empresa/20180115000800649/perfil

[hiaghost]

eu tô indignado com isso, pagar pra se consumir em 4k e vem 1080p compactado, agora tô mais no HBO max e é 1000x melhor.

[emzobr5]

Vergonhoso eu estranhei isso tem o tempo pagar para assitir em 4k para assitir em 1080p sou mais o disney plus

[Jalok]

Li algumas notícias de julho deste ano que poderiam explicar a questão. Há uma batalha judicial entre a Netflix e a DivX. Esta última acusa a Netflix de usar seu codec nos streamings de 4K sem a devida licença nem pagamento de royalties. A ação foi proposta pela DivX em quatro países: EUA, Alemanha, China e Brasil. É no Brasil a primeira vitória da DivX que, por meio de perícia técnica, provou o que alegava. Se essa batalha judicial tiver conexão com a repentina falta de suporte da Netflix ao 4K e ao HDR (lembrando que o Dolby Vision já não funciona há quase três meses), a solução demorará para vir, se vier. Nesse caso, é melhor considerar cancelar o serviço ou migrar para um plano básico cujo preço seja correspondente ao que a Netflix está de fato entregando.

[Rstiberi]

Divx x??? Não seria Dolby vision??

[Android-tech]

Li algumas notícias de julho deste ano que poderiam explicar a questão. Há uma batalha judicial entre a Netflix e a DivX. Esta última acusa a Netflix de usar seu codec nos streamings de 4K sem a devida licença nem pagamento de royalties. A ação foi proposta pela DivX em quatro países: EUA, Alemanha, China e Brasil. É no Brasil a primeira vitória da DivX que, por meio de perícia técnica, provou o que alegava. Se essa batalha judicial tiver conexão com a repentina falta de suporte da Netflix ao 4K e ao HDR (lembrando que o Dolby Vision já não funciona há quase três meses), a solução demorará para vir, se vier. Nesse caso, é melhor considerar cancelar o serviço ou migrar para um plano básico cujo preço seja correspondente ao que a Netflix está de fato entregando.

Faz sentido, ela poderia mudar para o AV1.

[Wilian_James]

Eu as vezes fico me perguntando porque ainda tem gente assinando essa porcaria da Netflix nunca assinei eu pego 23.90 no my family cinema com tudo streaming resolução hd Full HD e 4k não tenho o que reclamar

[GeorgeFran]

Pago por 1080p. Quando assisto Netflix no celular a resolução fica em 480p. Isso é desonestidade.

[WenceslauBJr]

Desde o início de Outubro que não funciona mais nada. Primeiro sumiu o Dolby Vision e depois os demais recursos. Essa resposta é padrão da Netflix para todos os usuários. Se acessar via VPN daí funciona tudo. É algum problema aqui no Brasil, mas não admitem diretamente e tão pouco explicam ao cliente o que realmente ocorreu e quando será resolvido. Total falta de consideração com os clientes que já pagam o streaming mais caro para ter acesso aos recursos. A pioneira a disponibilizar tais funcionalidades agora simplesmente as remove. Decepcionante...

[Jalok]

Desde o início de Outubro que não funciona mais nada. Primeiro sumiu o Dolby Vision e depois os demais recursos. Essa resposta é padrão da Netflix para todos os usuários. Se acessar via VPN daí funciona tudo. É algum problema aqui no Brasil, mas não admitem diretamente e tão pouco explicam ao cliente o que realmente ocorreu e quando será resolvido. Total falta de consideração com os clientes que já pagam o streaming mais caro para ter acesso aos recursos. A pioneira a disponibilizar tais funcionalidades agora simplesmente as remove. Decepcionante...

Que serviço de VPN você usa? Tem algum que é possível instalar no suporte a VPN de um roteador Redmi AX6000?

[Jalok]

Acabo de alterar o plano para o HD. Como não tem data para resolver, pelo menos até isso acontecer (se acontecer) eu sigo pagando o que eles verdadeiramente estão fornecendo.

[Bruno_Fernandesss]

Na minha tv o HDR não está ativando e alguns títulos que deveriam estar em 4k não estão em 4k

[Jalok]

Na minha tv o HDR não está ativando e alguns títulos que deveriam estar em 4k não estão em 4k

E mesmo em 1080p, o bitrate está baixíssimo, cheio de artefato. Um lixo completo até para um tablet, mais ainda para uma TV de 55" ou maior.

[Raphael_Dias]

Os caras tem que pagar a mais e a parada ainda não funciona kkkkkk

[Raphael_Dias]

Eu as vezes fico me perguntando porque ainda tem gente assinando essa porcaria da Netflix nunca assinei eu pego 23.90 no my family cinema com tudo streaming resolução hd Full HD e 4k não tenho o que reclamar

Tá assinando o MFC com lista vip? O meu não funciona mais 4k geralmente só tem 1080 nas listas. Funcionava quando eu assinava por um site que tinha listas vip, mas ele caiu

[DhomnCalisto]

No brasil nada funciona direito, internet tá cada dia pior, hoje em dia só querem fazer propaganda e não oferecer o combinado é lorota pura.
Charlatões.
Mentirosos.

[alexandremaiah]

Fiz minha reclamação logo no Procon, pois não sou obrigado a pagar R$55,90 e não receber pelo o que estou pagando e o pior, ouvir de atendente da Netflix que se quiser faz o Downgrade...Amigo eu pago o 4k porque consumo conteúdo 4k, se quisesse downgrade eu mesmo teria feito pela configuração do meu plano.E o pior, não sabem nem prazo para retornar a normalidade.Se a netflix fosse esperta, avisava os clientes do problema, mas não eles metem o louco, esse problema está tendo desde o inicio de Dezembro.

[matthewcarvalho]

No meu PC (monitor 4K HDR) a cada dia que passa mais coisas são reproduzidas em FHD e/ou sem HDR... que lixo!

[Jalok]

Ate agora, o Dolby Vision não voltou. Três meses já. Eu consegui apenas um título no qual o DV funciona: DNA do Crime. O 4K voltou mas com bitrate reduzido. Agora, o máximo que eu consigo é 13.9 Mbps. Os títulos em FHD, pelo menos a maioria, também estão com o bitrate reduzido. Curioso é que com VPN (testei aqui com um serviço em período de testes) e IP estrangeiro, os títulos estão carregando com DV e bitrates altos. Enfim, um grande descaso da Netflix com seus clientes brasileiros.