Advogado comenta como proceder caso um iPhone 7 ou 7 Plus seja danificado por água

[denise_proenca]

Aff o meu 7 plus , caiu na piscina , tirei bem rápido , e logo em seguida ele estava tranquilo , até q na noite do dia , ele aparentava com água no interior de sua tela , no dia seguinte não ligava , é apenas vibrava ao por a digital em seu botão de início , já passou dias noite no arroz , e nada , e pela sua câmera esquerda , está com sinais de humidade no interior ...

Boa tarde, foi resolvido o problema? Aconteceu o mesmo com minha filha

[denise_proenca]

Mergulhei meu iPhone 7 ontem dentro dos padrões que o aparelho é certificado. Porém, assim que tirei da água deu problema. Já estava descarregando e depois que descarregou não ligou mais. Ele ainda está na garantia mas levei na autorizada daqui e eles disseram que devo devolver o meu celular e ainda pagar 1750,00 para conseguir outro novo. Falaram que é só isso que podem fazer. Quem devo procurar para solucionar esse problema? Tenho esse celular a somente 10 meses.

Boa tarde! Como resolveu seu problema?

[Hemerson98]

Você conseguiu ganhar este caso?

[João Felipe]

O meu c um mês de uso caiu um pouco de água em cima, logo depois de uns 30 minutos ele travou a a tela e depois de 10 hrs ele voltou a funcionar, mas logo depois apresentou vários problemas, levei p garantia e me disseram que estava molhado dentro. Modelo iPhone X.
Apple com um suporte horrível. Não indico para ngm. Mais de 20 pessoas saíram sem resolver o problema.

[Art_Leal]

Meu iPhone X parou de funcionar o Face ID, levei-o a assistência e constataram presença de líquidos! Mas o aparelho funciona tudo só o desbloqueio Face ID que não!
Ainda tenho garantia de 6 meses!
E simplesmente se recusam a trocar ou concertar!
Por favor me ajudem!
51-991299900
Como vendem um aparelho que és resistente à água! Que na verdade não é !!!

[Amanda_Monteiro]

Meu iPhone X parou de funcionar o Face ID, levei-o a assistência e constataram presença de líquidos! Mas o aparelho funciona tudo só o desbloqueio Face ID que não!
Ainda tenho garantia de 6 meses!
E simplesmente se recusam a trocar ou concertar!
Por favor me ajudem!
51-991299900
Como vendem um aparelho que és resistente à água! Que na verdade não é !!!

Eu peguei uma chuva com meu iPhone X e ele apareceu varias listras verdes e rosas na tela, levei na assistência da Apple e eles recusaram a trocar meu aparelho, aí eu pedi pra trocarem a tela e ele negaram disseram que eu teria que pagar 3,500 para obter outro aparelho, meu celular tem 2 meses de uso, o iPhone X não é resistente à água

[Kenedy_Pablo]

Eu peguei uma chuva com meu iPhone X e ele apareceu varias listras verdes e rosas na tela, levei na assistência da Apple e eles recusaram a trocar meu aparelho, aí eu pedi pra trocarem a tela e ele negaram disseram que eu teria que pagar 3,500 para obter outro aparelho, meu celular tem 2 meses de uso, o iPhone X não é resistente à água

cobraram caro de você, no meu caso paguei 2999 para substitução do mesmo, entrei na banheira com ele em menos de 30 segundos ja começou a ficar com a tela tremula e a camera lotada de agua. eles disseram que não trocaria então fiz o pagamento, recebi um novo porem este novo esta descasgando a lateral entre em contato com eles disseram que também não trocaria por que e dano estetico ou mal uso, então entrei com um processo contra a apple minha audiencia sera agora dia 16/05.

[andreavidal]

Sou advogada e aconteceu o mesmo com uma amiga. O Iphone X ficou segundos na agua e parou de funcionar. Ela foi na assistencia e falaram que a garantia não cobria. Teve que pagar R$ 4000 por um "novo"que veio dentro de um envelope, sem os acessórios, e com a mesma garantia do aparelho anterior. Entramos com processo no Juizado Especial. Na 1a audiência a Apple ofereceu um aparelho novo na caixa mais R$ 1000, não aceitamos, pois o prejuizo da minha amiga foi de 2 aparelhos. Se eles tivessem oferecido o aparelho novo mais os R$ 4000 que ela pagou teríamos aceitado, Agora estamos aguardando a sentença.

[Tatiane_Mozart]

Meu iPhone 8 Plus também constou problemas depois de bater fotos na piscina ficou 5 hrs direto se reiniciando, e microfone não funcionou mais para ligações, uso o aparelho para trabalho, o mesmo ocorrido da assistência cobraram 2.500 reais para cobrir a garantia do meu aparelho, entrei com processo pelo procon Apple recusou fazer a troca, agora entrei judicialmente já estou mais de 1 mês esperando resposta deles será que ganho a causa?

[Priscila_Nogueira]

Sou advogada e aconteceu o mesmo com uma amiga. O Iphone X ficou segundos na agua e parou de funcionar. Ela foi na assistencia e falaram que a garantia não cobria. Teve que pagar R$ 4000 por um "novo"que veio dentro de um envelope, sem os acessórios, e com a mesma garantia do aparelho anterior. Entramos com processo no Juizado Especial. Na 1a audiência a Apple ofereceu um aparelho novo na caixa mais R$ 1000, não aceitamos, pois o prejuizo da minha amiga foi de 2 aparelhos. Se eles tivessem oferecido o aparelho novo mais os R$ 4000 que ela pagou teríamos aceitado, Agora estamos aguardando a sentença.

Tem a sentença já ?

[Priscila_Nogueira]

cobraram caro de você, no meu caso paguei 2999 para substitução do mesmo, entrei na banheira com ele em menos de 30 segundos ja começou a ficar com a tela tremula e a camera lotada de agua. eles disseram que não trocaria então fiz o pagamento, recebi um novo porem este novo esta descasgando a lateral entre em contato com eles disseram que também não trocaria por que e dano estetico ou mal uso, então entrei com um processo contra a apple minha audiencia sera agora dia 16/05.

Que que deu na audiência ?
Meu caso é parecido.

[RodrigoPresti]

Sou advogada e aconteceu o mesmo com uma amiga. O Iphone X ficou segundos na agua e parou de funcionar. Ela foi na assistencia e falaram que a garantia não cobria. Teve que pagar R$ 4000 por um "novo"que veio dentro de um envelope, sem os acessórios, e com a mesma garantia do aparelho anterior. Entramos com processo no Juizado Especial. Na 1a audiência a Apple ofereceu um aparelho novo na caixa mais R$ 1000, não aceitamos, pois o prejuizo da minha amiga foi de 2 aparelhos. Se eles tivessem oferecido o aparelho novo mais os R$ 4000 que ela pagou teríamos aceitado, Agora estamos aguardando a sentença.

Pode passar o processo?..estou com um cliente semelhante e gostaria de jurisprudencias

[Vanysson_Dias]

Pode passar o processo?..estou com um cliente semelhante e gostaria de jurisprudencias

N. 0710201-51.2018.8.07.0020 - PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL - A: CAROLINA CAETANO BIANCHI. Adv (s).: DF47123 - GIOVANNA ABBADE GALESSO COEV. R: APPLE COMPUTER. Adv (s).: DF045788 - FABIO RIVELLI. Poder Judiciário da União TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO DISTRITO FEDERAL E DOS TERRITÓRIOS 1JECIVAGCL 1º Juizado Especial Cível de Águas Claras Número do

[Gleissondpg]

Uso meu iphone para correr e ouvir musica, juntamente com o apple watch... na semana passada tomei uma chuva intensa com o mesmo, e essa semana ele apresentou algumas listas na tela e o botao de inicio simplesmente parou de funcionar.
tenho garantia ate março/2020.
Estou com o número de CASO oferecido pelo 0800 da Apple e estou encaminhando para assistência e ver qual será o retorno. Pelos relatos abaixo, já vi que terei dores de cabeça. Caso alguem tenha algum caso resolvido e puder retornar, agradeço.

[Marcele_Cardoso]

Já adquiri meu iPhone 7 Plus a 2 anos, então não tem mais garantia. Me jogaram na piscina ontem e molhou o celular, coloquei no arroz e não adiantou. O que eu faço?

[Marcele_Cardoso]

Aff o meu 7 plus , caiu na piscina , tirei bem rápido , e logo em seguida ele estava tranquilo , até q na noite do dia , ele aparentava com água no interior de sua tela , no dia seguinte não ligava , é apenas vibrava ao por a digital em seu botão de início , já passou dias noite no arroz , e nada , e pela sua câmera esquerda , está com sinais de humidade no interior ...

O que vc fez? Trocou a tela ?

[Alysson_Castilho]

Uso meu iphone para correr e ouvir musica, juntamente com o apple watch... na semana passada tomei uma chuva intensa com o mesmo, e essa semana ele apresentou algumas listas na tela e o botao de inicio simplesmente parou de funcionar.
tenho garantia ate março/2020.
Estou com o número de CASO oferecido pelo 0800 da Apple e estou encaminhando para assistência e ver qual será o retorno. Pelos relatos abaixo, já vi que terei dores de cabeça. Caso alguem tenha algum caso resolvido e puder retornar, agradeço.

eai, conseguiu trocar?

[Alysson_Castilho]

Já adquiri meu iPhone 7 Plus a 2 anos, então não tem mais garantia. Me jogaram na piscina ontem e molhou o celular, coloquei no arroz e não adiantou. O que eu faço?

eai, oq fez com a situacao ?

[Alysson_Castilho]

Meu iPhone 8 Plus também constou problemas depois de bater fotos na piscina ficou 5 hrs direto se reiniciando, e microfone não funcionou mais para ligações, uso o aparelho para trabalho, o mesmo ocorrido da assistência cobraram 2.500 reais para cobrir a garantia do meu aparelho, entrei com processo pelo procon Apple recusou fazer a troca, agora entrei judicialmente já estou mais de 1 mês esperando resposta deles será que ganho a causa?

eai, qual o desfecho

[vitorgaleano]

eu tenho um iphone 11 com o certificado ip68 coloquei ele na agua 2 minutos( gravei 3 videos com a familia ) ele estragou agora vo te que correr atraz dos meus idreitos
eles fazem propaganda enganosa
liguei la eles não podem fazer nada ... mais na hora do trailer do parelho aparece que pode deixar 30 minutos em 2 metros de agua e a piscina nao tinha nem 1 e 80 m

[MarcosMaciiel]

eu tenho um iphone 11 com o certificado ip68 coloquei ele na agua 2 minutos( gravei 3 videos com a familia ) ele estragou agora vo te que correr atraz dos meus idreitos
eles fazem propaganda enganosa
liguei la eles não podem fazer nada ... mais na hora do trailer do parelho aparece que pode deixar 30 minutos em 2 metros de agua e a piscina nao tinha nem 1 e 80 m

conseguiu resolver o problema? estou com o mesmo problema.

[MarcosMaciiel]

cobraram caro de você, no meu caso paguei 2999 para substitução do mesmo, entrei na banheira com ele em menos de 30 segundos ja começou a ficar com a tela tremula e a camera lotada de agua. eles disseram que não trocaria então fiz o pagamento, recebi um novo porem este novo esta descasgando a lateral entre em contato com eles disseram que também não trocaria por que e dano estetico ou mal uso, então entrei com um processo contra a apple minha audiencia sera agora dia 16/05.

o que deu a audiencia? estou com o mesmo problema

[Rafael199012]

conseguiu resolver o problema? estou com o mesmo problema.

idem

[MarcosMaciiel]

olá, tive esse problema com apenas 20 dias da compra do aparelho, em janeiro já apresentou defeito apenas com respingo na beira da piscina, estava tentando resolver direto com eles a meses e não consegui. Então estou entrando com processo judicial pelo procon, dia 9/11 terei audiencia para tentar uma conciliação.

ja teve alguma resposta sobre o ocorrido?

[Jonas_Pontes]

eu tenho um iphone 11 com o certificado ip68 coloquei ele na agua 2 minutos( gravei 3 videos com a familia ) ele estragou agora vo te que correr atraz dos meus idreitos
eles fazem propaganda enganosa
liguei la eles não podem fazer nada ... mais na hora do trailer do parelho aparece que pode deixar 30 minutos em 2 metros de agua e a piscina nao tinha nem 1 e 80 m

Acabou de acontecer isso comigo e eu não mergulhei com ele, ele apenas esbarrou na água da piscina enquanto eu fazia uma filmagem, acho muita sacanagem essa situação, se eles avisasse que não tem proteção ou é a prova d'água, eu nem teria chego perto da piscina, agora estou eu com um celular totalmente novo, sem uma única marca de arranhão ou uso, com a tela preta... é foda!

[Jeh_Ferreira]

eu tenho um iphone 11 com o certificado ip68 coloquei ele na agua 2 minutos( gravei 3 videos com a familia ) ele estragou agora vo te que correr atraz dos meus idreitos
eles fazem propaganda enganosa
liguei la eles não podem fazer nada ... mais na hora do trailer do parelho aparece que pode deixar 30 minutos em 2 metros de agua e a piscina nao tinha nem 1 e 80 m

boa tarde
vc obteve alguma resposta?
o meu tmb iphone 11 menos de 60 dias de uso
apresentou o msm defeito, porem não utilizei ele na agua..